《管理心理学》作业1
（第一章―――第四章）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是（B ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥
2. 管理心理学的研究内容包括（ D ）、群体心理与组织心理三个方面。 A．组织文化 B．领导心理 C．激励心理 D．个体心理 3. 按能力的高低程度，可把能力分为（ B ）。
A.一般能力和特殊能力 B. 认知能力、操作能力和社会交往能力 C. 能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力 4. 态度的参与改变理论的提出者是（ C ） A. 因斯科 B.费斯汀格 C. 勒温 D.凯尔曼
5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是（ B ）。 A．斯腾 B．梅奥 C．闵斯脱博格 D．勒温
6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ C ） A.自我知觉 B.自我意识 C.自我管理 D.自我感觉 7.按某种或某种典型的性格特征，性格可以分为（ D ）。 A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型 C.外倾型和内倾型 D. A、B、C、D和E五种类型
8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、（ D ）、和内化三个阶段。 A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化
9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ A ）
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A.胆汁质 B.抑郁质 C.多血质 D.粘液质
10. 英国心理学家威廉?詹姆斯认为，自我知觉不包括以下（ C ） A. 物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我 二、名词解释（每题5分，共20分） 1.管理心理学：
所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学 2. 价值观：
所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。 3. 能力：
所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。 4. 知觉：
所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。 三、论述题(每题15分，共30分) 1. 论述个性差异在管理中的应用。
个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为，从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域，国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。
2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。
自我知觉：指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识；自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己；即自我心理保健和自我心
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四、案例分析题 (30分)
甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并同在一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月1200元，而乙的工资被定为每月1500元。甲拿到1200元工资后很高兴，因为比原来工资增加了200元，但当他得知乙的月工资是1500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。
试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。
答：（1）公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬（自己实际收入的数量）与相对报酬（自己实际收入与他人实际收入的比值）两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了200元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。
（2）管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应时及对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断的纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。
《管理心理学》作业2
（第五章―――第八章）
一、单项选择题（每题2分，共20分）
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1. 个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（ C ） A.需要 B.激励 C.动机 D.成就
2. （ B ）也称为标准群体或榜样群体，它可以是现实存在的，也可以是想象中的群体。
A．参照群体 B.实属群体 C.小型群体 D.大型群体
3. 在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ C ）
A.印象性偏差 B.对照效应偏差 C.从众效应偏差 D.情感偏差 4.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。 A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍 5. （ A ）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。
A.需要层次理论 B.科学管理理论 C.社会系统学派 D.决策理论学派
6. 由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ C ）
A.实属群体 B.参照群体 C.正式群体 D.非正式群体 7. 学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ D ） A.单环学习 B.双环学习 C.全员学习 D.高效学习
8. 常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（ A ）。 A.人格障碍 B.心理障碍 C.性格障碍 D.信息障碍 9.（1．9）型管理方式又可称为“（ B ）”。 A.任务型管理 B.乡村俱乐部型管理 C.贫乏型管理 D.中间道路式型的管理
10. 下列情形中，能最大提高生产效率的是（ B ）
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A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 二、名词解释（每题5分，共20分） 1. 激励：
所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。 2.群体：
群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
3. 晕轮效应：
在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉 4.组织：
所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 三、论述题(每题15分，共30分)
1. 论述人际关系在管理中的重要作用，联系实际谈谈如何克服人际交往中的障碍。
人际关系的培养在学校教育中是一个不被重视的课题，而往往提到人际关系，人们可能马上与请客送礼的现象等同起来，似乎很庸俗。殊不知，一个具有良好人际关系的学生对他们今后的发展与成才具有至关重要的作用。当今学生中许多是独生子女，有些在家里是唯我独尊，到学校过的是群体生活，所以必须学会处理人际关系，愉快地生活在①肯定对方 人类普遍存在自尊的需要，只有在
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电大管理心理学形成性考核册答案
