店长的面试题
问题1 请你自我介绍一下。 思路：
1. 这是面试的必考题目。 2. 介绍内容要与个人简历相一致。 3. 表述方式上尽量口语化。
4. 要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5. 条理要清晰，层次要分明。 6. 事先最好以文字的形式写好背熟。
问题2 你觉得你自己最大的优点和缺点是什么？
思路：第一，考生有没有撒谎，而是真实地阐述了自己的优点。第二，考生所阐述的优点，恰好是否是这个职位所需要的素质。有很多时候，对于一个岗位而言的优点，会成为另一个岗位的缺点。比如说，如果你具备很强的领导能力、魄力，往往不适合从事秘书、助理、客户服务代表等以细节和服务他人为主的工作。所以，在回答这个问题的时候，优秀的回答要遵从以下步骤： 1. 找出自己的二至三个优点；
2. 每个优点找出一个例子， 举例最好来自学习、 工作和生活等三个方面。 问题3 请先谈谈你自己的情况。
思路：回答这个问题有两个方法：一是直接回答所问的问题，可回答自己最大的长处、特色，所具备的专业技术等；二是简单地自述后，很快地把答案转到自己的技能、经验和为得到目前这份工作所接受的培训上来。 问题4 谈谈你的家庭情况。 思路：
1. 对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要
原因。
2. 简单地罗列家庭人口。 3. 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4. 宜强调父母对自己教育的重视。
5. 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6. 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7. 宜强调自己对家庭的责任感。 问题5 谈谈你的人际关系经验？
思路：这是想考察你的应对能力及决断能力。你可以围绕下面的问题从侧面来回答：“遇到与朋友冲突的时候，你是怎么处理的﹖”、“与别人意见相冲突的时候，你会用什么方式让别人接受你的意见﹖”。每一个公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步地搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。 问题6 你有什么业余爱好？ 思路：
1. 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的
主要原因。
2. 最好不要说自己没有业余爱好。
3. 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4. 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5. 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题7 你最崇拜谁？ 思路：
1. 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的
主要原因。
2. 不宜说自己谁都不崇拜。 3. 不宜说崇拜自己。
4. 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5. 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6. 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7. 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题8 你的座右铭是什么？ 思路：
1. 座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主
要原因。
2. 不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3. 不宜说那些太抽象的座右铭。 4. 不宜说太长的座右铭。
5. 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6. 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口” 问题9 谈一谈你的一次失败经历。 思路：
1. 不宜说自己没有失败的经历。 2. 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3. 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 4. 所谈经历的结果应是失败的。
5. 宜说明失败之前自己曾信心百倍、尽心尽力。 6. 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7. 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题10 你有想过创业吗？
思路：这个问题可以显示你的眼光，如果你回答“是”，那就要做好回答下一个问题的准备。那就是：“那你为什么不这样做呢”？如果回答“没想过”，那就一定要附带说明是想先在企业工作，积累一些必要的社会经验后再打算之类的计划。 问题11 你为什么要找这样一个职位？
思路：如果问到这个问题，这是对方想要了解，你是否属于那种无论在什么公司，只要有活干就行的人。果真如此，他就不会对你感兴趣。用人单位想找的是能解决工作中问题的人，这样的人工作起来更努
力，更有效率。所以，你可以这样回答：“我花了很多时间来设计自己的职业生涯，我认为这方面的工作适合我，原因是这项工作要求的许多问题都是我所爱好的，也是我的所长。”
问题12 你能为我们做什么？ 思路：
1. 基本原则上“投其所好”。
2. 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的
作用。
3. 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。 问题13 店长日工作的基本职责是什么？ 思路：
1.检查店面设施是否完好正常运转。 2.检查昨日收市工作情况以及昨日营业情况。 3.翻看日工作计划。
4.召开管理组会议并组织召开工作前动员例会。 5.对开市准备工作进行检查。 6.对出品进行抽查。
7.协调并组织店面正常营运。
8.进行全场走动式管理发现问题并解决问题。 9.查看昨日营业数据核对单据。
10.晚市需要准备的工作进行计划预估并合理安排。 11.与午市流程一样。
12.交接时容易发生的问题进行有效督促交代。 13.最后一次走动式管理。
问题14 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 思路：
1. 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2. 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正
常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题15 面对员工的消极心态，有没有合理调整方法能让员工快乐的工作？ 思路：
1. 员工的业余生活的安排。 2. 工作前的动员会议。 3. 走动式管理时候的调节。 4. 每天与员工进行一对一的沟通。
问题16 如果我录用你，你将怎样开展工作？ 思路：
1. 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体
办法。
2. 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进
行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题17 你希望与什么样的上级共事？ 思路：
1. 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，
又上一次机会。
2. 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3. 如“作为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对
环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。” 问题18 与上级意见不一致时，你将怎么办？ 思路：
1. 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级
的意见。”
2. 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，
可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。” 问题19 你的工作观是什么？
思路：不必想得太复杂，你可以回答“为何而工作”，“从工作方面得到了什么”，“N年以后，我自己有什么计划”等等的的话。 问题20 你能否接受加班？
思路：这是在考察你的“工作热忱”度而问的。作为年轻人，应该表现出对工作的极度重视和高度的工作热忱。当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“如果是在自己责任范围内，也不能算是加班”之类的话。 问题21 你希望的待遇是什么？
思路：针对待遇问题，以清楚明确答复最佳。客观归纳个人年龄、经验、能力，再依产业类别、公司规模等客观资料，提出合理的数字，但附带说明提高待遇的理由很必要的。这也是评价应聘者的能力及经验和展示自信的好机会。
问题22 除了薪水，你希望还能得到什么福利？
思路：如果你作好了充分的准备，就该知道你所应聘的公司能提供什么福利，真实回答即可。如果你觉得你自己该得到更多，也可以多要一些，不过最好说明原因。有一点需要提醒，当你开出的薪酬条件超出了面试者的预算，但他们如果对你的能力感到满意，他们可能会问你：“你的薪酬要求我们暂时无法满足，如果先给你XX(公司所能提供的薪酬)，你是否能接受？”如果你表示接受，那么恭喜你，你十有八九已经得到了这份工作。 问题23 我们为什么要录用你？ 思路：
1. 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2. 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信
心。
3. 如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应
能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！” 问题24 你还有什么问题吗？
思路：假如你笑笑说“没有”(心里想着终于结束了，长长地吐了口气)，那才是犯了一个大错误。这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣。回答这个问题时，你可以以一些侧面的问题来试探一下考官，推断一下自己入围有几成希望。
店长面试试题
