拓展训练在企业员工培训中的实证研究
作者：李贤军
来源：《发明与创新（职业教育）》 2019年第7期
李贤军
（广西经济管理干部学院，广西 南宁 530007）
摘 要：拓展训练是增强凝聚力、职工向心力的重要方法，同时有利于新职工尽快融入企业，同时加深企业对职工能力与兴趣的了解。通过拓展训练渗透企业文化、价值目标、精神文化，提高企业发展并达到理想的效益目标。目前，传统的职工培训形式已经难以满足现代企业发展要求，拓展训练作为一种新型培训方法有助于职工意志力培养、心理素质与综合素养提高，有待进一步推广应用。笔者结合实践研究，就拓展训练对员工培训的方法提出可行性建议。
关键词：拓展训练；企业员工；培训方法
随着市场经济的发展，企业想要在激烈的竞争中实现长存不仅要有雄厚的资金，还要有一批合作意识强、具有创新精神、进取心强的团队，职工培训成为企业生存发展主要内容。以往企业培训注重职工理论知识、技能提高，缺乏职工意志、心理培训，培训方法单调。为此，通过拓展训练能够满足职工意志、心理需求，从而改善当前这一情况。
一、拓展训练概述
（一）拓展训练的特点
相对于传统训练形式，拓展训练是以员工的实际体验为主，重视职工主动性，通过职工精力掌握训练内涵。拓展训练具有实践性、灵活性特点。首先，确定训练过程，要求职工全身心投入，团结合作共同执行，重视职工综合表现。其次，拓展训练具有复杂性特点，需要职工保持清醒的头脑和理性的思维，不断突破自己。最后，拓展训练具有集体性特点，职工之间共同努力的争得荣誉、展示自我，展现个人魅力和价值[1]。
（二）拓展训练的重要作用
第一，增强团队质量。拓展训练为职工提供了交流机会，拉近职工距离，为创建优秀队伍贡献力量。通过拓展训练加强职工了解，尤其是新职工参与拓展训练能够更好地掌握企业文化。在真实的、直观的职业性拓展训练环境中积累经验，缓解职工紧张感，在训练中释放自我、发挥个人价值和魅力。第二，增强职工综合素养。拓展训练是职工身体素质提升的重要方法，有助于增强企业职工职业技能、营造文化氛围，综合了体育、社会等多个内容。这对员工意志力培养、挑战自我、激发潜能具有重要作用。比如跨越8m高空断桥训练时，培养职工在训练中保持理性思维、激发潜能、战胜自我、提高抗压能力。第三，培养创新性思维。拓展训练要求职工在一定条件下通过各种方法解决问题，培养职工找到解决问题的方法、创新思维。职工经过拓展训练创新思维，结合有限条件创造性的解决问题、职工在交流中产生思想共鸣从而找到解决问题的方法[2]。
二、拓展训练在企业职工培训的案例分析
（一）企业概述
以某企业为例，该企业在市场占有率始终保持第一，并且走向欧洲、北美、中南亚等地区，在多联机市场占有率也是第一位。随着该企业销售目标的提高，企业近几年发展如火如荼，特别是预计2年时间内招募近200名职工，有应届生、非应届生，经过实训后走向工作岗位。
（二）企业融入拓展训练的原因
第一，调动职工创造力。拓展训练设计主要集中于职工创造性思维培养，例如：丛林冒险、逃出升天等活动，没有具体的活动流程，职工需要独立思考，充分信任队伍并发挥潜能、激发主动性。拓展训练可以调动职工创造性思维，打开封闭空间。第二，感受团队合作的力量。拓展训练能够让每个职工在同一目标下感受成功的喜悦，分享喜怒哀乐。在这一特殊训练中让每个人敞开心扉，充分信任彼此，在队伍中实现自我提升。第三，促进心理健康。拓展训练项目中带有一定的氛围和情境，进而需要职工克服心理障碍，敢于迎接挑战、不断突破自我、保持平稳心态，培养自己理性、坚韧的坚强品格[3]。
（三）明确实验研究思路
企业根据实际情况和职工需求、战略目标制定训练方法并积极落实。以调查问卷的形式对企业实际情况有一定掌握，创建职工胜任力体制，结合该体制设计与开发培训机制，增强职工胜任力。创建轻松和谐的氛围实现企业全面发展。不过，职工胜任力提高中若遵循说教式模式将难以达到理想培训效果。所以，培训中融入拓展训练尤为重要。第一，以专家访谈、问卷调查确认企业胜任力机制并设计培训课程。第二，与导师交流通过正交实验设计并明确训练主要内容，为职工培训课程提供依据。第三，二者融合选择适合的培训项目，制定课程执行方案明确实证研究思路。
三、胜任力机制明确企业职工培训课程
（一）胜任力定义
胜任力是一种通过培训实现完善，在个人行为中预测，集中在人的深层次、持续的部分特制，区分组织中的表现优秀者与表现普通者的个体潜在深层次特点。比如影响人行为目的叫做胜任力。若一种特制难以预测有意义的差异则无法的称为胜任力。
（二）制定胜任力机制课程项目
根据调查问卷可知，该企业职工胜任力方面合作意识强、品质高、人际交流与客户关系创建和谐等能力。具有影响力、成就导向、奉献精神等对企业职工工作岗位具有积极作用。总结该企业胜任力机制集中于以下几点：首先，核心胜任力指得是职工通过实际行动定义所需具备的技能，用于人力资源体系中的人才选拔、储备干部培养、职工机制。其次，专业通用水平，岗位根据一个专业序列内的重要性与了解程度有所不同的素养。比如计算机熟练操作能力、逻辑分析、协调推进能力。最后，专业特殊人中，结合特殊专业需求生成的各岗位角色要求的程度和维度具有差异性的独特性。比如销售业务管理水平、客户关系、财务软件能力等。尤其是要结合企业岗位差异对职工能力要求不同，结合职工实际情况综合分析。确定各项能力含义落实到具体，根据不同维度具体行为考察展开行为描述[4]。
（三）制定培训课程项目
人力资源管理机制中结合职工胜任力状态明确岗位的薪资、职业发展规划，职工主动参与到提升自身胜任力能力的培训。职工作为企业发展具有重要作用，为职工创造培训机会从而提高综合素养，提高胜任力水平并融入到实际工作中。同时，结合职工胜任力制定个人职业规划。
经过不同研究，决定采用统计学的正交实验设计明确拓展训练考核核心，作为职工拓展训练课程根本，为其他企业培训提供成功经验。
四、拓展训练在企业员工培训的具体方法
（一）制定职工培训课程表
结合个人职业规划具体情况、胜任力体系内容制定课程安排（详见图一）。周五动员大会：将职工随机分为不同小组并选出1名组长。要求职工熟读邮件内资料，确定培训目的、学习目标、内容主题、重视课堂行为准则并严格落实。以邮件形式通知参加培训职工与部门领导。介绍相关课程主讲老师；展开热身活动，在要求时间内说出小组成员的名字与个人特点。将角色扮演的剧本发放各小组，要求做好准备工作以及其他注意事项[5]。
（二）存在的不足与解决方法
在实施过程中发现几点不足：第一，员工过于重视娱乐性，忽略拓展训练项目考核重点。第二，主题课程讲解时职工注意力分散。第三，部分课程训练时间不足。第四，纪律涣散、迟到现象常见。为此，企业提出提出以下几点解决方法：强调项目考核的重要性。项目结束后集体讨论并巩固，要求当日结束后积极总结。鼓励职工主动参与现场演练；老师以提问的形式组织竞赛活动，以现场进度为核心控制时间。组长管理过程中采取责任机制并制定奖惩制度；小组竞赛采取积分机制。
（三）评价过程
通过对拓展训练效果总结分析一份准确的初步结论。第一，职工对拓展训练课程机制满意度高，满意度达到95%，让培训学习内容有更好的实践与运用，实现学有所用。第二，学习企业文化。职工对企业文化有一定了解后融入文化的“角色转换”，使职工对企业文化有深层次掌握，更好地融入到企业文化，提高职工向心力与凝聚力。第三，重视队伍交流、合作能力培养。拓展训练中职工感受到了团队合作的重要性并且交流兴趣高、交流氛围和谐。第四，职工意识到学习方法与时间管理的重要作用。培训时，职工学习态度端正、学习能力有了一定提高。在工作岗位中勇于面对困难，科学展开时间管理、重视创新，提高综合实力。
（四）跟踪比较
经过数据比较分析，拓展训练培训30天后与培训前效果。第一，拓展训练具有针对性。传统训练具有盲目性特点，而应用拓展训练并应用到统计学正交实验解析不同拓展训练考核重点，根据职工个人规划确定所需提高的能力展开课程涉及。拓展训练职工的根本目标是培训，占据比重约88%，只有1人认识以娱乐为主，3人认为以旅游为主，2人认为三者均可有。总体来说，
拓展训练在企业员工培训中的实证研究
