电子邮件礼仪

电子邮件礼仪

【电子邮件礼仪】

关于主题

资料主题是接收者了解简讯的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

1.一定不要空白标题，这是最失礼的;

2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…就可以显示完你的标题;

3. 原文要能真反映文章的内容和真重要性，尽量避免使用含义不清的标题，如 “王先生收”，“有个问题”;

4.主轴一封信尽可能仅仅针对一个主题，不在一封信这事内所谈及多件事情，以便于日后整理;

5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼;

6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要Re Re一大串。

关于称呼与问候

1. 武断地称呼收件者，拿捏尺度

邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确告诫某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、All。

如果对方有职务，须要按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x**”称呼，但要把性别马上搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

2. email开头开头最好要有问候语

最简单的开头写到一个“Hi”，中文的写个”你好”;结尾常见的写个Best Regards， 中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。 俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便传真中有些地方不妥，对方也能平静的看待。 邮件正文

1. email正文要简明扼要，行文通顺

email正文应有条理的说清楚事情;如果具体内容确实很多，正文应只作摘要了解，然后单独写个文件作为实施附件进行详细描述。 正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。回最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。 2. 注意email的论述语气

根据收件人与自己的亲密无间程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起他俩不适。 尊重对方，请、亲爱之类常指的语句要经常出现。

电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而普遍性。 “邮件门”就是深刻的教训!

3. email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个列段落成功进行清晰明确的说明。保持稳定你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

4. 一次邮件交待完整信息

最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚，说准确。来信切勿过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

5. 尽可能杜绝拼写错误防止和错别字，注意使用拼写检查 这是对我的尊重，也是自己宽容的体现。如果是英文email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文email，注意拼音输入法带给头蕊你的弱智同音别字。

在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否民泽，拼写是否有错误。

6. 合理提示重要信息

不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加强字号等手段对或进行一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。

7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述

对于很多带有技术物理性质介绍或争论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以详述，收件人一定会褒奖你的体贴。

8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务非常信函里面这样显得比较轻佻