圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第二部分模拟试题及详解社会工作者《社会工作实务（中级）》模拟试题及详解（一）第一题（案例分析题，20分）王闯，男，15岁，幼年丧母，其父精神失常。他一直由外祖母照顾，他们仅靠最低生活保障金生活。外祖母年事已高，平日里对王闯关怀较少。从去年起，王闯常常夜不归宿，在网吧通宵打游戏，久而久之，便结交了一群游手好闲的不良少年。此后，王闯渐渐养成了旷课的坏习惯，并染上了吸烟、喝酒等恶习。对此，王闯的外祖母十分焦急，向学校社会工作者焦扬求助。社会工作者焦扬接案后，为帮助王闯回归学校，仔细评估了王闯及其家庭的特殊需要，运用了一套专业工作方法和技巧，有针对性地对王闯进行个别辅导，并从不同角度给予其家庭各种支持。问题：上述案例中的社会工作者焦扬采取社会工作实务通用过程模式对王闯进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。【参考答案】通用过程模式的内涵及其主要特点如下：（1）通用过程模式的内涵通用社会工作的过程模式是从实践经验中提升出来的，描述和总结了实务运作过程中的1/145圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台重要变项以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。通用社会工作实务过程模式是对社会工作实务的通用过程和方法的提炼和概括。社会工作实务的通用过程模式是一种用于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动的基本程序和方法的概括。（2）通用过程模式的特点通用过程模式强调助人是一个过程，运用综融的社会工作理论和整合的社会工作实务方法提供服务，无论是个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政还是政策实践，都遵循着一定的程序，且有改变和助人的共通方法。其特点包括：①助人过程是一个结构化的实务过程社会工作帮助社会系统与个人提升社会功能，解决问题或预防问题的产生，都需要经过一个结构化的操作实施，有计划、有步骤地达到改变的目的。因此，社会工作的助人活动是一个连续的、有目的的改变过程。a．社会工作助人关系的建立是一个过程社会工作者作为改变系统中的要素之一，只是协助人们改变现状的媒介体，而社会工作者要能有效地协助服务对象改变，就要在与服务对象接触过程中建立起一个良好的专业助人关系。b．改变是一种过程过程不是一种突变，而是由量变到质变的过程，是服务对象逐步形成自我改变意识的过程。改变同时是一个内部的过程。改变必须从系统内部开始，服务对象有了改变的动机，社会工作者才能与其一起发现与分析问题，进而学习改变，最终达到改变的目标。c．改变必须是一种主动与自发的过程2/145圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台改变是一种具有高度的自动性与自发性的行为。因此，必须启发与促进服务对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。这样的目标不是一蹴而就的，而是要经过一个过程。②社会工作实务通用过程模式的特点不同于将社会工作服务对象分割为个人、家庭、小组、社区的传统实务方法，通用过程模式将助人过程看作是一个有结构的解决问题的过程。这一命题已被社会工作研究者们一致认定。通用过程模式的特点是，强调社会工作实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。a．运用综合方法通用的过程模式在理论取向上采取综合的立场，从各种可取的知识和方法中选取最好的加以综合。这些知识和方法都是经过实践检验的，确实可信。b．工作过程阶段化通用工作过程模式将助人过程划分为逻辑上前后相连的几个阶段。c．工作任务阶段化在助人过程中，每一阶段对服务对象都是重要的，都有与之相联系的具体任务，社会工作者完成每一项任务都需要专门技巧。d．整合社会工作的价值观通用过程模式整合了社会工作的核心价值观。在每一个阶段的工作中都强调服务对象的参与，以及社会工作的接纳。同时，通用过程模式还强调社会工作的伦理守则，表现为强调对工作负责，让服务对象参与持续的、定期的评估和检讨。第二题（案例分析题，20分）3/145圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台刘老太今年72岁，是位离休教师。她在28岁时经人介绍结婚，育有一子一女，但儿子在6岁时不幸夭折。刘老太性格原本比较开朗，自儿子夭折后，有半年时间处于极度悲痛状态，曾产生轻生意念，采取投河、触电、上吊等方式屡次企图自杀，但均未成功，一直到37岁生了女儿，刘老太才恢复了原来开朗的状态。四年前，刘老太的丈夫去世了，她被女儿接过来同住，但常常觉得生活无目标，烦躁苦闷。女儿由于工作需要，经常去外地出差，刘老太感到特别孤独、心烦、忧郁，这导致她睡不好觉。问题：1．老年人的需要主要有哪些？2．请谈谈老年抑郁症的表现以及不及时治疗的后果。3．请结合上述案例说明老年社会工作者应如何对待老年抑郁症患者。【参考答案】1．老年人的需要主要包括八个方面的内容，具体为：健康维护、就业休闲、经济保障、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排以及一条龙照顾。2．抑郁症是老年人最常见的四个认知和情绪问题之一，主要影响老年人的情绪和情感。（1）老年人抑郁症的症状表现为情绪低落、负面的自我对话、嗜睡、饮食和睡眠紊乱等。4/145圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台①发病特点是缓慢发病；可能与身体患病、失去家人或朋友、经济收入或居住条件改变连在一起。②认知特点是很少会丧失认知功能，但老人集中注意力和作决定有困难，可能会有轻微的记忆力丧失。③情绪特点是失去对喜爱的事物的兴趣或乐趣；持续悲哀、易激怒、有负罪感和无望感，表现为嗜睡、冷漠或有强烈的忧虑。④身体特点是胃口和睡眠紊乱；抱怨有讲不清楚的身体不适，医治又没有效果；看起来非常悲伤。（2）抑郁症若不能及时治疗，有可能会导致老年人尝试自杀以求解脱长期悲哀和感到毫无价值带给自己的痛苦。3．老年社会工作者要会处理老年人的一些认知和情绪方面的问题，在对待老年抑郁症患者时，应采取的方法如下：（1）在有些个案中，社会工作者需帮助老年人改变情形，即消除产生情绪问题的因素。（2）在另外一些情况下，社会工作者要致力于改变老年人的认知，帮助老年人适应他无法改变的情形，因为老年人所面对的环境通常是无法改变的。（3）工作中要注意老年人对待介入的态度，老年人可能对认知和情绪问题有偏见，可能认为抑郁是源于性格上的缺陷而不是对发生在生活中的一系列复杂的、艰难的生理、心理和社会生活事件的反应，因此老年人可能非常抵触配合社会工作者的工作。（4）老年人可能会把情绪困扰躯体化，即把不愉快的情绪转化成对身体不适的抱怨。帮助老年人学会意识到自己的各种情感状态也是介入工作中非常重要的组成部分。上述案例中，老年社会工作者首先需要与刘老太进行深入沟通，了解刘老太产生抑郁的5/145
社会工作者《社会工作实务(中级)》模拟试题详解【圣才出品】
