酒店行业宏观环境分析
宏观环境因素指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，既不可控 制,又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。 （1） 人文环境
1） 人口因素：人口数量与市场构成的关系；人口城市化与市场的 关系;世界人口年龄结结构变化与市场的关系
2） 人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的 关系；购买动机与地理环境的关系
3） 社会因素：家庭;社会地位阶层，影响细分市场. （2） 经济环境
1） 国民生产总值；2 ）个人收入，反应购买力高低；3）外贸 收支情况. （3） 自然环境
自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响. （4） 技术环境
技术对企业竞争的影响；对消费者的影响. （5） 政治-法律环境
政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略 . （6） 社会-文化环境
教育水平，宗教信仰，传统习惯?
微观环境因素 指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素
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和条件，包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。 （1） 供应者
资源的保证，成本的控制. （2） 购买者
1） 私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买 频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。
2） 集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大； 属于派生需求；集团购买需求弹性较小。 （3） 中间商
其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买，购 买次数较少，单批量大。
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酒店宏观环境和微观环境分析 成都总府皇冠假日酒店
一：宏观环境
① 政治法律因素： 中国成都是一个政局稳定的城市，国家形势良好。 国家旅游政策：我国正处于旅游的完善阶段（ 2003—— 至今）。随 着人们对旅游这种休闲方式的不断认可，入境、国内、出境三大 旅游形式在我国的有序开展，我国旅游政策的发展走向了稳健而 全面完善阶段。成都政府行为：成都市一直都支持成都的旅游业 的发展，快完善旅游产业体系，推动旅游新业态新领域发展，大 力提升旅游产业素质，不断优化旅游发展环境。
② 文化因素： 周围有文殊院，武侯祠，成都市博物馆 四川省展览馆 文化多样，文化内涵深厚。
③ 经济因素： 酒店坐落于成都市中心，位于总府街购物中心和顺城 街办公中心交汇处，毗邻四川省展览馆和省政府大楼；消费人群 都属于收入比较高的工作人员，消费者的支付能力也很高。 ④ 科技因素： 没什么特别的科技因素。
⑤ 人口因素： 成都人口 1404.76 万，特别是总府路一段路每天的人口 流动很大。人口城市化不断上升
⑥ 地理因素： 地理位置优越，交通便利，距双流国际机场约 40 分钟 车程、火车北站仅 20 分钟车程，步行至天府广场只需 10 分钟。
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二：微观环境 ①
酒店企业： 皇冠假日酒店及度假村隶属洲际酒店集团 ,是分布 于世界主要都会、门户城市和度假胜地的高端酒店品牌 ,为商 务旅客带来高水准服务、舒适享受和愉快体验 ,。全国皇冠假 日酒店共有 35 家，分布在北京 成都 烟台 长沙 三亚 中山 厦门等城市。
② ③
酒店消费者： 消费者包括高收入人群和中等收入人群。 竞争者： 在成都市有几家豪华的五星级酒店，在周边就有城 市名人酒店，锦江宾馆等，只有做到比别人更加高质量的服 务，才会在竞争中脱颖而出。
分析评价结果及建议： 综合上述调查结果，在宏观营销环境方面， 豪庭拥有政府的大力支持， 广大的消费群众， 先进的科技和很好的地理位置， 在微观营销环境方 面，拥有强有力的企业后盾，这些都很有利于酒店的发展，但是，它 拥有很多的竞争者， 竞争压力比较大， 需要推出更能吸引消费者的策 略和更好的改进才能发展得更好。
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