5、以下那一项是不正确的:( B ) A、每个项目必须召开启动会议 B、客户见面会必须到客户现场
C、项目经理任命书需要合同签订人签字或盖章 D、项目立项时需要与售前进行交接 蓝图设计
6、项目调研包含以下那几个过程:(ABCD)
A、调研准备 B、业务调研 C、现有流程梳理 D、编写调研报告
7、关于调研以下那一项是不正确的:( C )
A、调研时可采用交付办法的问卷模板,现场访谈式调研 B、问卷调研和现场调研都很重要,但应该各有侧重 C、调研报告是必要性交付物 D、业务流程图编制可让关键用户共同参与 8、以下那些项为关键用户培训的目的:(ABCD)
A、介绍标准产品业务流程,使用户熟悉标准流程,减少沟通成本 B、让关键用户掌握标准产品功能
C、让用户适应产品特性,未来可以有针对性地设计业务蓝图 D、引起关键用户对蓝图设计的重视
9、以下那项不是关键用户培训必须的输出物:( BD )
A、培训课件 B、培训考试题 C、培训签到表 D、考试成绩 10、以下那项不是蓝图编写的要求:( D )
A、蓝图内容精练,以各业务流程图及流程解释为主 B、不建议加入成效分析及基础资料罗列 C、与客户共同编写
D、蓝图内容尽可能精细,页数100页以上
11、蓝图中对客户与标准产品功能存在差异的需求处理方案包括:(ABCD) A、管理优化 B、变通处理 C、不处理 D、客户化开发 12、关于蓝图流程测试以下那项是正确的:( C )
A、蓝图确认后,让客户按蓝图流程自行在系统中进行测试 B、应与客户共同测试
C、蓝图提交前,项目组内部按蓝图流程进行测试确保蓝图的可行性 D、该过程不重要,可不执行
13、蓝图汇报的输出物包括:( ABC )
A、业务蓝图汇报PPT B、汇报评审会议纪要 C、蓝图完成确认单 D、WBS
14、关于蓝图汇报以下那项不正确:( A ) A、蓝图汇报时客户才提出的新需求不给予处理 B、汇报蓝图设计阶段工作成果、流程改进点 C、汇报注意过控制需求范围 D、蓝图可以作为项目交付的标准
15、蓝图汇报及确认项目过程的输入物包含:( AD ) A、业务蓝图
B、业务蓝图汇报PPT
C、业务蓝图完成确认单 D、评审会纪要
16、关于系统管理员培训以下那项是正确:( BCD ) A、属于用户培训环节与最终上线培训一起执行 B、在蓝图阶段收尾时进行培训
C、管理员提前熟知系统操作,可协助其他用户初始化及上线
D、系统管理员在项目过程中会对公司业务认识及系统逻辑有较大提升 17、以下那项为基础数据准备的任务:( AC )
A、基础数据准备培训 B、制作数据导入模板 C、基础数据准备 D、制定编码规划
18、以下那个过程为蓝图设计阶段可选过程:( B )
A、项目调研 B、关键用户产品培训 C、编写业务蓝图 D、项目上线计划确认 系统上线
19、流程及参数配置中的注意事项包括:( BC ) A、参数配置不可让客户自行配置
B、BOS二次改造内容注意记录修改过程,以便后期查询 C、配置完毕后可复制正式环境账套到测试环境进行测试 D、不允许客户操作BOS进行单据改造 20、以下那一个顺序是正确的:( A )
A、流程及参数配置--最终用户培训--用户测试--初始化数据录入 B、流程及参数配置--管理员培训--初始化数据录入--上线效果偏差分析
C、基础数据引入与校对--最终用户培训--流程及参数配置--初始化数据录入 D、上线效果偏差分析--最终用户培训--流程及参数配置--验收收款 21、以下那项为内部过程不需要与客户共同执行:( C ) A、最终用户培训 B、初始数据录入 C、上线效果偏差分析 D、用户测试
22、以下关于上线效果偏差分析注意是错误的:( C ) A、小范围偏差,可不通知客户自行更正,以免引起客户担忧
B、客户原因造成产出偏差及时跟客户沟通,如客户可接受偏差结果需让客户文字确认
C、我方原因造成的偏差,不可告知客户
D、如偏差不能接受,尽早双方沟通调整方案及时实施修正 23、验收条件应该在什么时候跟客户细化确认:( D ) A、最终用户培训后 B、系统测试后 C、系统上线前 D、系统上线确认后
24、以下那些模块建议上线前执行用户测试:(ABCD)
A、制造模块 B、供应链模块 C、餐饮模块 D、电商模块 项目收尾
25、以下那项为项目文档归集的注意事项:( D )
A、文档尽可能多,让客户感觉收获满满 B、文档打印并装订漂亮 C、每个文档双方签订验收
D、注意文档移交仪式化,让客户感受到知识转移的动作,作为验收的暗示。 26、以下那项为不是项目总结与汇报的目的:( C ) A、证明系统运转正常,符合项目目标 B、就遗留问题签署备忘录
C、客户不签验收单就停止项目投入
D、双方对项目总结报告进行沟通交流,达成一致意见 27、关于引入服务人员以下那项为正确的:( B ) A、项目验收后就可以立即引入服务人员
B、项目验收前可提前引入服务人员,帮助加快速验收 C、项目验收前引入需要向客户追加费用 D、如存遗留问题不可引入服务人员
28、关于项目验收以下那项为正确的:( AB ) A、项目验收时,可签订备忘录约后续问题解决事项 B、项目验收后必须移交给广分服务部 C、项目验收单上标记备忘录完成时间 D、金蝶云项目验收后服务移交总部即可
29、项目交付过程以下那项目是必非选项:( BC ) A、项目启动会 B、用户测试
C、关键用户培训 D、上线效果偏差分析
30、项目交付管理办法四个阶段中一共包含多少个过程:( B ) A、20 B、24 C、26 D、30