加油站管理系统故障处理指南-加油站员工操作部分-v1

由天下分享时间：2024/10/4 4:59:55 加入收藏我要投稿点赞

中国石油加油站管理系统

[加油站管理系统故障处理指南]

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1 班结异常 ..................................................... 4

1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014” ............. 4 1.2 事件现象：班结的时候提示：2528、2511、2526 ............... 4 1.3 事件现象：班结的时候提示：加油机未响应 .......................... 6 1.4 事件现象：锁加油机失败 ................................................... 6 1.5 事件现象：班结时校验油机泵码提示差异过大....................... 6 1.6 事件现象：班结后加油机无法开锁，无法加油....................... 8 2 日结异常 .................................................................................. 9

2.1 事件现象：日结时，收银员状态为“营业中”....................... 9 2.2 事件现象：日结时，收银员账中开班找赎金和结班找赎金错误 . 9 3 交易异常 ................................................................................ 10

3.1 事件现象：前台显示灰P ................................................. 10 4 非油商品收货异常 ................................................................... 11

4.1 事件现象：收货（调拨、补货、退货）失败 ........................ 11 4.2 事件现象：站里导入收货单后，单据在补退货申请中 ........... 11 5 收油异常 ................................................................................ 12

5.1 事件现象：收油时，系统不能自动计量 .............................. 12 5.2 事件现象：收油审核时报错“不匹配#256”（#256是油品帐序号） ........................................................................................... 13

5.3 事件现象：收油时没有本地油库 ....................................... 14 6 无法换号 ................................................................................ 14

6.1 事件现象：无法换号提示缺少油品主数据 ........................... 14 6.2 事件现象：BOS提示换号失败 ......................................... 15 6.3 事件现象：提示“检查是否与fuel server同步”................ 15 7 POS外设 ............................................................................... 15

7.1 事件现象：扫描枪在扫描商品时无反应 .............................. 15

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1 班结异常

1.1 事件现象：班结的时候提示：“4052”或“3014”

1) 原因一：站内局域网故障：

解决方案：通过插拔、更换网线等修复站内局域网通讯

处理步骤：1、插拔或更换BOS、POS服务器通讯网线等操作，修复站内局域网通讯。

原因大类: 通讯问题原因细类: 内网问题

2) 原因二：后台通讯组件非人为关闭：

解决方案：运行AppLoader启动组件

处理步骤：1、在BOS中，点击：“开始”-->“程序”-->“启动”-->“Appldr”，等待系统加载完服务，再做班结。

原因大类: 健壮性问题原因细类: BOS后台服务异常