考试题型
、 二、 三、 四、 五、 八、
判断题(1*10=10) 单项选择题(1*15=15) 简答题(5*4=20) 计算画图题(10*2=20) 案例分析题(10+15=25) 论述题(10*1=10)
复习要点
管理概述
1、
管理的定义及其产生的原因。
结论1:从形式上看，管理是一个说不清楚的东西； 结论2：从内容上看，管理就是协调； 结论3：管理的实质是实现目标的一种手段；
结论4：管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出； 结论5：管理就是管人理事；
结论6：管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程 管理产生的原因在于欲望的无限与资源有限间的矛盾；
2、 3、
管理的基本职能。
计划、组织、领导、控制
管理者的分类(按地位)及其职责。
高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大 政方针。注
重良好环境的创造和重大决策的正确性。
中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结合本 部门的工作
实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。
基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各 项计划和指
令。他们主要关心的是具体任务的完成。
4、 5、
管理者的职权：
支配权、强制权、奖赏权。
管理者应具备的三种基本技能。
概念技能、人际技能、技术技能
二、管理思想的演变
1>
西方管理思想的整体图像。
2、
科学管理理论、人群关系理论分别由谁提出？称号、国籍、
泰勒科学管理之父美国《科学管理原理》 科学管理的核心是提高劳动生产率 员 劳动方法、工具、材料的标准化.
企业中除了存在正式组织之外，还存在着非 正式
差别计件工资制 职能工长制 例外原则
组织
新的领导能力在于提高工人满意度
梅约行为科学的创始人美国《工业文明中 人的问题》、《工业文明的社会问题》 工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成
3、 一?般管理理论、
官僚组织理论分别由谁提岀？
称号、国籍、著作?
著作？该理论的主要内容是什么？
该理论的基木观点是什么？
法约尔现代经营悸理Z父法国
《工业管理和一般管理》 韦伯“古典组织理论”的创始 人《社
会和经济组织的理论》
他认为管理的成功取决于是否灵活地贯彻管理的一系列原则主要贡献是提出了“官僚组织 结构理论〃，或称“理想的行政组 织体系理论”，
有效管理的关键在于度的把握，只有致力于定量化，才能真正提高管理的效率与效益。 定量管理思想的核心是把数学、统计学和计算机用于管理决策和提高组织效率。 定量管理思想主要包括三个分支：管理科学、作业管理和信息技术在管理中的运用。
世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适 用范围。 权变管理思想主要包括系统理论、权变理论、过程理论等。
其中最具代表性的是巴纳德的《经理的职能》、弗雷德?菲德勒的《让工作适应管理者》、孔 茨和奥?唐奈合著的《管理学》。
三、计划
1、
管理环境的构成。
内部环境组织文化、经营条件 外部环境一般环境、任务环境
2、
具体的 目标制定的SMART原贝IJ。
Specific 可衡量 Measurable 能实现 Attainable 相关联 明确不含糊，能明确期望做什么，什么时候做以及做到何种程度。同时.资源 是有限的，就只能将努力集中于彘重要的爭情上，每一层面的目标数量要有一 定的限制；目标表述要简明扼要.易懂易记。 Relevent 有时限 Time一如果目标无法衡量，就无法检杳实际与期望之间的差异。为此，目 标值不应该用形容词，而尽可能用数字或程度、状态、时间等准确 客观表述，衡虽方法不应是主观判断而应是容观评价。 目标值应尽可能高而合理，过高或过低都会彩响目标作用的发挥O bound 目标是实现组织使命和远景的重要工具，目标内容的确定必须与组 织宗旨和远景相关联。在分解目标时则应与员工的职责相关联，使 组织目标成为员工日常工作的一部分。
目标必须有起点、终点和固定的时间段。没有确切的时间要求，就 无法检验；没有时间要求的目标，容易导致被拖延，即一项没有截 止期限的目标常常是一项永远不会完成的目标。
3> 组织目标的作用。
1） 组织目标是组织进行计划决策的基本依据 2） 组织目标是组织内部分工和协调的准则
4) 组织目标是重要的激励手段 3） 组织目标是高效率的前提，也是业绩考核的基本依据
4、
目标管理的基本思想和实施步骤。
目标管理（目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法） 基本思想1）以目标为中心
2） 强调系统管理
《管理学原理》复习要点.doc
