促销员管理制度

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万达利电器销售公司促销员管理制度

文件类型：管理制度文件编号：ZD-0909-10 撰写单位：销售部版本：第1版

执行日期：2009年5月机密等级：□ 机密 ■一般合计页数：共13页

终端部拟定营销总监副总经理总经理经理目录

一、促销员工作范围

1、销售：做好销售是促销员的本质工作。确保每月销售任务的达成； 2、产品管理：做好货架产品陈列、理货、库存管理、监控、补货及订单跟踪； 3、品牌推广：掌握产品知识、品牌发展历程和企业文化，树立品牌意识，宣传品牌； 4、销售数据收集：收集我司及竞品单店的销售数据和信息，按要求及时反馈； 5、形象宣传：做好产品生动化陈列，落实好每一个促销活动，维护品牌形象； 6、客情关系建立和维护：与商场人员建立良好的人际关系并不断维护加强。二、促销员工作守则

1、注重个人形象，仪容仪表，按照商场或公司规定着装，穿着整洁，言行得体，要求淡

妆上岗；

2、在岗时间必须保持良好的精神状态，做到精神饱满，工作认真负责，接待顾客应主动、

热情、面带微笑；

3、熟练掌握产品知识、产品卖点及销售技巧，具备良好的沟通能力及实战推销技巧； 4、恪守职业道德，具备良好的服务意识及敬业精神，绝不允许兼职做其他品牌的行为，如

检查发现属实，取消当月工资并做开除处理。

5、遵守公司和商场有关规章制度，服从公司促销主管、业务员和商场主管的领导； 6、按照商场或公司规定的作息时间上下班，不迟到、不早退、如临时调换班须提前告知促

销主管，否则作旷工处理，并罚款50元/次；

7、做好我司产品陈列工作，按公司要求陈列并尽量扩大我司产品的陈列面积，争取最好的

陈列位置，突出新品、活动产品，做到产品集中陈列，品种垂直陈列；

8、保持产品及货架清洁卫生，分品类陈列整齐，将标价签与相关产品对应整齐，堆头、特

价产品及新品应有POP配合，一项不达标扣20元/次，(如部分商场规定不得粘贴POP的可以除外)；

9、每天认真做好我司产品进销存管理和记录，做到先进先出，不得无故出现缺货、断货现

象。如无特殊情况断货，将视情况给予促销员20元/次的罚款；

11、每月必须如实反映产品进销存情况，认真填写促销员月报表，于每月2日前上交到促

销主管/业务员处，销售报表如有做假，取消当月提成及奖金，并处以100元/次罚款，两次以上则予以辞退处理；

12、及时收集竞品信息（销售状态、市场动态），及顾客对我司产品的意见建议等，要求在月报表中反映，执行不到位处罚20元/次；

13、促销员原则上每周休息一天，但不得在周末或节假日休息，特殊情况需请假的，必须

经促销主管批准方可；

14、严格做好赠品管理工作，真实、准确的记录赠品发放情况并统计数量，保证赠品如数

发放给消费者，不得挪做它用，否则给予100元/次处罚，情节严重的给予辞退处理； 15、每月按时参加公司例会和各种培训，不得无故不参加，如无故缺席每次扣发20元； 16、促销员离职应至少提前15天提出，经公司促销主管批准后，办理好相关交接手续方可

结算当月工资；

17、促销过程中遇到处理不了的问题应及时向公司促销主管/业务员反映，以便尽早解决。

如因未及时反映造成严重后果给予50元/次处罚。三、促销员工作职责

合格优秀的促销员必须是形象员、宣传员、销售员和信息员。

1、形象员：展示公司品牌形象、维护公司形象及荣誉,禁止一切有损公司形象及荣誉的行

为；

2、宣传员：及时向顾客宣传、介绍公司产品及促销活动等，尤其是新品和促销信息的宣传

介绍；

3、销售员：在规定的时间范围内完成公司下达的销售等各项指标； 4、信息员：及时收集竞品信息、动态，并及时向公司反馈和建议。四、促销员日常工作的管理 1、管理分工：

a、促销主管负责促销员的招聘、录用、培训、考核以及其它行政方面管理。由促销主管对新入职的促销员办理公司入职手续，收集进场的各项资料并对促销员做好岗前培训，包括所派驻卖场的相关要求的培训。促销主管对促销员日常工作管理进行监控与指导，在促销技巧、产品知识、销售心态、岗位职责等方面给予培训，提升促销团队整体素质。 b、业务员除了负责对应促销员的业务指导工作外，还具有协助招聘促销员、办理促销员入场工作的责任，同时业务员也是所负责门店促销员的第一管理人，经常对促销员的各

项工作进行指导、管理及监督;

2、促销素质提升：促销主管对促销员进行定期培训，每月至少一次，培训内容包括产品知识、销售技巧、销售心态、岗位职责等，并要求每季度考试一次，对于不合格的人员要进行重点培训;

3、监控与考核：促销主管必须每周巡查促销商场，对促销员的工作情况进行现场指正、示范,监控与考核，直营办经理/市场部经理每月定期抽查，终端部和市场管理部相关人员对各地促销员的上班工作情况不定期的进行抽查，对其工作态度、产品知识以及推销技巧进行全方位考核，将不达标的促销员信息反馈给当地经理，当地业务人员必须及时对不达标之促销员进行培训整改，对培训后仍然达不到要求的促销员立即辞退;

4、报表管理：专/兼职促销员每日必须对产品库存进行盘点，掌握进销存情况，如实填写当天销售情况，销售数量以当天实际销量为准，销售金额以当天商场零售单价核算。每月销售报表必须认真填写完整，并将本商场当月市场信息及竞品动态及时反映。促销主管/业务主管每月初汇总促销商场上月销售清单或送货单据对促销员的销售月报表认真审查核对，对填写不规范者及时纠正，对弄虚作假者严厉处罚。核对无误后必须签名确认，核算工资，制做工资报表，经过当地直属经理签名审核后，按公司终端费用报销流程进行申报。凡是缺少促销主管或基层业务人员签名、当地经理审核的促销员工资报表一律无效； 5、会议制度：每月召开一至二次培训会议，一般安排在每月中旬和月末，培训内容包括推销技巧、产品知识、陈列要求、新品上市推广要求等，对前期销售的情况、出现的重点问题、竞品动态进行总结分析，以及提供促销团队人员相互交流的氛围，相互学习和安排下一阶段促销工作重点与注意事项。培训工作主要由促销主管安排主持，有必要时要求业务人员一起参加培训以及当地经理做相应指导；

6、考勤要求：专职/临时促销员必须按照商场或公司作息时间上下班，并进行考勤登记，商场有统一考勤卡的促销员使用商场卡进行考勤登记，否则使用公司《促销员考勤表》进行考勤登记，每月考勤连同销售报表一并上交，无考勤卡（表）之专职促销员一律不给予工资核算；

五、促销员招聘、培训及考核流程

遵守促销员守则

申请批准人员招聘权限经理审批公平、公开、公正产品知识推销技巧相关制度知识技巧

岗前培训上岗促销继续工作定期考核合格销售业绩

工作态度不合格合格不合格

再培训注意事项：

解聘 a、专职或兼职促销员入职时必须填写个人简历，附上个人身份证复印件，入职后5天内交到公司销售部备案留底。促销员派驻时段、费用标准及个人联系电话等情况发生变化，必须在五天内向公司提出资料变更申报，否则当违规处理，责任由当事业务人员承担，直属上级经理负连带责任；

b、专职促销员办理入职手续时必须签定聘用合同，各直营办和分公司以中山榄菊销售有限公司名义签定；区

域终端商场促销员以经销商名义签定，我司提合同版本。聘用合同和其它促销员入职资料一同交公司销售部备案。（前期已入职的专职人员本次统一补办）

六、促销员及其相关费用申请流程 NONONONONO

提出申请 YESYESYESYES 促销主管直营办经理终端部经理营销总监副总经理总经理审核审核审核审核核准招聘（业务主管）（市场部经理）（区域经理）填写《促销员需求表》