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第二、依靠人。 第三、发展人。 第四、为了人。
前提就是尊重、关键就是发展、核心就是为了人,人就是全部工作的出发点与归宿点。
3、效益原理 15min
效益原理强调效益就是管理的根本目的。实现最终的管理效益的要点: 第一、要重视经济效益 第二、要有正确的管理战略 第三、要努力提高管理系统的效率 第四、管理应追求长期,稳定的高效益 第五、要确立管理活动的效益观 4、能级原理 15min
为了实施有效的管理,必须在组织中建立一个合理的能级结构,并按照一定的标准,将管理的对象置于相应的能级结构中。
第一、科学合理地确定组织的能级结构。
第二、按层次需要选人用人,使各种人才处于相应的能级。
使能者有其位、有其岗、有其资、有其利、且能者之间能优化组合。 5、责任原理 10min 有四个要点:
第一、合理分工(基础与前提)
第二、明确责任(职责界限要清楚,职责内容具体,职责中要有横向联系的内容与明确的责任人)
第三、责权利对等。
第四、检查、监督有力。奖惩公正、及时。 6、二八原理 20min
又称二八法则,二八黄金分割定律。指在特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子却占多数。
(1)要用二八思考法取代五五口考法 (2)找准方向,全力以赴
(3)在保证重点的前提下,兼顾一般。
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(二)管理的基本方法 20min
1、法律方法:包括立法,司法,仲裁三个方面的内容。 2、行政方法:
3、经济方法:价格,税收,信贷,利息,利润,工资,资金,罚款等。 4、教育方法
第二篇 计 划 职 能
(14学时)
【教学目标与基本要求】
1、掌握计划工作的基本原则与要求、理解与把握计划工作的方法与技术 2、了解目标管理的概念与性质,掌握目标管理的内容
3、理解决策的概念,了解决策的作用与类型,掌握决策的步骤,了解决策的技术方法以及现代决策理论发展的新趋势。
【教学内容及学时分配】
一、计划工作: 4学时 1、计划工作概述
2、计划工作的基本原则及要求 3、计划工作的方法与技术
二、管理目标: 5学时 1、目标的概念与性质 2、目标管理
三、决 策: 5学时 1、决策的概念与类型 2、决策的理性限制与决策原则 3、决策的体制与一般程序 4、决策的方法 【教学重点与难点】
重点:计划工作的基本原则及要求、计划工作的方法与技术、决策基本理论与方法体系、目标管理
难点:计划工作的方法与技术、目标管理、决策方法的掌握、决策理论的应用 【教学方式与手段】 讲授、多媒体 【主要参考书目】
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1、 [美] H·孔茨,C·奥唐奈·管理学·贵阳:贵州人民出版社,1982 2、 小詹姆斯·H·唐奈利等著;李柱流等译·管理学基础·北京:中国人民大学出版社,1982
3、 [美] 丹尼尔·A·雷恩著;孙耀君等译·管理思想的演变·北京:中国社 会科学出版社,1986
4、 [美] 哈罗德·孔茨,海因茨·韦里克著;张晓君等译·管理学(第10版)·北京:经济科学出版社,1998
5、 [美] 德鲁克著;帅鹏等译·管理实践·北京:工人出版社,1989
6、 [美] F·W·泰罗著;胡隆祖等译·科学管理原理·北京:中国社会科学出版社,1984
【思考与练习】
1、什么就是计划？计划工作的特征有哪些？ 2、简述计划工作的程序。
3、什么就是目标管理？简述目标管理的特征。 4、目标管理的基本步骤有哪些？ 5、滚动计划法的基本思想就是什么? 6、什么就是决策？决策有哪些基本类型？ 7、计划与决策的关系。
8、决策的地位与作用体现在哪些方面? 9、决策者的理性限制表现在哪些方面？ 11、何谓乐观准则、悲观准则、后悔准则？ 12、提高决策的正确性有哪些艺术? 【基本内容】 一、计划工作
1、计划工作的概念 10min (1)计划的概念有广义、狭义之分。
(2)计划工作就是根据社会的需要以及组织的自身能力,确定出组织在一定时期内的奋斗目标。
2、计划工作的内容: 20min (1)做什么(what to do) (2)为什么做(why to do it) (3)何时做(when to do it)
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(4)何地做(where to do it) (5)谁去做(who to do it) (6)怎么做(how to do it)
3、计划的种类 20min
(1)按计划的期限分类:长期、中期、短期。一般来讲,5年以上为长期,1年以下为短期。
(2)按职能分类:有多少种管理职能就有多少类型,如人事计划、财务计划、生产计划、销售计划等等。
(3)按计划的层次分类:战略、战术、作业计划或高层、中层、基层计划。 (4)按计划的表现形式分类:可分为目标计划、战略计划、政策计划、程序计划、规则计划、方案计划、预算计划等。
4、计划的重要性与意义 20min
(1)计划为组织协调各方面的工作提供了有力工具。保证了组织的方向,明确了活动的方式。
(2)计划有助于企业更好地规避经营风险。
(3)计划为日常管理以及管理的规范化、科学化提供了保障。 5、计划工作的基本要求: 30min
(1)制定组织总目标并使组织各方面行动指向统一目标。 (2)计划工作应当领先于其她各项管理工作。
(3)计划工作必须讲究效率。(有效地实现组织与外部环境的协调,组织内部的协调以及组织目标与组织成员个人目标的协调。
(4)计划工作应当就是一项普遍的工作 6、计划工作的原则 20min (1)可行性与创造性相结合原则 (2)短期计划与长期计划相结合原则 (3)灵活性与稳定性相结合的原则 (4)必要时重新确定使命与目标的原则。 7、计划工作的方法与技术 40min (1)PDCA计划循环法
PDCA就是英文plan、do、check、action 4个单词的第一字母。
基本原理就是:做任何一项工作,首先要有计划,然后按计划的规定去执行、检查与
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总结,并不断循环前进,可分为四个阶段8个步骤。
第一阶段:制定计划(plan) 第二阶段:执行计划(do)
第三阶段:检查计划执行情况(check) 第四阶段:总结处理(action) (2)滚动计划法:
它就是一种定期修订未来计划的方法,其编制方法就是:
在已编出的计划的基础上,每经过一段固定的时期,便根据变化了的环境条件与计划的实际完成情况,从确保实现计划目标出发,对原计划进行调整。每次调整时,保持原计划期限不变,而将计划期限顺序向前推进一个滚动期。
(3)计划――规划――预算法 完全从目标出发编制预算。
首先由最高主管部门提出组织的总目标与战略,并确定实现目标的项目。 其次分别按每一个项目的实施阶段所需资源数量进行测算与规划,应保证排在前面的项目的需要。
最后根据各部门在实施项目中的职责与承担的工作量将预算落实到部门。 (4)网络计划图
以网络图的形式制定计划,通过网络图的绘制与相应的网络时间的计算,了解整个工作任务的全貌,对工作进行科学的统筹安排,并据以组织的控制工作的进行,以达到预期目的。
(5)复制图 (6)等程图 二、管理目标
1、目标的概念 30min
目标就是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果。 (1)组织的宗旨就是它的最基本目标
(2)组织的使命就是区分组织的一个重要标准
(3)具体目标项目就是组织目的与任务的进一步具体化,她指明组织的奋斗方向、工作重点与具体要求。
2、目标的(性质)特性 30min (1)纵向性
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