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追问网络公关与营销炒作
作者：陈 墨
来源：《销售与市场·营销版》2010年第03期
2009年12月，央视以《揭秘“网络黑社会”》为题，报道了一个利用发帖方式制造网络热点而牟利的产业链，指出其不仅进行商业炒作，还热衷于搞政治性质的舆论造势，甚至掏五万元就可以影响法院判决。节目播出后反响强烈，“网络黑社会”现象成众多媒体的热议话题，引起无数网民和媒体对不良的网络公关现象进行曝光追打。
揭秘“网络黑社会”
那么，什么是“网络黑社会”?
央视曝光的“网络黑社会”是指以牟取不正当利益而在网络上发布大量信息攻击某品牌的网络营销公司。众多厂商为了打击竞争对手，廉价雇用发帖公司对其攻击，表现极端如康师傅“水源门”事件，瑞星与360之争。然而，网络黑色产业链不仅仅只是竞争对手雇人发帖这一“网络黑社会”现象。
2009年9月的某天，安琪酵母集团公关部接到一个神秘电话：“你们公司饮品在网络上出了负面信息，你们如果需要，我们可以帮你们删除。”安琪酵母的工作人员上网查看，发现原来是一篇开瓶发现异物的图片贴，安琪公司联系这个发帖的“消费者”，却怎么也找不到此消费者的任何信息，相反，之前的那个神秘电话又反复打过来说，我们可以帮忙处理，找到那个消费者和删除所有负面信息。当安琪拒绝了这个神秘电话之后，竟发现，一日之内，这个帖子被转发到3000多家国内网站上……显然，安琪酵母被网络“黑”了。
另外一则案例则更出名，2008年年底，中国知名IT网站DoNews负责人刘韧等人因为涉嫌敲诈勒索奇虎360公司被刑事拘留，涉案人员还包括DoNews编辑、刘韧的助理徐新事以及17Tech网站编辑游央。公诉机关检察院的资料显示，2008年7月以来，刘韧等人在DoNews网站发表和转载多篇关于“360安全卫士”的负面新闻，后以删除为由索要23万元。在收到5万元之后，刘韧等人在一家茶楼收取8万元现金时被警方当场抓获。北京市西城区人员法院两度开庭审理此案，并最终于2008年12月18日一审宣判，刘韧获刑三年，徐新事及游央均获刑一年半。
毫无疑问，“网络黑社会”的神通，不仅受雇攻击，而且主动发帖敲诈；不仅有十万网络水军，而且网站运营者和网络编辑也被卷入黑色旋涡。
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