重点院校学生专业满意度影响因素调查研究
作者：李巧巧
来源：《未来英才》2017年第19期
摘要：通过问卷调查法进行重点高校学生专业满意度现状及影响因素的调查研究，结果发现：（1）学生专业满意度总体处于中高水平，仍有进一步提升的空间；（2）年级、家庭所在地、父亲受教育程度、高考录取志愿等因素会对学生的专业满意度产生一定程度的影响，但性别与母亲受教育程度对学生专业满意度没有产生明显的影响；（3）专业类别会对学生的专业满意度产生影响，学生对不同的专业类别产生的满意度存在差异；（4）专业自身5个要素的满意度与学生专业满意度总体之间呈现显著的正相关关系。 关键词：重点本科院校；专业满意度；影响因素 一、问题的提出
中国自实行高校扩招政策以来，高等教育已经从精英教育阶段跨越到大众化教育阶段。随着高等教育大众化进程的进一度推进，高等教育作为一种特殊“服务”的比重越来越大。中国大学生满意度调查始于20世纪90年代，其中专业满意度调查是重要组成部分。大学生专业满意度也称专业认同度，是在校大学生作为教育服务的消费者在进行专业选择与学习后产生的一种心理状态，是学生专业感知和学生专业期望相比较后的主观感受[1]。大学生专业满意度直接影响到专业学习兴趣、努力程度以及职业定向，并最终影响高等教育专业人才的培养质量。985工程和211工程等重点本科院校在高等教育中起中流砥柱作用。在高等教育大众化与市场化的今天，这些重点本科院校提供的专业服务如何？学生对其专业服务又会有怎样的感知与评价？这是本研究探求的主要问题。 本研究具体研究问题表述如下：
1、重点本科院校学生专业满意度总体情况如何？
2、学生特征（性别、年级、家庭所在地、父母受教育程度、高考录取志愿等）是否影响重点本科院校学生专业满意度？
3、专业类别是否影响重点本科院校学生专业满意度？ 4、专业自身要素是否影响重点本科院校学生的专业满意度？ 二、已有研究
国外学者通常用学生满意度这一概念。在美国，学生先进入某所大学，学习一两年后，根据兴趣选择专业，专业确定后想改变也较容易。中国学生专业满意度研究，主要分为两方面，即专业满意度影响因素研究，专业满意度与相关因素之间的关系研究。
专业满意度影响因素研究主要分为四方面，分别是宏观的专业满意度影响因素研究、地区性专业满意度研究、具体专业满意度研究、不同类别学生专业满意度研究。樊明成对各类型高校新生进行调查研究发现学生专业选择自由权是影响专业满意度 [2]；常亚平、侯晓丽等提出教学基础设施、课外活动、教师职业素质、教学课程管理对学生满意度产生影响[3]。傅真放研究发现大学生总体满意度较低。刘武等改进了主流顾客满意度指数模型，建立一个适合中国高校的学生满意度模型进行研究。地区性的专业满意度研究。高洁、史金峰等对河北省高校学生专业满意度研究发现，高中时期专业选择辅导在很大程度上影响学生专业满意度[4]；唐卫民、李红玫对辽宁省大学生研究发现高校服务普遍低于学生的期望值
[5]。具体专业满意度研究相对多些。朱运海对旅游管理专业的满意度进行调查；白凯、倪如臣等研究发现专业学习、专业前景与专业归属对旅游管理专业满意度影响最大；马利军等对医学院校非医学学生进行专业满意度研究；张长海发现档案学专业本科生感知专业价值成为影响专业满意度的第一影响因素。不同类别学生专业满意度的研究涉及农科类学生、师范类学生、高职类学生、硕士研究生、教育硕士等，学者分别指出了各类学生专业满意度的特点。 三、研究设计
本研究选取江苏省苏州大学在校本科生465人为调查对象，调查范围涵盖国家规定的12个专业大类。 研究方法为问卷调查法，根据便宜抽样原则，共发放问卷465份，回收问卷424份，其中有效问卷395份，有效回收率84.9%。调查问卷取用田英月编制的《大学生专业满意度调查问卷》，笔者在部分题项上做了调整，如第5题“您的专业属于（）A师范类 B非师范类”改为“你的专业类别属于（） A农学类 B管理学类C法学类 D文学类 E教育学类 F历史学类G经济学类 H工学类 I医学类 J理学类 K哲学类 L艺术类 ”，以更适用于苏州大学具体情况。 问卷整体Cranbach ’α值为0.929，具有很高的信度。笔者对问卷数据进行探索性因素分析的适应性检验，KMO=0.932，依据Kaise的观点，KMO值在0.90以上极适合进行因素分析，Bartlett球形检验值为4380.435（P﹤0.0001），达到显著，表明适合做因素分析。笔者进一步进行问卷结构效度检验，因素间为低到中度正相关，表明个因素既方向一致又有所差异，不能相互取代，该问卷具有良好的效度。
该问卷从教育因素和非教育因素两方面调查学生的专业满意度情况。其中教育因素指学校层面因素，包括专业课程、专业师资、专业管理人员、专业硬件设施、专业培养目标等，问卷用第20-23题（共计20小题）测量学生对学校提供的专业服务满意度。采用李克特5级量表法，将题項答案设为“很满意”、“满意”、“一般”、“不满意”、“很不满意”，对应的赋值分别为1、2、3、4、5，即满意度分值越低，表示学生的满意度越高，而满意度分值越高，表示学生
的满意度越低。此外，非教育因素指家庭和社会两方面的因素，包括父母、个人、亲朋好友以及就业前景等。
本研究用SPSS 22.0对数据进行处理分析，包括描述统计处理中的频率、描述等，比较均值处理中的平均值、独立样本T检验、单因素方差分析等，相关分析处理中的双变量相关等方法。
四、结果分析
1、总体专业满意度。根据问卷第29题“与您的期望相比，你对学校提供的整体专业服务的满意度为（）”进行统计处理，对学校的专业服务感到“很满意”或“满意”的学生人数占比47.8%，约总调查人数一半。有45.1%的学生对高校整体专业服务感到“一般”。而对学校提供的专业服务感到“不满意”或“很不满意”的学生人数为28人，占总调查人数的7.1%。这表明重点本科院校学生的专业满意度总体处于中等偏上水平，这与李海芬、王敬等学者的大学生专业满意度总体水平中等偏下的结论不一致。 2、学生特征与专业满意度。
（1）性别与专业满意度。对性别与总体专业满意度进行统计处理，男生的总体专业满意度平均值（2.62）大于女生的总体专业满意度平均值（2.54），表明女生对学校提供的专业服务的整体满意度要高于男生。将学生专业满意度各变量分性别进行方差齐性检验与T检验，男生和女生对学校提供的专业服务满意度之间呈现的差异均无统计学意义（P>0.05），专业满意度各变量不受性别因素的影响。
（2）年级与专业满意度。根据不同年级学生对学校专业满意度的比较结果，不同年级学生对总体专业满意度较多集中在“满意”与“一般”两个选项上。大一、大二学生的总体专业满意度最高（均为2.57），这与学生刚进入大学校园对大学学习生活充满新鲜感、同时对专业了解较少有一定的关系。大五（医学专业）学生的总体专业满意度水平最高（平均值为2.54），考虑到医学专业本科分五个年级，大五的学生经过专业课程学习与近两年的校外实习，对本专业了解较全面，同时工作落实较到位，其对专业满意水平也相应得到提高。
（3）家庭所在地与专业满意度。对学生的家庭所在地与专业满意度进行处理。家庭所在地为城市的学生数量最多（155人），来自农村的学生数量次之（121人）。在表示“很满意”和“满意”的学生中，家庭所在地为城市的学生多于家庭所在地为乡镇和农村的学生。根据来自不同家庭所在地的学生对总体专业满意度的平均值也看出，家庭所在地为城市与乡镇的学生的专业满意度要高于来自农村的学生（2.55
（4）父母受教育程度与专业满意度。将父亲受教育程度与母亲受教育程度分别与学生专业满意度进行平均值比较，父亲受教育程度对专业满意度总体具有很大影响，父亲受教育程度
重点院校学生专业满意度影响因素调查研究
