KPI指标库
（按职能排列）
目 录
生 产 ............................................................ 3
生产经理 ....................................................... 3 生产线和工艺维修总监 ........................................... 4 维修总监 ....................................................... 5 工程经理 ....................................................... 6 产品经理——生产 ............................................... 7 质量服务经理 ................................................... 8 生产经理助理 ................................................... 9 仓储经理助理 ................................................... 9 业务经理 ...................................................... 10 生产主管 ...................................................... 11 生产主管－非技术 .............................................. 12 罐包装主管 .................................................... 13 容器生产主管 .................................................. 14 项目工程师 .................................................... 14 设计工程师 .................................................... 15 质量控制工程师 ................................................ 16 工程专家 ...................................................... 16 业务企划专家 .................................................. 16 制造工程师-制作、计划、程序安排 ............................... 17 生产技师 ...................................................... 18 研 发 .......................................................... 19
研发总监 ...................................................... 19 研发经理 ...................................................... 20 研发支持经理 .................................................. 21 设备主管 ...................................................... 23 设备工程师 .................................................... 25 研发工程师 .................................................... 25 研发技师负责人 ................................................ 27 安全技师负责人 ................................................ 29 技师组长 ...................................................... 30 机械专家 ...................................................... 30 实验室服务技师 ................................................ 32
信息技师 ...................................................... 33 信息助理 ...................................................... 34 资料技术员 .................................................... 34 研究员 ........................................................ 35 化学研究员 .................................................... 37 营养研究员 .................................................... 40 销 售 .......................................................... 41
销售总经理——系统销售 ........................................ 41 销售支持总监 .................................................. 42 政府销售总监 .................................................. 43 商务策划专家 .................................................. 43 销售副总经理 .................................................. 45 金融服务经理 .................................................. 45 市场调研经理 .................................................. 46 销售工程师 .................................................... 47 大客户代表 .................................................... 47 分类经理助理 .................................................. 48 客户关系专家 .................................................. 49 消费市场分析师 ................................................ 49 销售代表 ...................................................... 50 客户执行员 .................................................... 51 财 务 .......................................................... 52
首席财政官 .................................................... 52 财务部总经理 .................................................. 53 企业税务总监 .................................................. 54 财务副经理 .................................................... 55 收入帐目主管 .................................................. 55 总会计师 ...................................................... 57 经济师 ........................................................ 63 数字分析师 .................................................... 69 预算分析师－财政 .............................................. 70 预算分析师 .................................................... 70 部门控制员 .................................................... 71 会计 .......................................................... 72 行 政 管 理 ....................................................... 73
高级副总裁 .................................................... 73 经理-行政管理 ................................................. 74 经理-行政和财务 ............................................... 74 行政助理——法务 .............................................. 75 律师 .......................................................... 76 区域经理 ...................................................... 77 行政服务主管 .................................................. 78 业务企划专家 .................................................. 78 表格分析员 .................................................... 79
广告人员 ...................................................... 79 艺术总监 ...................................................... 80 设计人员 ...................................................... 81 行政助理 ...................................................... 82 人 力 资 源 ....................................................... 83
薪资与人事总监 ................................................ 83 人力资源经理 .................................................. 84 事业发展经理 .................................................. 84 业务发展经理 .................................................. 85 招聘主管 ...................................................... 86 薪资分析师 .................................................... 86 效益企划 ...................................................... 87 经理-员工关系/安全/福利专员 ................................... 88 采 购 .......................................................... 88
采购经理 ...................................................... 88 厂内配送经理 .................................................. 88 配送经理 ...................................................... 89 采购 .......................................................... 90 客 户 服 务 ....................................................... 91
客户服务管理 .................................................. 91 质量服务经理 .................................................. 92 部门索赔经理 .................................................. 92 伤亡索赔经理 .................................................. 93 现场服务经理 .................................................. 94 区域索赔经理 .................................................. 95 财产索赔经理 .................................................. 96 现场服务专家 .................................................. 97 索赔处理员 .................................................... 97 客户咨询 ...................................................... 98 客户服务协调员 ................................................ 99 客户服务代表 .................................................. 99 配送协调员 ................................................... 101 企 业 服 务 ...................................................... 101
经理-行政和财务 .............................................. 101 工艺提高经理 ................................................. 102 项目经理 ..................................................... 103 产品原型经理 ................................................. 103 环境服务主管 ................................................. 103 企业沟通专家 ................................................. 104 表格分析员 ................................................... 105 工艺提高分析师 ............................................... 105 IT 部 ......................................................... 106
软件工程师 ................................................... 106 信息管理工程师 ............................................... 108
软件开发组长 ................................................. 109 数据库分析组 ................................................. 110 网页设计人员 ................................................. 111
生 产
生产经理
考核指标 令客户满意： ? 会议 ? 规格信息 ? 价格信息 ? 程序/产品信息 ? 对业务的影响 考核标准 1. 每年召开4－6次客户会议 2. 每年召开4－6次效益会议 3. 主管认为客户满意生产经理的服务： ? 客户要求获得产品信息 ? 客户要求召开更多的会议 ? 客户使用公司的规格信息 ? 客户要求查看定价信息 ? 客户认为公司产品符合要求 1. 操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10－14次 2. 操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决策 3. 操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 4. 在缺少联系的情况下造成的客户问题不超过16－22次。 操作方面： ? 判断客户的要求 ? 满足客户的要求 ? 分配货物 ? 购买原料 ? 产品和客户策略 ? 培训客户 ? 资金与开销策略 ? 判断原料 ? 提高工序 完成特殊项目 1. 为销售人员提供培训机会 2. 建立新的定价策略 3. 提供规格参数 销售方面 1．操作部门在生产管理支持方面的投诉每年不超过10? 产品/客户策略 －14次 ? 会议/培训 2．操作部门认为生产经理提供的信息可以帮助进行决? 规格信息 策 ? 提供定价信息 3．操作部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以? 提供应用和产品信在他们不在职的情况下做出决定 息 ? 与业务部门交流 研发/电子小组 1. 研发/电子小组认为生产经理提供的信息可以帮助进? 规格信息 行决策 2. 研发/电子小组认为由于产品经理提供了足够的信研发方面 ? 交流项目信息 ? 交流开发方向信息 1．主管确定的公司标准和工序被列为行业标准 市场与销售 ? 公司每年出版一本关于产品规格的出版物 息，可以在他们不在职的情况下就做出决定 1．研发部门认为由于产品经理提供了足够的信息，可以在他们不在职的情况下做出决定 生产线和工艺维修总监
考核指标 制定并完成业务目标（35％） ? 减少事故 ? 提高产品质量 考核标准 1． 降低TCIR 2． 降低LCIR 3． 对80％－90％的事故作出了TOR分析 4． 制定并实施提高安全意识的计划 5． 降低WSB ? 适用设备、资金 1. 完成了60％－80％PM OH 2. 为60％－70％的装填员、标记员和包装员建立了MTBF和MTTR 3. 65％－75％的运输可由生产人员完成 4. 65％－75％的设计小组会议有主管和工艺员参加 5. IC成本降低了5％ ? 开发策略 1. 操作和技术服务副总裁认为5年的设备替换计划与资本化和多产品策略相符合 2. 操作与技术服务副总裁认为5年的人员计划是适用的 提高主管绩效1. 主管负责指导电工解决PLC问题 （35％） 2. 主管负责解决人力资源问题 ? 培训主管 3. 主管为员工及自身设计并实施职业开发计划 ? 实施奖励 4. 每年评价主管的表现 ? 主管制定和实现5. 薪资与绩效挂钩 目标 6. 奖励有优秀表现的人每年至少一次 7. 主管制定团队的目标并负责领导实现此目标 工艺（20％） 1. 10％－20％的设备电子维修均使用合同工 ? 定义业务目标 ? 制定效率提高目1．生产人员能够完成40％－50％的标记工作 标 2．维修人员完成60％－70％的主要润滑工作 ? 提高生产、维修1．生产和维修部门人员共同解决问题 关系 2．生产和维修部门人员共同完成70％的装填工作 ? 生产线总监1．维修人员认为生产线总监了解维修事务，且能够担当（5％） 维修总监的职责 ? 交叉培训总监1．总监能够担当PM总监的职责 （5％）
《最全绩效考核kpi指标库》（按职能划分）-54页() - 图文
