生产与运作管理 张群主编课
后答案第五章(总2页)
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一、 简答题
1、 工作设计应考虑哪些因素 2、
1) 劳动分工与专业化
2) 工作设计中的心理因素 3) 人体测量因素与生理因素 4) 工作扩展与工作轮换 5) 团队作业 6) 柔性作业
3、 作业研究的基本目标是什么 4、
削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。 5、 正常时间与标准时间有何区别。
所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。
观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。
一般而言，公式表示为：
标准时间 = 正常时间×（1+宽放率）
正常时间 = 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子 二、 选择题
1、 在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（ A 取消 ）的可能性。
2、 绘制工艺过程顺序图的目的是（ B 分析零件的生产过程 ）。
3、 绘制人-机活动图的目的是（ D 分析人和机器的工作情况 ）。
4、 绘制物流图的目的是（ C 分析制品的运行路线 ）。
5、 作业研究的内容包括（ D 方法研究 ）和时间研究。 三、 计算题
1、 银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。他决定使用工作抽样方法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。为了达到94.45%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测？ 2、
z=1.9 p=0.15 e=0.04
n =（1.9*1.9*0.15*0.85）/（0.04*0.04） = 288
3、 生产主管想确定工作区域内一台机器的空闲时间。他决定用工作抽样方法，他的初始估计是机器有20%的时间空闲。为了达到98%的置信度且结果误差不超过5%，应该进行多少次观测？
2
z=2.3 p=0.2 e=0.05
n =（2.3*2.3*0.2*0.8）/（0.05*0.05） = 339
4、 为了制定新的时间标准，对当前的工作进行了一项时间研究。对一个工人观测了45min：他生产了30件产品。分析人员对工人工作的评价分为90分（满分100分）。该公司为了工人休息及个人时间，给予12%宽放时间，确定该任务的标准工时。如果工人一天工作8小时生产300件产品。基本报酬为每小时100元，他一天应得的报酬为多少？ 5、
NTC = 45/30*1*0.9 = 1.35min ST = 1.35*（1+0.12）= 1.512min 因为60/1.512*8=317个 300/317 = 94.64%
所以报酬 = 8*100*94.64% = 757元
6、 某制造公司在其实验室研究某项准备应用于生产的作业，该公司想达到比较高的精确水平，以更加准确地预测劳动成本，设定99%的置信度，时间定额的误差在3%以内。试确定该公司应该进行多少次观测？目前已经观察了5次，收集到如下5个数据：1.7min、1.6min、1.4min、1.4min、1.4min。 7、
S=SQRT{[（1.7-1.5）^2*+（1.6-1.5）^2+3*（1.4-1.5）^2]/4} = 0.1414 z = 2.57 e = 0.03 t的平均值 = 1.5min n=（2.57/0.03*0.1414/1.5）^2 = 65次
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生产与运作管理张群主编课后答案第五章
