佳园物业保洁部岗位职责
1.0保洁部领班
直接上级：管理处主任/管理处经理 直接下级：保洁员 岗位职责：
1) 配合管理处，全面负责小区内清洁卫生工作的安排和检
查监督，具有全面的保洁业务技能；
2) 负责对保洁员的工作进行安排、跟进、检查、监督，及
时处理有关保洁服务方面的投诉，负责每日对员工的出勤、仪容仪表及劳动纪律等情况进行检查，抓好服务意识建设，努力提高工作质量和工作效率； 3) 组织保洁员认真执行管理处的指示和交付的任务，模范
带头，以身作则，积极带领员工完成上级交给的各项任务；
4) 指挥保洁员正确操作和使用机器、工具和清洁剂，负责
申领清洁用品和工具，控制物料消耗；
5) 做好每日工作检查记录，每天坚持班前后会、总结、安
排、落实工作并及时向管理处汇报；
6) 精益求精，不断学习业务技能和管理技巧，熟悉管辖范
围内的保洁任务和保洁计划，了解保洁的操作规程及
标准；
7) 坚持每日对小区内的卫生巡查，劝阻和制止不卫生、不
文明的现象和行为；
8) 负责小区内人工河、喷水池清洁及治理、疏通污水井等
工作的组织安排，提交小区内四害消杀工作计划并给予实施；
9) 负责有偿保洁服务的现场跟进，督导工作，并作现场业
务指导；
10)定期开展员工培训工作，负责保洁员的上岗前培训工
作；
11)抓好部门的环保意识建设，关注环境影响，落实具体节
约能源，防止污染措施；
12)依据小区内卫生清洁情况和保洁计划，制定具体的工作
计划，并付诸实施； 13)完成管理处交办的其他任务。 基本要求：
1) 在管理处的直接领导下，全面负责贯彻实施小区的清洁卫生工作；
2) 清洁卫生实行责任制，有专职的保洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁；
3) 整个小区清洁卫生管理质量按保洁服务工作检验标准
和办法进行评分达到90分以上；
4) 认真抓好员工纪律和工作质量，努力加强保洁队伍建设，提高保洁服务效率；
5) 本部门无环境因素失控事件发生。
2.0楼层保洁员 直接上级：保洁部领班 直接下级：无 岗位职责：
1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；
2) 负责定期定时对楼层所辖区域实施保洁工作。吃苦耐
劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好小区内楼层的清洁卫生，认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；对不卫生，不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 3) 报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时处
理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑现象情
况及时报告领班、物业管家、护卫员；
4) 每天清扫各楼梯道的泥沙和垃圾两次以上；每天对各梯
级、地面、走廊、大堂进行拖抹一次；抹净楼梯扶手及栏杆、门牌、可视门铃；抹净走廊电表箱、水表、消防栓、管井门等设施；抹净墙面、玻璃窗、窗台、电梯；
5) 收集、处理楼梯间垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必须及时
打包处理，每周二、六清洗垃圾桶；
6) 当班时间遇到小区内有任何垃圾、污物、废物、杂物等
不卫生现象，随产随清，保持责任区域良好的卫生状况；
7) 正确熟练使用保洁工具、清洁剂，不断加强业务学习，
提高业务技能；
8) 完成保洁领班交办的其它工他
基本要求：
1) 形象良好，着装整齐、整洁； 2) 认真执行操作规程、规范服务；
3) 楼道无纸屑、烟头、垃圾、泥沙、杂物等； 4) 公共设施保持整洁干净；
5) 关注环境影响，节约能源，防止污染； 6) 垃圾日产日清。
7) 正确使用清洁工具、清洁剂；
3.0平面保洁员 直接上级：保洁部领班 直接下级：无 岗位职责：
1) 配合保洁部领班，努力完成上级领导交付的工作，服从上司的调遣和安排；
2) 负责定期定时对平面所辖区域实施保洁工作。吃苦耐
劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好小区内平面的清洁卫生，认真执行《亲情服务工作规程》，体现服务形象；对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻和制止，使客户养成爱清洁、讲卫生的良好风气； 3) 报告保洁部领班每日工作情况，勤于发现问题并及时
处理，提高警惕，注意防火、防破坏，发现可疑情况及时报告领班或物业管家、护卫员；
佳园物业保洁部岗位职责
