内蒙古科技大学
人际交往与沟通结课论文
学院：经济与管理学院
专业：10级人力资源管理
姓名：胡英瑞 学号：1065139221
【摘要】青年时期是一个关注交往，需要理解，渴望友谊的时期。通过人际交往结成一定的人际关系，是个体能够适应环境，适应社会生活，担当一定的社会角色，培养健全人格的基本途径。我们不仅要以积极的心态面对学习和生活，更要对清晰地认识人际交往，把握好人际交往的原则，避免人际交往中存在的危机，形成良好顺畅的沟通，增加了解，创建和谐的人际关系和未来。
【关键词】人际交往 人际关系 认识 原则 沟通 和谐 正文
我们作为一名大学生远离亲友开始不同环境的生活学习，也融入了一个小的社会。在这里我们要与不同的人不同的事打交道。自己处理问题和寻求同学、老师、甚至与社会上进行合作。所以能够正确及时处理好生活中人与人之间的交流沟通，是非常重要的。
人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系，将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响。在现实社会中，由于各人的性格、秉赋、生活背景及目的等等的不同而产生的思想上的一定隔阂，这是正常的，也是可以理解的。倘若在工作或生活中和所有的人都合不来，就需要作自我调整并加以改变。
一、良好的交往与沟通能力对于大学生的成长与发展的重要性
和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。对于大学生来说，与周围的同学、老师在沟通交往中融洽相处，可以为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业营造一个良好的学习和生活氛围。
良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理。我们正处于自我与社会外性发展的重要时期，需要通过良好的人际交往和沟通，来互相了解、理解和认同。因此，大学生需要良好的沟通能力。
良好的沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。新时代的大学生，有条件、有能力、也有必要来塑造自己的沟通魅力。具有良好的沟通能力是大学生职业生涯良性发展的最基本条件。在专业成绩相近的条件下，企业往往优先选择沟通能力较强的学生。
好的人际交往与沟通能力有助于未来家庭生活幸福美满。在不久的将来，我们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于自身的人际交往和沟通能力。
二、当前大学生在人际交往和沟通中存在的问题
在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，进而影响其身心健康和学习进步。
（1）自我中心型。在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人；不顾场合，不考虑别人的情绪，不尊重他人，漠视他人的处境和利益。从而使得周围的人与其渐渐疏离。
（2）自我封闭型。一部分学生不愿让别人了解自己，在心理上人为地建立屏障，把自我封闭起来；还有一部分学生虽然愿意与他人交往，是由于性格内向、孤僻，兴趣不合等形成了一种自我封闭的状态，因而很难融合到大集体中。尤其是在网络普及的今天，应用虚拟沟通手段的大学生，他们缺乏与社会的实际沟通，渐渐习惯于一个虚拟的沟通环境。虚拟的交往可能让他们更加孤独，更加疏远社会。
（3）社会功利型。任何人在沟通交往过程中都有使自己得到提高、进步的愿望。但如果过多、过重的考虑个人愿望、利益否能实现，就很容易被拜金主义、功利主义思想控制，是沟通带上浓厚的功利色彩。自私自利是首要原因。在社会转型期，一些人社会价值观念产生缺失，发生震荡，客观上造成了其过分强调自我的个人主义思想。
（4）猜疑嫉妒型。进入大学校园，中学的优秀者云集在一起，有的学生不能够保持优秀，由于学业上优越地位的失落，因而很容易产生嫉妒心理。轻者出现内向、躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。
三、如何培养、提高学生的人际交往能力和沟通能力
良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习、锻炼和提高。大学生在沟通交往过程中，只有遵循了正确的沟通交往原则，并是自己更多的参与到事物的交流中，才能建立起和谐的人际关系，并在交往中掌握更好的人际交往艺术。
1、正直原则。通过各种活动，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的关系氛围；但是反对搞拉帮结派、交酒肉朋友等无原则、无健康的人际交往。 2、平等原则。尊重不是单方面的，而是双方的，既要自尊，又要彼此尊重。贯彻平等原则，就是要启发学生学会换位思考，教会学生在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。学会以心交心。
3、诚信原则。真诚是换取友谊的钥匙。面对社会上诚信缺失的众多现象，我们要引导学生多看事物的正面，强调诚信责任和诚信记录，通过点滴小事，培养学生的诚信意识，并自觉在与学生的交往沟通中做到以诚相待、信守诺言。
4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方与自己的差异。通过引导学生分析自己的缺点，回味别人对自己的帮助，让他们拥有一颗宽容之心，以诚换诚，以情换情，以心换心，站在对方的角度去理解对方。
5、互补互助原则。由于大学生在经济生活上还没有独立，依然处在以学为主的学生时代，因此，互补性原则主要体现在精神领域。学会在交往工程中善于吸取他人的长处，弥补自己的不足，通过别人发现自己的不足，并改正。
现在的社会讲求的是合作，更多的需要的是团队精神，团队力量。良好的团队可以为良好的沟通提供很好的平台。通过团队建设，可以帮助学生建立共同自信，锻炼沟通技巧，丰富沟通对象，强化沟通效果。良好的团队可以营造一种群体心理气氛，可以使成员团结，沟通顺畅。每位成员在这个过程中都可以得到锻炼，提升自己的沟通能力。
为了使自己在人际交往与沟通中能游刃有余，针对大学生需要，可鼓励大家通过几种方式来锻炼自己。
1、善于结交。能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。
2、善于表达。谈话是沟通信息、获得间接经验的好形式，也是表达感情、增进友谊的重要手段。表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当、幽默和风趣，能使对方感到轻松愉快。
3、善于倾听。倾听的目的一方面是给对方创造表达的机会，另一方面是使自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。
4、善于处理矛盾。在人与人的交往过程中，难免会产生各种各样的矛盾和摩擦。而善于处理问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。
自信、真诚的交流能够是他人能够很好的了解我们自己。也是我们像别人展示能力的平台。但我们在强调学生培养沟通能力的同时，不能忽视学生专业能力的培养，一定要引导学生对专业能力和沟通能力之间的关系树立正确的认识，造就合格的社会成员。
与人沟通的原则最重要的是要以诚待人,要有真心、爱心和包容心。与人相处要有真心，不能虚情假意；要有爱心，在同事、同学、亲朋遇到困难时，用你的真诚，用你的热情，用你的热忱。
要在力所能及的情况下帮助他们排忧解难；要有包容心，对不同意见要耐心听取，对持有不同意见的人要适当的忍让,求大同存小异；不必太争强好胜,一般情况下不要太计较个人得失；还有就是要有足够的自信，与人交谈要面带微笑,能适当幽默点更好,这样会比较容易融入到群体之中。互相关心、互相爱护、互相帮助也是人际关系中必须遵循的重要原则。
在与人交往中除了你的品行，外在的举止和着装形象 是别人对你的最先了解的。也是为人处世关键的一步。漂亮，穿着得体，永远带着微笑。 风度翩翩，气质非凡。举止潇洒，神采奕奕，洋溢着生命活力。遇事能够随机应变。懂的细节与礼让。会让你的交流更融洽。
当代大学生面临着巨大的时代机遇和社会挑战，我们必须注重增强沟通能力的培养，促进我们素质的全面提高。课堂的知识总是有限的。只有实践才是真正的考场。我们设定的条件不一定符合场景。只有在生活中注意细节把所学的礼节融入生活，才会提升自己的交往能力。
作为人际交往的主体—大学生，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：
1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的。交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，平等互利交往，才有可能良好持久。
3、交往是有选择性的。并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。
4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。
5、交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要以己之心度他人之腹。否则，交往是不会持久的。 （二） 把握成功的交往原则
在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交往原则：
1、谦虚谨慎，摆正位置
要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当作未来人生发展的基石，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的人生路上一路走好。 2、平等相待，真诚相处
在学习、生活、工作特别是困难面前要互帮互助。“善大，莫过于诚”，“人之相知，贵相知心”。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
3、打开心窗，主动开放
每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。 4位置互换，多些宽容
生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解。如果不过高要求别人，努力使自己心胸豁达，相互谅解，就能达到心理的宽容 。 5、合作协助，友好竞争
生活不是一个孤立的个体，与别人的合作就不可避免。“勿以善小而不为”，当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。比如别人午睡时，尽量放轻动作；自己听音乐时戴上耳塞；有同宿舍朋友、亲友来访，热情接待。在竞争中，应倡导“公平公正公开，既竞争又以诚相助，既竞争又相互合作。 （三）沟通之桥梁
我们都知道轰动全国的云南大学“2.23 凶杀案”，主犯马加爵，由于与同学产生了一些小矛盾，而走上杀人的道路。这件事不得不让我们明白人际交往中沟通的重要性。我们人际交往的主要领域有：亲情，友情，师生情，爱情。我们可以在这些领域建立起良好的沟通桥梁。
先谈一下亲请。它是一种与家人的交往，我们应该与父母沟通思想，交流感情，演绎亲请。我们的每一个电话，每一封信，每一个给父母和亲人的问候，每一次汇报我们在学校的学习和生活情况，都会让我们的父母、亲人多一分欣喜，少一分牵挂。我们知到马加爵事件发生后，在通过记者的了解中，马加爵在学校学习与生活中都极少与父母、亲人沟通与联系。当事件发生后，他的父母、亲人都简直不敢相信，一下子也无法接受这个现实。因此与家人、亲人的沟通、联系还是很必要的。而且21世纪的青少年，好多都是独生子女。父母对他们有特殊的关爱，往往对子女的交往过于限制，这更需要建立良好的沟通。
关于友情，它是人生情感的依恋，需要在交往中延伸。我们知道没有友情的心灵是孤独寂寞的，没有友情伴随的生活将会变得枯燥单调，没有友情的人生是不完美的人生。与同学之间的友情给我们的学习与生活带来乐趣，增添一份光彩。在交往中我们应该珍惜与同学之间的这种友情，当遇到问题的时候多进行沟通，便多了一份理解和宽容。马加爵的事件不也说明缺少与同学们的沟通吗？
关于师生情。我们在与老师的交往过程中，便建立了一种师生情。多与老师进行沟通，学生可以学习和掌握必备的知识，了解为人处世的方法，学习做人，还可以学习老师崇尚科学、追求真知的科学精神，学习老师甘为人梯、甘做绿叶衬托红花的品质，学习老师怎样进行学科研究、如何做学问的方法。老师与学生沟通，才可以更好地掌握学生的思想情况，了解他们的学习要求，师生相得益彰。
关于爱情，它是生命中的一部分。恋爱问题一直是大学校园的敏感话题，也是大学生的热门话题。对于心理并未完全成熟的大学生而言，并非都能娴熟驾驭爱情方舟，扬起风帆，顺利而浪漫地远航。在交往的过程中也难免遇到矛盾摩擦，这时候，沟通就显得更加重要，甚至会将一段即将破碎的爱情挽救回来。
良好的人际交往可以增长文化知识，丰富社会阅历，积累处世经验，扩大眼界，加强对人生、社会的认识。我们可以以交往为窗口，以沟通为桥梁，洞悉自己的心理健康状况，窥视自己的综合能力水准；同时通过他人对自己的态度，评价认识自己，调节自身，使自己不断得到完善，从而形成和谐的人际关系，为我们的未来铺就一条康庄大道。
参考文献：
1、林崇德 发展心理学.[M]人民教育出版社.1999.265. 2. 苏厚重 人际关系原理.[M]江西：江西人民出版社
3、郭丽 大学生人际交往个案解析.[M]华南理工大学出版社. 5、袁振国 交往的艺术.[M]天津人民出版社.1989.
人际沟通与结课论文
