产品管理规划——目标管理
（01.01版）
张立民 2016年5月6日
目录
1.
引言 ...................................................................................................................................................................................... 1
1.1. 目标管理的定义 ............................................................................................................................ 1 1.2. 目标管理的特点 ............................................................................................................................ 1 1.3. 操作方法 ........................................................................................................................................ 1
2.
目标管理 .............................................................................................................................................................................. 2
2.1. 总目标 ............................................................................................................................................ 2
2.1.1. 基本目标 ............................................................................................................................... 2 2.1.2. 实施目标 ............................................................................................................................... 3 2.2. 目标的设置 .................................................................................................................................... 3
2.2.1. 成本目标的确定基于产品定位 ........................................................................................... 3 2.2.2. 进度目标的确定基于组织规划 ........................................................................................... 4 2.2.3. 质量目标的确定基于标准流程 ........................................................................................... 4 2.2.4. 安全目标的确定基于坚持习惯 ........................................................................................... 4 2.3. 目标分解 ........................................................................................................................................ 4
2.3.1. 目标分解——方案 ............................................................................................................... 5 2.3.2. 实施沟通——计划 ............................................................................................................... 5 2.3.3. 实施成本——预算 ............................................................................................................... 5
3.
管理流程 .............................................................................................................................................................................. 7
3.1.1. 销售开发 ............................................................................................................................... 7 3.1.2. 选型设计 ............................................................................................................................... 8 3.1.3. 采购制造 ............................................................................................................................... 8 3.1.4. 安装交付 ............................................................................................................................... 8 3.1.5. 总结提升 ............................................................................................................................... 9
4.
其它 ...................................................................................................................................................................................... 9
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1. 引言
利润是目标，管理是手段。
无论做项目、做产品，追求的是利润，管理是为了保障得到利润。
1.1. 目标管理的定义
经典管理理论对目标管理MBO的定义为：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
1.2. 目标管理的特点
(1) 员工参与管理：目标管理是员工参与管理的一种形式，由上下级共同商定，依次确
定各种目标。
(2) 以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心。目标的实施，由目
标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。
(3) 强调自我评价：目标管理强调自我对工作中的成绩、不足、错误进行对照总结，经
常自检自查，不断提高效益。
(4) 重视成果：目标管理将评价重点放在工作成效上，按员工的实际贡献大小如实地评
价一个人，使评价更具有建设性。
1.3. 操作方法
目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。
1) 目标的设置
这是目标管理最重要的阶段，第一阶段可以细分为四个步骤：
(1) 高层管理预定目标，这是一个暂时的、可以改变的目标预案。即可以上级提出，再
同下级讨论；也可以由下级提出，上级批准。无论哪种方式，必须共同商量决定；其次，领导必须根据企业的使命和长远战略，估计客观环境带来的机会和挑战，对企业及产品的优劣有清醒的认识。对组织应该和能够完成的目标心中有数。
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(2) 重新审议组织结构和职责分工。目标管理要求每一个分目标都有确定的责任主体。
因此预定目标之后，需要重新审查现有组织结构，根据新的目标分解要求进行调整，明确目标责任者和协调关系。
(3) 确立下级的目标。首先下级明确组织的规划和目标，然后商定下级的分目标。在讨
论中上级要尊重下级，平等待人，耐心倾听下级意见，帮助下级发展一致性和支持性目标。分目标要具体量化，便于考核；分清轻重缓急，以免顾此失彼；既要有挑战性，又要有实现可能。每个员工和部门的分目标要和其他的分目标协调一致，支持本单位和组织目标的实现。
(4) 上级和下级就实现各项目标所需的条件以及实现目标后的奖惩事宜达成协议。分目
标制定后，要授予下级相应的资源配置的权力，实现权责利的统一。由下级写成书面协议，编制目标记录卡片，整个组织汇总所有资料后，绘制出目标图。 2) 实现目标过程的管理
目标管理重视结果，强调自主，自治和自觉。并不等于领导可以放手不管，相反由于形成了目标体系，一环失误，就会牵动全局。因此领导在目标实施过程中的管理是不可缺少的。首先进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然地进行；其次要向下级通报进度，便于互相协调；再次要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。
3) 总结和评估
达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告；然后上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩；同时讨论下一阶段目标，开始新循环。如果目标没有完成，应分析原因总结教训，切忌相互指责，以保持相互信任的气氛。
2. 目标管理
先确定总目标，再将总目标分解为各个阶段、层级的目标，围绕目标进行管理。
2.1. 总目标
把客户目标通过合同协议、方案、计划、预算，转化为基本目标。综合考虑产品研发计划、供方开发管理及团队提升等情况，制定实施目标。
2.1.1. 基本目标
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在符合企业战略及营销策略前提下，综合客户的需求及企业实际，与客户充分地交流后，签署方案、合同、技术协议，确定基本目标。
(1) 满足客户的“需求”而不是“要求”。
因客户缺少对供货产品全面、专业的了解，以及“求好嫌贵”心理，使得很多“要求”并不符“需求”。所以，单纯满足了客户的“要求”，却不能被客户认可，客户说：“你是专业的，我只看结果！”
所以，我们的目标必须是“满足客户的需求”。 (2) 保证合理利润。
没有利润，企业就不能生存发展，“企业不盈利就是犯罪”。
确定售价时，要科学地分析前期相近项目的初始成本及追加成本，很多追加成本应在新项目中计为初始成本。
成本的控制要适度。“该省则省”而不是“能省则省”。
2.1.2. 实施目标
满足功能、保证性能、控制无效成本。 (1) 实施目标是保障功能和性能。
(2) 任务分解——必须依据任务的难易程度及人员的能力实际情况进行统筹安排，任务
期限因人而异，保证团队的最高效。
(3) 任务时序——必须依据任务的自然次序及相互关联关系进行科学排布，顺序进行的
任务必须优先安排并将最长接续期的任务链作为管理主线。 (4) 过程监控——质量高于一切，技术标准必须坚决执行。
2.2. 目标的设置
项目目标一般包含成本、进度、质量、安全4个方面：
2.2.1. 成本目标的确定基于产品定位
在销售环节，综合客户的需求、公司的市场战略及利润预期，对技术协议及报价进行评审，从而保证满足客户的需求，实现公司的市场战略及预期利润。
在项目实施阶段，重在产品实现及成本控制，在满足性能的前提下节约成本。 在确定成本目标值时，要科学地分析前期相近项目的初始成本及追加成本，很多追加成本应在新项目中计为初始成本。
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产品管理规划 - 目标管理(01.01)
