TTT企业内训师能力提升
课程纲要
【课程背景】
培训很贵，不培训更贵，无效的培训最贵！“有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何才能够有效？如何才能够实现学以致用？这些正在困扰越来越多的企业培训主管部门。
外请的师资能否解决企业实际问题？内部讲师缺乏系统的授课技能，员工能否接受？明明很好的课程，员工为何难以消化和理解？培训现场气氛热烈，为何难以转化为持续的行动？如何在有限的投入内，实现培训效果最大化？
这就要求培训师做到“讲清楚，听明白，记得住，做得到”，以终为始，立足讲授，面向效果，注重心法与手法的并重。在持续改善并提升培训师培训技能的同时，助力企业更有效地提炼个人心得、总结部门经验、沉淀组织智慧，达成组织绩效的提升。 【课程目标】 ? 讲台上得去 ? 内容讲得出 ? 场面控得住 ? 课件理得清 【课程收益】
? 化解紧张怯场 分散压力情绪 ? 掌握风范七法 塑造讲台形象 ? 认知课堂禁忌 营造良好氛围 ? 改善枯燥乏味 演绎情理并茂 ? 优化演示稿本 设计精彩呈现 【行为改善】
? 言之有胆：有效化解紧张情绪，实现从容上台下场 ? 言之有范：掌握职业风范七法，肢体眼神合理运用 ? 言之有声：气息发声轻重缓急，情绪语言表达突破 ? 言之有趣：情理并茂呈现精彩，五步生动故事演绎 ? 言之有序：眼勾手抓话打声拉，营造氛围达成控场 ? 言之有谱：制作美化演示稿本，理清结构固化标准
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【课程时间】
18小时（3天），另可根据学员情况增加辅导时间 【课程对象】
企业内部兼职内训师、初中级内训师，部门主管经理，人力资源管理，行政管理 【课程大纲】
一、上得了台：自我管理 风范塑造 1 形象心法
? 澄心静虑 修行凝神 2 自我管理 2.1接纳紧张
? 紧张与怯场 ? 板散结合 2.2化解怯场
? 心理根源 ? 外在诱因 2.3压力分散
? 内容：设计好 ? 时间：演练熟 ? 对象：提问题 ? 环境：换主体 3 形象管理
3.1仪容：发型妆容 3.2仪表：职业服饰 3.3仪式：上场下场 3.4仪态：讲台风范
? 心法：装腔作势 ? 身法：聚精会神 ? 手法：大开大合 ? 步法：规行矩步 ? 眼法：出神入化
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? 听法：道听途说 ? 说法：断断续续 4 训练禁忌 4.1关系禁忌 4.2行为禁忌 4.3态度禁忌 4.4话题禁忌 5 职业养成阶段 5.1常态随意：不自觉 5.2常态刻意：不自然 5.3职态刻意：养习惯 5.4职态随意：真自然
二、开得了口：情绪语言 表达基础1 表达心法
? 拿捏有度 板散结合 2 气息运用 2.1胸腹式呼吸 2.2气息控制 2.3换气与“偷气” 3 发声控制
3.1基本功：转舌与弹音 3.2共鸣与共鸣腔 3.3练声：改变发声习惯 3.4弱气息发声法 4 情绪拿捏
4.1吐归：字正腔圆 4.2含咬：拿捏有度 4.3断连：三五成群 4.4抑扬：起承转合 4.5轻重：虚实相衬
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4.6缓急：紧打慢敲 5 情绪语言要领 5.1理性表达 5.2感性表达 6 故事新编 6.1主题铺垫 6.2角色定位 6.3情节重现 6.4回应观点 6.5语感收结
三、控得了场：现场掌控 互动技巧1 掌控心法
? 眼勾手抓 话打声拉 2 成人学习特点 2.1好面子：尊重学员 2.2求实效：关注需求 2.3重经验：反思常识 2.4强思辨：点到为止 2.5易疲劳：启动注意 2.6常遗忘：总结回顾 3 场控技巧 3.1异声拢场 3.2掌控四宝 3.3缓兵之计 3.4预先框定 3.5学员定则 3.6以点带面 3.7自圆其说 3.8错漏处理 3.9现场整肃
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3.10非常化解 3.11高手应对 4 深度调动
4.1提问：明知故问
? 提问技巧 ? 变讲为问 ? 追问促动 ? 探究本源 ? 反思常识 ? 提问类型
? 定活：特定与整体 ? 开合：开放与封闭 ? 往来：修饰语引导 4.2应答：答非所问
? 应答策略 ? 应答类型 ? 直接回答 ? 报告回答 ? 描述回答 ? 附和回答 ? 拒绝式回应 ? 反问式回应 4.3促动技巧
? 积极回应 ? 引导互动 ? 图解概念 ? 图示观点 ? 串珠明义 ? 团队调动
? 个体：示范发表
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