公司销售业务员的述职报告
销售业务员述职报告自本人 20xx年年初参加工作以来， 我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识 做起，从一点一滴做起，以便自己能够很快被员工和商户接 受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部 门经理做好经营管理工作。现就自己的工作做一简单小结如 下：
（一）搞好电信市场调查与分析
我在市场部从事市场调查与策划工作。我深知随着电信 市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求 瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收 集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展 及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完 善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制 度化、规范化、连续化。
在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法， 对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与 公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及 时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和 措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集 约化经营服务。
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（二） 制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变，不断创新；坚持整合营销，走出 过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念；建立健全企 业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创 造性；切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以 顾客为中心”的现代营销观念；实施品牌经营战略，不断提 高企业形象；根据市场环境的变化和信息技术发展的状况， 不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
（三） 强化产品创新与完善 在产品策划中注重业务模式、
交费、包装、宣传、促销、
渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做 到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和 检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
（四） 通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到 了营
销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高 了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市 场策划活动。
二、以后的工作计划： （一） 经营工作方面
要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的 特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目 标商业客户进
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行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市 场细分、组合电信产品和服务。
最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务，最大 限度的满足客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业 务收入的增加，进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体 工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到 事半功倍的效果。
（二） 提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼，只有良好 的服务才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角 度来看待电信服务及电信产品，制定电信产品的服务提升策 划方案，通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水 平，提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性，在大营 销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服 务理念与服务水平更好的服务于客户，不断增强企业竞争
力，并促进公司新产品、新业务的推广，实现业务收入的增 加，真正达到共赢的目标。
（三）自身素质方面
在以往的工作中，我在提高自身素质方面虽然做了很大 努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习， 结合自身实际
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多学习、多钻研。加强专业知识的学习，使自 己精通业务知识，成为行家里手、业务内行；同时还要学习 先进的经营管理经验，提高自身的思想、组织能力、协调能 力和判断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不 断提高自身素质，使自己成为一个努力的、 学习型的管理者
销售业务员述职报告我到 ***公司主要负责市场开发和 业务方面的工作一年来，我已经完全的融入到了这个集体 里。在一年里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量 的解决了，在下一年里要从以下几方面入手：
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：
进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质 量比较，选择质量好价格低的供货商供货；勤俭节约，节省 开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日 常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支 要节俭等问题。
其次也是最重要的部分一一培养意识
服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培 养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场， 赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在， 自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会 淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严 峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业 的发展
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与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；员 工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有 具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、 有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗 材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今 年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞 争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪， 抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们
做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户 信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中: 打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗 材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、 客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站；打印机维修；计算机 维修；电脑会员制。20xx年我们被授权为xx电脑授权维修 站；xx打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务 部的统一化、规范
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