实训一 利用Excel进行数据整理和描述性统计分析
一、实训目的
目的有三：（1）掌握Excel中基本的数据处理方法；（2）学会使用Excel进行统计分组；（3）学会使用Excel计算各种描述性统计指标，能以此方式独立完成相关作业。 二、实训要求
1、已学习教材相关内容，理解数据整理中的统计计算问题；理解描述性统计指标中的统计计算问题；已阅读本次实训指导书，了解Excel中相关的计算工具。
2、准备好一个统计分组问题、准备好一个或几个描述性统计指标计算问题及相应数据（可用本实训所提供问题与数据）。
3、以Word文件形式（其中的统计表和统计图用Excel制作）提交实训报告（含：实训过程记录、疑难问题发现与解决记录（可选））。此条为所有实训所要求。 三、实训内容和操作步骤 （一）问题与数据
有顾客反映某家航空公司售票处售票的速度太慢。为此，航空公司收集了解100位顾客购票所花费时间的样本数据（单位：分钟），结果如下表。
航空公司认为，为一位顾客办理一次售票业务所需的时间在五分钟之内就是合理的。上面的数据是否支持航空公司的说法顾客提出的意见是否合理请你对上面的数据进行适当的分析，回答下列问题。
（1）对数据进行等距分组，整理成频数分布表，并绘制频数分布图（直方图、折线图、饼图）。 （2）根据分组后的数据，计算中位数、众数、算术平均数和标准差。
（3）分析顾客提出的意见是否合理为什么
（4）使用哪一个平均指标来分析上述问题比较合理 答：（1）：
2：
从表中我们可以得到中位数为众数为1平均数为标准差为
（3）：合理，虽然他的平均数是<5属于正常范围，但是依旧有将近20%的购票时间>5分钟属于超过正常范围，那就是速度太慢了。 平均数不能代表一切。 所以顾客提出的理由是正确的，购票太慢的现象确实存在。
（4）：平均数比较合理，它能较好的反映购票的大概时间。比较有代表性！
实训二 用Excel数据分析功能进行统计整理
和计算描述性统计指标
一、实训目的
学会使用Excel数据分析功能进行统计整理和计算各种描述性统计指标，能以此方式独立完成相关作业。 二、实训要求
1、已学习教材相关内容，理解统计整理和描述性统计指标中的统计计算问题；已阅读本次实验导引，了解Excel中相关的计算工具。
2、准备好一个统计分组问题、准备好一个或几个数字特征计算问题及相应数据（可用本实验导引所提供问题与数据）。
3、以Word文件形式（其中的统计表和统计图用Excel制作）提交实训报告（含：实训过程记录、疑难问题发现与解决记录（可选））。此条为所有实训所要求。 三、实训内容和操作步骤 （一）问题与数据
在一家财产保险公司的董事会上，董事们就加入世界贸易组织后公司的发展战略问题展开了激烈讨论，其中一个引人关注的问题就是如何借鉴国外保险公司的先进管理经验，提高自身的管理水平。有的董事提出，2003年公司的各项业务与去年相比有太大增长，除经济环境和市场竟争等因素外，对家庭财产保险的业务开展得不够，公司在管理方式上也存在问题。他认为，中国的家庭财产保险市场潜力巨大，应加大扩展这在业务的力度，同时，对公司家庭财产推销员实行目标管理，并根据目标完成情况建立相应的奖惩制度。董事长认为该董事的建议有一定道理，准备采纳。会后，他责成计划部经理尽快拿出具体的实施方案。
计划部经理接到任务后感到有些头痛，它不知道该从何处下手，不知道如何确定推销员的具体销售目标。如果目标定得过高，多数推销员完不成任务，会使推销员失去信心；如果定得过低，将不利于充分挖掘员工的工作潜力，提高公司的业绩水平。他首先把公司2003年的一些主要业务数据搬了出来，如表A，看了看有关的保险业务状况。 表A 公司2003年的主要业务数据 保险项目 企业财产险 家庭财产险 机动车辆险 船舶险 货物运输险 卫星及核能险 建筑、安装工程险 其他险 合计 保险金额（亿元） 保费收入（万元） 赔款及付给（万元） 但这些数据对制定销售目标提供的信息有限。他从公司几千名业务员中随机抽取了160人，对他们的月销售额作了统计。结果如表B
表B 公司160名业务员月销售额统计数据 （单位：千元）
售目标
具体要求如下：
对数据进行分组，绘制直方图 销售额的算术平均数是多少 销售额的中位数是多少 销售额的众数是多少 销售额标准差是多少 这些销售资料属何种分布 你的销售目标是多少为什么 答：如下表所示
以上这些数据对制定目标有何帮助如果你是计划部的经理，如何根据上面的数据制定具体的销
（2）：平均数为 (3)：中位数为 (4)：众数为: (5)：标准差为:
(6)：销售额以16为基数向2边递减，16千元销售额最普遍，最小值为，最大值为。 (7)我会选择销售额在16-17千元之间，因为这个销售额最普通正常。比较能代表总体也比较容易实现。
实训三 用Excel计算变异指标并进行分析
（一）问题与数据
利用Excel进行数据整理和描述性统计分析
