生命中，不断地有人离开或进入。于是，看见的，看不见的；记 住的，遗忘了。生命中，不断地有得到和失落。于是，看不见的， 看见了；遗忘的，记住了。然而，看不见的，是不是就等于不存 在？记住的，是不是永远不会消失？
《市场营销学》试卷 B02
考生注意:
1、 所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、 请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、 本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。
年级: 名：
专业: 班级: 学号:
题号 ——一 ——二 三 四 五 六 七 八 总分 得分 、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合 每小题1适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
分，共12分。）
1、 营销理论的基础是
和价值实现论。
.生产目的论
.消费者主权论 真正创造价值的经营活
动，就是企业
A. 价值来源论 C.交换目的论 A .供销环节 C .生产环节
2、 在企业的价值链中， 价值链的。
.战略环节 .技术开发环节
包括宏
3、 市场营销环境是企业营销职能外部的因素和
力量， 观环境和微观环境。
A .可改变 C .可控制 B D
4、 市场营销则是企业管理和经营中的
A.主导性职能
B D
.辅助性职能 .社会分配职能
C.被动性职能
道德、良心等组成。
5、在人格诸领域中最后形成， 反映社会的各项准则， 由理想、 A.本我
B D
.超我 .含我
C.自我
6、服务市场营销的要素是产品、定价、分销、促销及。
.调研 A.信息 B
.质量 C.人员 D
7、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并
投入制作，搬上荧屏，这是信息的特征。
A.可检索性 C.可转换性 B D
.可共享性 .可存贮性
8、就每一特定市场而言 , 最佳市场营销组合只能是的结果。
.精心策划 A.市场细分 B
.统筹兼顾 C.综合平衡 D
9、市场领导者扩大市场总需求的途径是。
.以攻为守 A.寻找产品的新用途 B
.正面进攻 C.扩大市场份额 D
10、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也的产品
.不想购买 A.很想购买 B
.即刻购买 C.渴求购买 D
11、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的 某种心理，对质量
不易鉴别的商品的定价最适宜用法。
A.尾数定价 B
.招徕定价 .反向定价 .制造商 .消费者
C.声望定价 D 12、工业分销商向销售产品。 A.零售商 B
C.供应商 D
二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是 正确的， 请选出所有正确的答案， 并把答案的字母填在答题纸上。 错选、多选或漏选均不得分，每小题 1 分，共 8分。）
1、宏观市场营销。
A.从社会总体交换层面研究市场营销问题
B. 以社会整体利益为目标
C. 是一种企业的社会经济活动过程
D. 目的是求得社会生产与社会需要的平衡 E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长 2、服务通常可运用来实现有形展示。 A.实体环境 B .企业文化 C.信息沟通 D .价格 E.企业精神
3、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需 求。 A.也随之增长 B .无限制地增长 C.随着市场环境的不同而有所不同 D .报酬率由递增转入
递减
E.随产品类别不同而有不同的增长速度 4、产品组合包括的变数是。 A.适应度 B C.黏度
D
．长度 ．宽度
E.深度
5、 引起企业提价主要有原因。 A.通货膨胀，物价上涨
降
B
．企业市场占有率下
C.产品供不应求
争者低
D
．企业成本费用比竞
E.产品生产能力过剩
6、 广播媒体的优越性是。 A.传播迅速、及时
低
B
．制作简单、费用较
C.较高的灵活性
E.针对性强，有的放矢 7、 服务产品主要包括。 A.售后服务 C.便利服务
E.核心服务
8、 组织市场包括。 A.生产者市场 C.非营利组织市场
D
．听众广泛
B D
．辅助服务 ．咨询服务
B
．中间商市场．政府市场
E.消费者市场
三、 判断题（判断以下各小题的正误，把判断结果用“V” 或“X”表示并填在答题纸上。每小题 1分，共12分。）
1 、服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾 客感觉，
从而也就无法感知到服务水平的高低。
2、 企业建立学习系统（体系）的目的，就是为了保证使通过 倾听所获
得的信息，能顺利和有效地转化为进行决策所需要的情 报、知识、理解和智慧。
3、 营销活动只能被动地受制于环境的影响，
不利的营销环境面前可以说是无能为力。
因而营销管理者 在
4、 家庭不同成员对购买决策的影响往往由家庭特点决定。
5、 中间商的购买行为也受环境因素、组织因素、个人因素的 影响。 6、 “反市场细分”就是反对市场细分。
7、 多数市场竞争战略是会随时间、地点、竞争者状况等而改 变的。 8、 继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。
9、 正确处理企业和顾客之间的利益关系是市场营销管理哲学
的核心。
10、 佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。
11、 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销 人员的要求
较高，培养较困难。
12、 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行 为。
四、 填空题（每小题 1 分，共 8 分。）
1 、如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者 需求，则
需要把作为定价目标。
2 、企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转 化为问
题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他 组织成员的共享问题。
3 、协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构， 被叫做。 4、顾客的决定了企业和产品在顾客心目的形象， 决定了顾客 的购买
行为。
5、 企业的分销策略通常分为三种：密集分销、选择分销和。 6、 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资 料必须能够
加以衡量和。
7、 市场领导者欲扩大市场份额时应考虑、
项因素。
营销组合和反垄断 法三
8筛选产品构思要考虑、企业内部条件、销售条件及利润收 益条件。
五、 名词解释（每小题 3分，共12分。）
1、 宏观营销环境 2、 组织市场 3、 产品 4、 分销渠道
六、 简答题（每小题6分，共24分。）
1、 简答市场营销学的主要研究方法。 2、 简述非营利组织的购买特点。 3、 简述新产品开发的主要管理程序。 4、 企业公共关系有哪些作用？
七、 计算题（10分）
某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预 测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下 年度电脑的销售量预测值是多少？
参与预 测者 销售量（万 预测项 目 最高销 售 可能销 售 最低销 售 台） 概 率 权 数 营销总 经理 88 80 70 0.3 0.6 0.3 0.1
Owxdnu市场营销学试题及其答案(吴健安)-(11)
