孕婴童店业绩提升需要掌握流程与方法,那么应该如何制定呢?如果您之前没有这样的意识,不妨参考下这篇文章。零售终端业绩提升计划分解为五个阶段,即规划阶段、分析阶段、行动阶段、综合阶段、成效阶段。
第一阶段:规划阶段
①定项:分析流程、找出不足制定顺序和路线; A、导购培训课程实施 B、淡场演练
C、员工手册 D、跟进指导、考核 ②定人:
A、定店铺
B、对旁边店铺的服务、人员、陈列、环境、氛围进行了解分析
C、与店员一起分析店铺现状,通过数据分析(费用、成本、库存)让每个店员都了解自己需要如何去做才能对店铺的提升有帮助 D、将人员分工量化到店铺每个人身上,并对结果负责
③定标准:目标分解、层次分明、责任到人、考核到位 A、初期:目标分解、指标到位、责任到人 B、中期:推进有序、过程监督、定期考核 C、长期:及时总结、推广反馈、持续改善
D、组建3个团队:服务组、产品组、专业组 ④定机制: A、晋升流程 B、任务分配
C、规章制度,奖罚分明
D、日常培训,定期考核,监督制度,结果跟进 E、竞争机制,激励措施
第二阶段:分析阶段—制定基于利润的销售目标
1、检视目前现状—绩效的差距 2、预期达成目标---绩效的水平 第三阶段:行动阶段—策略性分解目标 1、形成计划---工作计划执行 2、实施和监控行动计划达成
3、阶段性调整
第四阶段:综合阶段—规范运行标准 1、成果的分享、交流
2、检核要是要实现的目标—现阶段目标达成情况
第五阶段:成效阶段—标准复制 持续执行 成效检核,重塑店铺管理标准。 一、业绩提升前准备工作:
1.与店铺直接负责人进行沟通:了解店铺业绩、产品问题、人员问题、以及形象管理问题,并做好详细记录
2.查看店铺近期的销售报表:了解店铺的各项销售数据(进店率、试穿率、成交率、连带率);提前一星期通知店铺统计客流分析表格,为后期业绩提升了解店铺问题提供关键数据 3.店铺货品销售情况