彼得德鲁克-八项基本管理技能 - 图文

八项基本管理技能

彼得.德鲁克管理学院

什么是管理？

管理是指同别人一起，或通过别人使工作完成得既有效率又有效果的过程。

---------斯蒂芬.罗宾斯

管理追求效率和效果

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效率：手段

效果：结果

资源目标

目利用低浪费高成就

标实现什么是管理技能

定义：

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?既有效率又有效果地完成管理工作的一个系---技术（专业）技能---人际技能---概念技能

列行为，技巧和能力。基本类型：

情景案例

在一家大型连锁公司，A负责采购某种货物a,目前他正与一家大型供应商讨价换价，他考虑的是，公司下属的零售店经历怕存货压库，一直在要求限制这种货物的采购量，A的上司也提醒过这种货物别一次购入太多，他的谈判对手B是那家供应商的推销员，总是以低价做诱饵，上次A头脑发热，以低价进了一大批货，结果在仓库里放了好几个星期才分销完。

?这次，A的上司和零售经理都没有摧他进货，于是A认为占了上风，出了一个低

价，而且只采购最低量的货物，结果供应商B一口回绝：没门！A满不在乎“那就只好这样了，等你下次来时，我们以更低的价格多订一些吧。”一个星期后，A的上司来电话：“下面的零售店在哇哇叫，货物a紧缺，至少有三家都卖完了，你给我解释是怎么回事？”?问题：A在管理上有什么问题？

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答案：只注重价格，没有全面考虑，上级及下面人员对货物的需求，另外供应商只有一个，并且关系不好。对人际和观念没有综合考虑。