圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第六章公共关系与信息传播6.1复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、信息传播和公共关系传播模式1．传播及其要素、过程（1）传播“人们运用符号并借助媒介来交流信息的行为与过程”。1/127圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（2）传播的要素①发送者传播过程中信息的提供者、传播者，在一般情况下，又是信息的来源。在公共关系传播活动中，组织及其公关人员就是主要的信息发送者。②信息传播的内容，“涵盖了消息、动态、情况、知识、资料、数据、观点、思想、情感等交流内容”。③媒介是信息传播的工具和渠道，借助于一定的媒介，转换为符号的信息才能从发送者那里，被传送给接收者一方。④接收者信息传播的目的地，在传播学上，尤其是大众传播理论中，往往将之称为“受众”。具体就公共关系传播而言，接收者就是公众，特别是目标公众。（3）传播的过程①双方在一个特定的环境内和关系背景下，发送者精心选择信息和符号系统，通过相应的媒介，把信息传递给接收者；②对方通过对所接收的信息进行挑选，关注、记忆那些有用的、感兴趣的信息，并对之做出反应；③通过特定的渠道，将自己的反应信息反馈、传递给另一方。这样，在发送者和接收者之间，形成了信息由此及彼，再由彼及此，畅通无阻、周而复始的流通和反馈过程。2/127圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．传播的主要方式（1）自我传播即个体的自我交流，发送者和接收者为同一个体，传播行为、过程集中于人的内心世界。（2）人际传播人际传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。①“一对一”的直接性决定了信息的针对性强，传播的效率高、效果好；②传播中始终具有反馈的即时性和交流双方的互动性；③交流的手段、符号具有极大地丰富性，如语言、动作、表情、服装、位置、距离、空间、色彩、明暗、时间等诸多因素都能程度不同地表达、传递信息，影响传播效果；④情感、心理因素在传播中起着很大的作用，所以它最有利于在双方之间进行深层的交流，最容易给对方留下深刻印象。其局限是不利于信息在较大范围内广泛、快速、准确地进行传播。（3）群体传播群体传播是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播（4）大众传播大众传播是传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介，将大量复制的同一信息，传播给分散的社会大众。（5）组织传播组织传播是以特定的组织为主体，在组织内部或在受组织影响的环境范围内所进行的传3/127圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台播，承担着组织内部、组织与其外部环境之间的信息交流和沟通任务。3．公共关系的传播模式和特点（1）宣传模式宣传模式开始流行于l9世纪后期的美国。这种出于某种动机而进行的单向传播活动，只是将公众视为可以利用、煽动的对象，还算不上是真正现代意义上的公共关系传播活动。（2）公共信息模式公共信息模式始于20世纪初公共关系的开始阶段。当时，艾维·李为一些企业所进行的传播活动及其“说真话”原则，可以说是这种模式的集中表现。（3）双向不平衡模式始于20世纪30年代，，它的出现是由于二三十年代美国的经济危机及“二战”之后，市场饱和、商品供大于求、企业问竞争加剧，消费者的需求、权益及其对市场影响力的增强，迫使企业、组织不仅要承认公众的利益，而且不得不尊重、适应公众的需求。（4）双向平衡模式双向平衡模式出现于20世纪七八十年代，它认为组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要，并无主次高下之分；两者互相依存，组织利益的实现须以公众利益的实现为前提。二、公关传播效果及其影响因素分析1．当今社会传播活动的新变化目前信息环境，具有的一些显著特点：4/127圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（1）信息的数量以几何级数急剧增长，其传输和更新的速度都大大加快，人们获取信息的成本则越来越低，信息的时效性也随之大大缩短。（2）信息的多源、多样和多渠道传播的特点，将彻底打破以往少数人、机构垄断信息资源的状况，使人类第一次有可能实现最大限度的信息共享。（3）在信息传播中，公众对信息的需求和选择的空间越来越大，公众的平等性、主动性越来越强。（4）随着公众对信息的敏感程度不断降低，传播活动的效益普遍减退，所传递的信息往往很难引起不同类型公众的广泛关注，对公众和信息的细分及针对性传播日渐重要。（5）公众信息需求水平的提高，要求传播活动及所传播的信息、采用的媒体等必须具有很强的创新性，更有创意和吸引力。2．公关传播效果的影响因素分析公共关系传播效果的影响因素主要包括：（1）利益因素在公共关系活动中，组织不能强迫公众去接受自己所传播的信息，而只有当公众真正感受到这种信息对自已有利，有助于实现自己的利益、满足自己的某种切身需要时，他们才会比较积极、主动地欢迎并接受这种信息。（2）文化因素不仅处于不同文化背景中的人们会形成截然不同的理解，即便是在同一种文化背景下生活的人，由于文化程度的不同，也会对同一种表述方式产生不同的理解。（3）心理因素5/127
张克非《公共关系学》笔记和课后习题详解 第(6-10)章【圣才出品】
