文件编号： 2013A01 第1页，共 10 页 东莞腾兴雷克萨斯
页 数： 正本发出日期： 2015年8月26日
5S管理制度（暂行）
职 称
编制 人力资源行政部 刘世波 审核 总经理 李亚锋 姓 名 签 署 日 期
一、总则 1、目的：为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作、生活秩序的正常运作，提高劳动生产率和工作效率，激励职员工的敬业精神，特制定本条例。 2、应范围：公司所有员工 二. 5S的定义 1. 5.S是指整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE） 2.5S的定义： 整理定义：区分“要”与“不要”的东西，对“不要”的东西进行处理。 目的：腾出空间， 提高生产效率。 整顿定义：要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标识。 目的：排除寻找的浪费。 清扫定义：清除工作场所内的脏污，设备异常马上修理，并防止污染的发生。目的：使不 足、缺点明显化，是品质的基础。 清洁定义：将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果。目的：通过制度化来维持成果， 并显现“异常”之所在。 素养（又称修养、心灵美） 定义：人人依规定行事，养成好习惯。目的：提升“人的品质”， 养成对任何工作都持认真态度的人。 三、5S标准 1、环境 1.1办公环境 1.1.1每间办公室制定5S责任牌 1.1.2离开坐位时保持椅子归位状态 1.1.3办公区地面干净无杂物及乱摆物品 1.1.4墙面/玻璃上无乱贴乱挂 1.1.5桌底无堆放杂乱物品 1.1.6长时间离开及中午午休时需关闭计算机显示器或设置屏保，屏保时间不长于1分钟 1.1.7办公区桌面保持整洁/干净且实行定位、定量、定品管理，办公桌面不可摆放除茶杯以外的私人物品 1.1.8业务部门办公区内应设有信息交流公布栏以公布厂家或公司内部信息，包括业绩等工作事项跟踪表 1.1.9午休时间办公区域灯光半闭一半
1.1.10下班后，办公区域关闭所有电源。 1.2资料柜 1.2.1数据柜摆放整齐/干净 1.2.2数据柜内文件定位\\定量\\定品管理 1.2.3柜内物品分类标识 2、仪容仪表 2.1男性发型:清洁而无头屑、整齐而不乱；不留长发，前不能盖住眼睛,侧不触及耳朵, 后不能触及衣领，不留鬓角，不剃光头，不染发，不调染。无刺激性气味。 2.2女性发型：清洁而梳理整齐；不能盖住眼睛，或低头时不能遮盖脸部影响行动；头 发必须全束，无刺激性气味。 2.3男性仪容:不蓄须，无胡渣；不带有色眼镜（含隐形眼镜）；指甲不能超过指尖，指 甲干净 2.4女性仪容:上班化淡妆（主要画眉毛、腮红、唇膏，美容洗车、仓管工作人员不用化 妆），不带有色眼镜；指甲不能超过指尖2毫米，指甲干净，不可涂透明色以外颜色 指甲油；饰品只能佩戴耳钉、项链（项链款式不能过于夸张）、手表（或手链、手镯， 只可三选一）、结婚戒指四件。 2.5制服：在工作时间内必须按照厂家/公司的要求着装。制服干净/整洁；制服熨平， 裤线保持笔挺，领带不能松弛或弯曲,身体直立时领带尖与皮带扣取齐。不敞怀， 不挽袖，衬衣下摆不得外露。佩戴工牌，且位置合适，每天佩戴厂家标准的丝巾，不要有汗味或浓烈香水味。 2.6女性穿套裙时不可穿短袜或不穿袜,长筒祙不能松弛或抽丝，夏秋季穿肉色袜子，春 冬季穿黑色袜子（不可以穿网袜） 2.7皮鞋颜色为深色（黑色、深棕色为主），每天擦亮，清洁无污物，不宜过旧（明显变 形，破损），女性皮鞋不可露脚趾和脚跟，后跟高度低于7厘米。皮鞋与袜子必须与 制服协调（袜子不刺眼，男性着纯深色，女性穿西裤时袜子肉色或者不穿） 2.8员工之间必须打招呼问好 3、洗手间 3.1（以顾客的眼光看）顾客能够清楚识别洗手间的位置 3.2洗手间不得堆放杂物 3.3洗手间保持明亮通风，摆放芳香剂消除脏臭气味 3.4清扫工具使用后必须放回原处并整理好
3.5制定洗手间地面、便器、洗手台的清扫时间和检查表随时保持清洁干燥 3.6定期检查洗手间的物品（纸巾、洗手液）是否充分，并及时补充 3.7维护洗手间的使用状态，保证能够正常使用 3.8需制作带有东莞腾兴雷克萨斯标志的提示标语，如有损坏或破旧，需及时更换，保持良好的洗手间环境。 4、客户休息区 4.1顾客休息室需配备最新杂志及当日报纸、最新的技术信息、促销活动、会员手册、大兴企业文化宣传数据等 4.2休息室内的计算机、电视等设备保持功能正常 4.3客户离位后椅子、杂志等各物品归位，进行桌面茶杯等清理并保持整洁。 5、标识 5.1标识招牌定期保养维护并进行日常清洁 5.2品牌标识字体清晰、明亮，立柱无破损锈蚀 5.3营业时间（包括节假日）标识清晰可见，且容易识别（站在顾客的角度） 6、展厅 6.1 入口： 入口处地毯时刻保持整洁/完好，雨伞架干净/整洁 6.2灯光：保证光线明亮，早晨：9:00—18：00打开展厅所有灯光（只有桶灯的除外），中午12：00—13：30只开筒灯，夜晚：待所有客户离店后，开展厅两组射灯。 6.4绿化 6.4.1绿化布置要达到使顾客亲切、友好、舒适没有压力的效果 6.4.2展厅内的绿化效果达到顾客视线落脚处摆放绿色观赏植物 6.4.3盆景内不得有杂物尤其是烟头 6.4.4每一个洽谈桌上应适当摆放观赏植物 6.5展车 6.5.1展示车辆要保持一尘不染，车窗玻璃干净明亮、车轮胎上好车蜡、发动机舱内无任何油污及灰尘 6.5.2车辆前放置标准简要的汽车说明牌并保持统一方向摆放，车辆内要保持清洁，必须去除座椅套/和方向盘保护套并安装脚垫 6.5.3在营业时间内所有展示车辆门锁必须打开以方便顾客看车 6.5.4轮毂上品牌标志必须正置放置，随时保持车辆的标准状态 6.5.5展车必须及时进行颜色调换、车型调换，如果没有新车型必须进行展厅内车辆位置
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