三、简答题 （共30分）
1、容积率（5分）
2、来访接待流程?（5分）
3、经济适用住房（5分）
4、请尽可能写下你所了解的2010年的房产新政策。（15分）
以下是考察置业顾问对本项目情况了解的能力题
四、能力题（25分）
1、为什么本项目是半地下储藏室？壁挂式暖气的好处？（8分）
2、为什么开发商不喜欢做公积金贷款？（5分）
3、外飘窗与中空玻璃各有什么好处？（6分）
4、新政策之下对于观望态度的客户你是如何解释的？（6分）
五、论述题（35分）
1、为什么本项目还没动工，明年交不了房怎么办。（10分）
2、你是如何看待你自己现在的销售状态。包括你自己的信心，目标。（15）
销售人员评核表
姓名： 部门/项目： 评核期： 年 月 项目 员工自评 现场主任 销售经理 总 评核内容 或现场经理 或项目经理 分 优 中 差 优 中 差 优 中 工作 态度 16 服务 态度 10 1．遵守纪律，准时上、下班，不迟到、早退，无中途外出现象 2．服从上司安排调配，依时保质完成工作任务 3．按时参加销售培训课程及各种研讨 4．销售工作积极主动、肯干、认真负责 1．友善，以微笑接待客人 2．同事能够和睦相处 3．不在同事中制造及传播消极情绪 4．礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语 5．耐心，对客人的要求能认真聆听，不厌其烦地认真细致地作出解释、介绍 仪表 态度 10 协调沟通 6 业务 能力 40 1．上岗前做好情绪调整，精神饱满地投入工作 2．穿着得体符合要求，头、须整齐干净 3．上岗时站姿挺直，坐姿端正 4．面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话都无东张西望，心不在焉 5．谈吐清晰、大方，有激情及感染力 1．善于并乐于上下沟通 2．能排除纠纷，诱导合作 3．善于并乐于协助他人完成工作任务 1．能快速、准确地回答出客户提出的业务问题 2．能熟练、准确地计算出房价及相关费用 3．能熟练地、准确地填写各类表格及合同 4．认购楼房手续清晰、程序无误 5．对楼盘的基本资料、数据掌握熟练、准确 6．业务技巧丰富，并善于总结、提练 7．做好工作记录，能分析客户及接待情况 8．建立客户资料档案，做好客户跟进工作 品行 操守 6 4 1．不恶意诋毁他人、不讲粗言及服务忌语 3．不违规炒楼、炒筹，不恶意抢客 4．不与客人从事不正当交易及有损公司的事 行政人事部评核 差 8 总经理评核 说明：每月底前完成员工评核，并将本表报送行政人事部。
本月评核总分：
经理签名：
置业顾问测试试题（全面）
