春有春的温暖，夏有夏的火热，秋有秋的收获！
设计部管理制度 设计师日常行为规范
为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师，在考虑行业特点，公司及员工行为规范的基础上，增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。
一、品德方面
有良好的职业道德，为人诚恳。 有乐观向上的精神。 谦虚大度，虚心请教。 富有凝聚力及团队精神。 纪律性，荣誉感。 做学习型个人。 二、专业知识方面
具有相关专业的学历，并有两年以上的实际经验。 专业性强，工作挑理有序。 有时尚、敏锐的思维和设计理念。 定期接受培训及自我培训。
与各部门多沟通，丰富自身价值、能力。 三、服务方面
1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。 2．举止：举止文雅，同客户交谈时不要抓耳挠腮，去除不必要的手势，端坐自然，不能跷二郎腿。
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3．言谈：用语文明，服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要经常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，如果客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户。
4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避免延误工期，剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已，一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全。
5．工作协调： 1)
设计师应协调工程队与业主关系，及时解决问题。工程若有变
项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队，以免延误工期。
2) 业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。 3) 工程补图必须在24小时之内完成交予工程部。
4) 工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。
5) 施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通，尽早发现和解决问题。
6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度，提高成单率。
7) 设计师在签单前，图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单。
8) 设计师在签单前，尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意
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方可。
9) 施工前，设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。
6．其他服务：在陪客户挑选、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。
四、洽谈
1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项，造成客户不满意。
2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避免造成客户的失落心理。 3．预算项目应全面，价格要准确合理，以免给公司造成损失。 4．严禁设计师对客户有超出公司范围的承诺。 五、惩罚
1．设计师如有违反上述规定者，依据《设计部规章制度》的奖罚制度，轻者批评教育，重者发轻微或严重过失单。
2．设计师如损坏公司名誉或带来重大经济损失者，给予开除处罚，并追究法律责任。
设计部规章制度
一、日常行为
见《设计师日常行为规范》。 二、工作规范
1．设计师对所谈客户跟进服务不到位，该设计师主管承受连带责任。 2．凡客服接到在施工客服投诉设计师图纸或服务的电话或来访，经公司界定后，视情节轻重扣除当时设计师该提成的5%-10%作为罚款；如
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装饰公司设计部岗位职责
