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问：机器开机正常，为什么验证指纹的时候会死机？
答：首先，到系统信息里查看纪录数是否已存满；其次到高级设置里恢复出厂化设置；如果故障依然存在，请清空所有用户/指纹/考勤记录。清空后还是死机请返回维修。
问：RS232/485和TCP/IP不能通讯的问题解决方法？
答：A：用232线连接好软件后，
（1）点击连接按钮后，看等待时间，1秒钟就显示连接失败，那就是线和机器，线和电脑之间没有接好，接触不良，或是线本身问题。一般正常连接的判定时间是3秒左右。
（2）如果排除连接线路问题后还是连接失败，则恢复机器出厂设置再进行连接。（降低波特率至 38400或更低）
（3）换电脑测试，可能是电脑串口坏了。
（4）如果仍不通，可能机器硬件坏了，返厂维修。
B：RS485的判断方法基本相似，但还要判断485的两根接线+，-极是否接反。
C：TCP/IP不通讯的问题：先看TCP/IP连接端口的指示灯是否亮（并非所有机器都有指示灯）主要是看是否ping得通，接交换机的情况可用多个口测试一台机器和用同一口同一根线测试多台机器，看是否能ping得通。如果还是拼不通检查机器网络设置，看是否在同一网段内等（修改通讯设置后要重启机器）。如果还是不行，则可能是网络芯片问题，请返回维修。ping的通但连不通的情况下可能有三个原因：一，机器内以太网选项设置成了否。二，网内已经有了一个同样IP。三，电脑或交换机屏蔽了4370端口，请关闭防火墙再连接。
问：我的机器可不可以连接到广域网？
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要求指纹机拥有直接的外网IP地址，不需要拨号，直接连接到互联网。 2、端口映射技术(虚拟服务器技术)
具体讲就是，通过开放特定的端口，将外部网络的访问指向到网络中特定的计算机端口的上。如：CCProxy遥志代理服务器，其端口映射功能就可以做到。 3、IP对映技术
也叫IP映射技术，是指将外部网络对本局域网对外的公网IP的访问转换为对局域网内部指定计算机的访问。这样外部网络就可以可以连接内部特定的计算机。 4、VPN(虚拟局域网)技术
这时目前指纹考勤机推荐使用的网络技术。
问：用于电脑和考勤机连接的交叉线的连线顺序是怎样的？
答：国际标准的568a：绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕 国际标准的568b：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕
问：机器使用485方式要注意哪些问题？
答：连接方面，要使用屏蔽双绞线，当距离较远时使用有源转换器更稳定；485连接线的正负要接正确，不同的机器接线不同，有以下两种情况： 机器串口4〈——〉转接头4（485A），机器串口7〈——〉转接头5（485B）；机器串口6〈——〉转接头4（485A），机器串口9〈——〉转接头 5（485B）。设置方面，在通讯设置里485要选为是，波特率选项低一点，最好不用115200 。
问：将机器接入广域网中，在总部可以控制各台机器，怎样实现？
答：使用代理服务器的端口映射功能，在总部设置权限后将权限上传至各地机器即可。
问：什么是休眠？怎样设置和取消休眠设置？
答：休眠是机器的显示屏和指纹采集灯都不亮只有电源指灯在闪的一种节电状态，只要
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中控考勤机常见问题及解决办法
