大学生网络购物调查报告调查地点： 山西大学法学院 调查时间：
2010年7月12日——2010年7月16日
调查目的：
了解山西大学法学院学生网络购物的消费观念，消费心里和消费倾向。为想通过网上开店创业的大学生提供良好的信息资料以作参考。
基本摘要
在这一段时间里，对山西大学法学院的学生进行了网络购物市场调查。此次调查在法学院校内展开，问卷由小组成员设计，分为基本信息和调查内容两部分，问卷的部分问题的设计参考淘宝网信息。调查初期经过小组会议讨论，形成一直意见。但在调查过程中还是遇到了一系列的问题，如问卷回收，信息统计，结果分析与之前预计的进度不一致，但我们小组都在尽力按原计划完成。
本次问卷分纸质问卷和电子问卷两部分，共144份，其中纸质70份，全部回收，电子档回收74份。原计划共回收150份，问卷回收率达到96.00%。在这144份问卷中，男生66份，占所有问卷的45.83%,女生78份，占所有问卷的54.17%。基本符合原定计划均匀分配原则，真实性很高。纸质问卷分配到小组成员发放，电子问卷由各成员通过QQ邮箱发放。电子问卷节约了成本和时间，同时体现了EXCEL应用操作水平。
数据分析
1. 被调查者基本信息： （1）.性别结构
男生占45.83%，女生占54.17% （2）.年级结构
大一占28.97%，大二占32.41% 大三占34.48%，大四占4.14% （3）.家庭出身结构
城市36.11%，县城25.69%，乡镇9.03%，农村29.18% 接收频率累积 % 15236.11% 23761.81% 31370.83% 442100.00% 其他0100.00%
（4）每月的生活费结构
300-500占13.89%， 500-700占40.97%， 700-900占 31.25%， 900以上占13.89%。 调查结果显示（图1-4）：法政学院学生的月生活费在500-700段居多数，其次是700-900段，而其它段的相对比较少。 2.调查问卷内容：
（1）.是否有网络购物经历
有占67.36%， 无占32.64%。
在被调查者中，大多数（67.36%）有网络购物经历。 （2）.选择网络购物的原因
有过网络购物经历的被调查者他们选择网上购物的原因主要有价格低，品种齐全以及节省时间，如图2-2所示。价格是显然是最重要的因素，但是种类齐全，省时间逐渐成为学生选择的理由。如何让更进一步的发挥网络购物此方面的优势，如完善商品种类，缩短配送时间等，将是吸引和维持大学生网上购物必须做的一个重要方面。 （3）.不选择网购的原因
在没有选择网购的被调查者中，没有尝试网上购物的原因主要有不熟悉购物流程（70.21%），担心商品质量问题（53.19%），对网络交易不放心（55.32%）等。因此要争取这部分人群网购，更简洁的购物流程，更完整的诚信机制，更完善的售后服务，更安全的网络环境，更深的宣传推广和更快的配送对推进大学生网络购物的进一步发展是必需的。
（4）.网络购物的行为特征 A．购买频率
被调查网络购物的购买频率如图2-4所示，有固定购买频率的大学生比例偏低，大多数人只是偶尔购买一次。说明大学生网络购物空间需要进一步发展，以形成购物习惯。 B.每次购物消费金额
被调查的网络购物者每次消费平均分布图2-5可知，每次消费50-100的比例较大。每次花费在50以上占有64%，说明大学生目前网上购物的花费普遍比较低，网络市场还有一些方面有待完善。 C.付款方式
在被调查的人中超过一半的人喜欢货到付款方式（53%），如图2-6所示，此外比较多的选择是网上支付。选择货到付款的说明他们考虑到交易的安全性，并且对商品质量有担忧。喜欢网上支付方式的比例也比较大，说明我国电子支付状况得到了很大的改善。而邮局汇款因为手续麻烦，时间过长而逐渐被淘汰。 D．购买商品时考虑的标准
从统计分析结果图2-7可知网上购物的消费者购买商品时首先考虑的标准是产品质量，购买商品的服务和价格是其次的因素，作为商品交易来说，产品质量和价格一直是核心，即商品是价值和使用价值（产品质量）是统一。这在网络市场同样不会改变。 E.最喜欢的促销方式
调查结果显示，48%的网购者喜欢免邮费，其次是打折，而偏爱积分送礼物的比较少。这表明邮费是影响网上消费的因素之一，如何降低邮费，或者网购统一免费配送将提高网购消费者的兴趣，同时合理打折的低价策略需要进一步推广并尽量保持。
附比较分析1：不同年级的学生喜欢的促销方式的比较
不同年级的学生对促销方式的选择差异很大，如大一的更喜欢打折，大二的最喜欢免邮费等。这表明不同的消费者偏好不同。 （6）.网络购物的前景分析
84%的网络购物者认为网络购物市场前景广阔，仅有2%的被调查者认为没什么前景，可见，网络购物逐渐成为一种趋势，大力发展网络销售市场在未来的一段时间内将是不错的选择。 (7).建议与改进意见分析
A.对网络购物的不满和担忧
网购这对网络购物的不满和担忧的方面分布如图2-10.货物质量，货物实物与网络宣传不一致是被提的最多的方面，其次对像退货纠纷，网络信息安全，配送速度，高运费等也较多表示的不满意和担忧。这些方面需要在今后的一段时间内逐渐完善，以提高网购的安全度，速度，保证质量，优化售后服务。 B.网络购物需要改进的地方
通过调查分析可知，网络销售的商品质量有待提高，需要不断的加强和完善网络交易的法律保障，电子支付的安全性和卖家的诚信度，物流速度等也是需要改进的方面。
3.调查结果：
通过调查问卷统计分析的结果我们得知法政学院大部分学生喜欢网上购物的原因是价格比较低，而没有网购经历的同学只要原因在于不熟悉购物流程，担心商品质量和交易的安全性。最喜欢免邮的促销方式，购物优先考虑的标准是产品质量。他们大多认为网络购物的市场前景将相当广阔，但有些地方需要改进，如网络购物的法律保障，交易的安全性以及商品质量等等。
大学生网络购物调查报告
