太平高级职业中学《公共关系》期中试卷及答案
科目： 文秘 适用班级： 高三8
卷面总分：120分 共 页
一、 填空题（50分）
1、公共关系作为一种职业和学科，最早产生于 。 2、艾维李的思想是 。
3、同事关系应属人际关系中的 关系。
4、战国秦国的商鞅变法前所做的“ ”的准备工作，是我国历史上较典型的重视信誉，争取民心的活动事例。 5、公共关系特指 之间的传播沟通。
6、公共关系是一种__________关系;一种__________活动;一种__________职能;一种__________行为.
7、关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称为__________;对组织生存和发展具有一定影响力,但并不起决定性作用的公众是__________.
8、公众舆论调查包括__________调查、__________调查、____________________调查.
9、秘书工作的政治性,主要取决于领导工作的 .具体体现在三个方面:鲜明的 ,明确的 ,高度的 .
10、三服务是指为 服务,为 服务,为 服务. 11
、
社
会
信
息
工
作
的
主
要
特
征
是 、 、 、 .秘书信息工作的特点
12、领导导的基本职能是 ,领导活动的本质是 和 .
13、学决策的四要素中, 是核心, 是基础, 是关键,
是决策活动的最终成果,决策过程的效能体现.决策的科学性的高低,取决于 的正确程度.
14、 是评价方案的根本原则,也是选择方案的首要标准.
15、追踪决策相应有三种变化,即 、 、 . 16、__________是请示行文重点，__________是请示行文的落脚点。 17、消息：是对 或 中新近发生的具有 的事实加以 报道的一种文体。
18、会议纪要正文通常由__________、__________和结尾三部分组成。 19、公告一般由__________发布，通告可以由新闻媒体发布，也可以__________。 20、函的适用范围广泛，__________、__________，语言__________。 二、 选择题：（40分）
21、完全式标题包含（ ）三要素
A、事由+文种+发文机关B、发文机关+事由+文种C、发文机关+文种+事由D、事由+发文机关+文种
22、下列哪些是批复的特点（ ）A、请求性B、针对性C、简明性D、指示性
23、消息的主要特点是（ ）Ａ、新鲜性Ｂ、快速性Ｃ、真实性Ｄ、简短性 24、公告的发布 可以是（ ）
A、社会团体B、学校C、企事业单位D、国家权力机关 25、批评性通报的正文一般由主要错误事实、（ ）组成 A、 对错误和事故的分析B、处理决定C、希望与要求D、相关预测 26、可用来任免干部的文种有（ ） A、通知B、通告C、通报D、决定
27、消息背景常见的写法有（ ）A、开放式B、前导式C、倒金字塔D、板块式
28、谋划媒介事件，又称（ ）
Ａ、做广告Ｂ、做宣传Ｃ、制造新闻Ｄ、传播新闻 29、以下属于公共关系范畴的是（ ）
A、母子关系B、同学关系C、师生关系D、商店和消费者的关系
30、（ ）是直接访问调查对象的方法
A、公众座谈会B、资料分析法C、抽样调查法D、访谈法 31、以下不属于内部公关的是（ ）
A、团体关系B、员工关系C、媒介关系D、股东关系 32．建立良好的媒介关系，应努力做好的工作是（ ） A．互惠互利，建立稳固的合作关系 B．建立真实可靠的信誉 C．互相帮助，保持融洽的伙伴关系 D．为收集或核实材料提供方便 33．杂志媒介的特点有（ ）
A．种类繁多，形式多样 B．成本低廉，普及率高 C．稍纵即逝，不便保存 D．印刷精良，吸引力大 34．秘书工作的环境是（ ）
A．领导B．领导活动C．领导意图D．管理 35．最能反映秘书工作本质特点的是（ ） A．政策性B．依附性C．综合性D．机密性E.服务性
36．某副总经理因外出开会，未能参加公司例会。他回来后，秘书主动将会议情况向他作了汇报，避免了可能产生的矛盾。请问秘书遵循了与领导相处的（ ）原则
A．职权划分，单向请示B．不分亲疏，一视同仁C．按规章制度办事D．通报情况，维护团结
37．萧伯纳曾有一形象比喻：“倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换，那么，你和我仍然还是各有一个苹果。但是，倘若你有一种思想，我也有一种思想，而我们彼此交流这些思想，那么我们每个人将各有两种思想。”可用来说明信息的（ ）
A．开发性B．共享性C．时效性D．无限性
38．唐山大地震前，有许多预兆产生：井水水位大升大落，家鼠成群外窜，深夜犬吠，牲畜躁动不安等属于（ ）信息。
A．自然 B．社会 C．文字 D．横向
39．1950年美国政府决定进行一项研究，而前苏联这种研究早已得出成果并发表，但美国未知，直到1955年，一专家发现，可已花费了5年，耗费了20多万
美元。这说明秘书信息工作要（ ）。
A．准确 B．全面 C．适用 D．及时
40．（ ）传递的信息内容具有较强的针对性，有用度高，能避免无的放矢的毛病。
A．反馈传递 B．单向传递 C．相向传递 D．双向传递
三、简答题：（24分） 41、秘书工作的作用有哪些？
42、秘书工作的“智囊”作用的三个主要表现？
43、公告与通告的异同
44、社会组织处理员工关系的主要途径有哪些？
四、分析题10
45．英国航空公司的一架飞机，从东京飞往伦敦，只坐了三分之一的乘客，另一架同方向飞机也没坐满。空中小姐动员大家上另一架飞机，并付给一定的补偿费。大多数乘客同意照办，但没想到有位日本小姑娘就是不下飞机。她认为买了机票就是签了合同，谁劝也不行。机长马上向英国总部反映情况。两分钟后总部作出决策：迅速向小姑娘道歉，飞机按时起飞。机组全体工作人员起立致意，祝这位唯一的乘客旅途愉快。此次航行，英国航空公司承受了较大的经济损失。但这件事却引起新闻媒介的广泛关注，各大媒体竞相报道，英国航空公司的声誉和效益一时倍增。
问：（1）英国航空公司的决策遵循了哪项公共关系的工作原则？ （2）试分析英国航空公司的决策取得了哪几个方面的成效。
五、秘书操作题10
46、节日将至，为防代币券（卡）之风重新抬头，某市商业局唐局长在行政办公室会后要求局办王秘书起草一份通知并限期送达下属单位，行文侧重点放在违规处罚上，局里主管行风的关副局长听说后也对小王说应该行文，并讲明行文侧重点放在危害上。
问：小王甚觉为难，不知该如何办？你能帮他出出主意吗？
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