12 产品不通电 插座无电 电话与用户确认后，指导用户排除途径 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除 变压器故障 检查确认后更换变压器 主控板故障 检查确认后更换主控板 用电部件短路及短路后导致保险管或主板烧毁 确认短路点并排除后，更换保险管或主板 显示器面板故障 漏电保护插头故障 检查确认后更换显示器面板 确认不是安全保护动作后，更换电源线 13 出水量小 水压偏低或出水管路太长 使用水压表与用户确认后，协助用户增装增压泵式整改水路 要求用户更换花洒，协助用户整改水路 多发于初次使用，或使用年久，指导用户自行排除 用户自购花洒或水路阻力过大 进水口滤网堵塞 水路系统老化造成水管堵塞 指导用户自行排除 14 风机自转 15 开水产品无反应 主控板故障 冷热水开关关闭 水压偏低 更换主控板 电话指导用户排除 使用水压表与用户确认后，协助用户加装增压泵 用户自购花洒等致水路阻力过大 要求用户更换花洒 微动开关不复位 检查确认后修复 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除 水量传感器内芯卡住 检查确认后更换水量传感器 水量传感器霍尔件失效 检查确认后更换水量传感器或霍尔件 检查确认后更换微动开关 检查确认后更换显示器面板 微动开关性能故障 显示器面板故障 主控板故障 变压器故障 检查确认后更换主控板 检查确认后更换变压器 16 异味或冒黑烟 新装产品使用时产品部件表面防氧化油碳化 无需上门：指导用户正常使用约一周时间后异味即可消除 长期工作后水箱或烟管堵塞 确认上次清理时间后，向用户提供增值服务 烟管安装不当接口脱落，烟气排入室内 如排气口位于窗口，指导用户使用时关窗；重新调整烟管 使用燃气与产品适用气种不符 初次使用时发生；置换气种或换机 喷嘴或燃烧器被异物堵塞 检查确认后排除 燃烧器松脱 修复或更换燃烧器组件 17 不恒温 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除 瓶装气供气不足 电话指导用户排除 分段燃烧电磁阀故障 检查确认后排除 使用气种与产品适用气种不符 检查确认后更换配置 喷嘴被异物堵塞 检查确认后排除 水量太小 用水压表确认后，加装增压泵 燃气压力波动过大 用气压表确认后，加装燃气稳压阀 水流量传感器内芯附有杂物致转动不灵敏 检查确认后 气阀芯故障或转动不顺畅（适用机械恒温类） 检查齿轮间距是否正常，必要时更换气阀芯总成 温度探头损坏 比例阀二次压力调节不当 检查确认后更换温度探头 用气压表确认后，重新调整 18 中途关机（但不显示故障代码） 主控板故障 检查确认后更换主控板 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除 电源干扰 重新调整内部布线 显示器面板故障 检查确认后更换显示器面板 在使用混水阀时，冷水混入量过大 指导用户正确使用方法,只混入少量或不混入冷水 水压突然降低或波动过大 指导用户避开水压波动时段，或加装增压泵 使用20分钟左右时间后正常关机 正常现象，必要时取消20分钟定时 19 生锈 环境潮湿情况下部件氧化 正常现象，必要时更换生锈部件 20 底面壳烧损 燃气压力过大 烟管或水箱堵塞 加装燃气减压阀后更换受损部件 排除堵塞原因后更换受损部件 用户不当使用（如，商业用途） 加装燃气减压阀后更换受损部件 21 附件损坏 使用不当损坏（如，花洒摔地破损） 更换受损部件 水压过高致进水管破裂 更换金属质进水管 22 显示屏显示不全 显示器面板硬件故障 检查确认后更换显示器面板 电源干扰 重新布置内部线路 插脚松脱或接触不良 检查确认后排除 普通系列燃气热水器产品故障填报手册 序号 1 故障现象描述 故障类别 工作正常，温度显示异常或不全 温度探头损坏 更换温度探头总成 故障现象详解 电池电力不足 线插接触不良 电话指导用户更换电池 重新插好线插 故障原因 解决方案 显示器故障 电源干扰 更换显示器 重新布置内部线路 “EE”：出水温度超85℃提示 出水温度探头故障 燃气压力过高或使用不当 检查确认后更换出水温度探头 检查确认后指导用户正确使用方法， 水压水量偏低 用水压表确认后指导用户正确使用。 一开机即出现E1 （风机无动作） 脉冲器受潮等导致内部短路 检查确认后更换脉冲器并对其作防水等处理 主控板反馈电路故障 使用二极管反馈信号模拟确认后，重新布置点火线及点火距离，之后更换主控板 反馈针表面有异物出现单向导电特性 检查确认后，清洁反馈针，前移反馈针安装位置 2 点火过程中出现E1 线插松或对地接触不良 重新插好线插 反馈短路：反馈针受潮等原因绝缘性能下降，反馈针或线路对地 找出故障点后对其进行调整或更换；如，更换塑料座反馈针并前移安装位置 无点火：脉冲器故障 更换脉冲器
万和燃气热水器故障代码
