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1.试述电子商务的含义。
电子商务的定义是在互联网上进行商务活动。它的出现，意味着电子化和网络化环境对传统商务造成了巨大影响，由于电子和网络环境发展带来的技术革新，电子商务也是网络技术、电子技术、数据处理技术在商贸领域中应用的产物，新技术手段与商贸实务、营销策略相结合的结果。
宏观上，电子商务是计算机网络的第二次革命，它在建立起新的经济秩序的同时，影响了教育、税务等社会层面。微观上，是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。
2.广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？
广义的电子商务是指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动。 狭义的电子商务也称电子交易，主要是利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动，包括通过互联网买卖商品和提供服务。 狭义的电子商务 广义的电子商务 商品信息系统(产品数据库) 商品信息系统(产品数据资金结算系统 库) 包含系统 商品配送系统 资金结算系统 还有前端客户关系管理商品配送系统 （CRM）系统、企业资源计划（ERP）系统等 商务、政务、教育、医疗活动范围 商务 等 3.如何正确理解E概念?
E概念即电子信息技术与医疗、教育、政府等有关的应用领域结合。它符合从宏观角度理解电子商务中“电子商务涉及社会其他层面”的观点。近年来，E概念在我国进一步表现为“互联网+”理念。正确理解E概念，应认识到互联网技术不断推陈,商业模式不断出新,只是万变不离其宗,一直遵循“互联网+360行”的出发点。E概念带来的应是快捷、人性化、交互参与、数据驱动运营。 4.电子商务的基础设施包括什么内容?
电子商务的基础设施包括三部分：
① 网络基础设施，它是实现电子商务的最底层的基础设施。
② 信息分送基础设施，按照面向对象的不同，分为了面向人的非格式化数
据交流和面向机器的格式化数据交流。后者可以实现自动化。
③ 商业服务。它是以方便贸易为目的提供的，主要包括安全、认证、电子
支付和目录服务等。 5.电子商务得以形成和发展的主要原因是什么？
电子商务得以形成，首先因为以电子化处理商务形式的快捷让电子商务在企业中出现雏形。20世纪90年代，社会的网络化、经济的全球化和贸易的自由化成人类社会发展的三大进程。在20世纪末，这三大进程开始合一，导致了电子
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商贸系统的诞生。可以说，现代的电子商务起源于信息系统的形成以及互联网技术的发展。
电子商务的发展，离不开信息系统的发展与应用。特别是电子商务系统这一发展分支的出现。电子商务把信息系统的应用功能从处理管理问题扩展到处理商业问题，这是电子商务形成和发展的关键。
网络交易安全技术的逐步完善也是电子商务形成和发展的关键。 6.促进电子商务发展的关键技术是什么?
安全方面：
① SET协议。这是一项保障电子交易安全的协议，适用于B2C。 ② SSL协议。
信息方面：互联网、万维网等。 信息系统：互联网技术的应用和发展进程对于企业信息系统的建设和应用产生了很大的促进作用。其中最有代表性的发展分支就是电子商务系统的出现，电子商务现极大地扩展了传统的信息技术和信息系统应用的范围，把信息系统的应用功能从只能处理管理的问题扩展到还能处理商务经营问题。
7.试述电子商务发展的重要里程。
1990年，电子数据交换的标准EDI提出。
1993年，美国提出北美信息高速公路计划法案。我国于同年提出准备加入这套系统。
1996年，联合国颁布电子商务示范法。
1997年， 欧盟发起互联网贸易会议，意味着自由贸易免税区正在酝酿。 1998年， 我国四部委宣布将1998年定为“中国电子商务年”。
2000年，中国金融认证中心的建立是我国电子商务走向成熟的重要里程碑,尤其是对我国网上银行、电子商务的深入发展起着巨大的推动作用。 8.电子商务对社会经济的主要影响是什么?
(1)电子商务将改变商务活动的方式 (2)电子商务将改变企业经营的方式 (3)电子商务将改变人们的消费方式 (4)电子商务将改变企业的生产方式 (5)电子商务将改变企业的管理方式 (6)电子商务将形成新的贸易机制 (7)电子商务能实现资源的最佳配置 (8)电子商务将带来一个全新的金融业 (9)电子商务将转变政府的行为 9.试解释电子商务的技术特点。
信息化：电子商务依赖计算机网络系统实现信息交换和传输。 虚拟性：互联网是数字化的虚拟市场，信息交换不受时空限制。 集成性：一是新老技术的协调，二是事务处理中人工操作和电子信息处理的集成。
可扩展性：一般是服务器等配置根据需求进行扩展。
安全性：这是技术必须考虑的问题，涉及了隐私、利益等问题。
系统性：由于电子商务涉及方面广，覆盖区域大，一般需要开发商贸系统。 10.试述与传统商务相比电子商务的优势。
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(1)降低交易成本。首先，网络营销活动提高营销效率和降低促销费用。其次，企业可以通过互联网寻找价格最优惠的供应商，例如反向拍卖模式。特别的，数字化产品的成本曲线与传统产品不同。根据《电子商务：管理新视角》中的图表，传统产品的短期成本曲线呈U型，而数字商品的成本曲线是逐渐降低到一个平稳的数值。
(2)减少库存。通过互联网可以将市场需求信息传递给企业以决策生产，同时，企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给。
(3)缩短生产周期。各生产方可以实现信息共享，从而减少等待。 (4)增加商机。电子商务不受时间和空间限制，让企业的市场更广。
(5)减少对物资的依赖。传统企业的经营活动必须有一定的物资基础才可能开展业务活动，而通过互联网可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行的建立基本不需要很多的实物基础设施。
(6)减少中间环节。传统商务中介起了很重要的作用，而电子商务增加了生产者和消费者直接交流的可能。
11.在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败?
首先，传统商务应尽量提高运作效率和交易效率，同时可以增加信息技术的运营渠道。其次，可以利用实体能更具体地让消费者感受的优势，提供比电子商务更好的客服和售后。总之，传统商务可以认识到竞争因素，利用信息技术，提高服务质量。
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1.电子商务有哪些安全控制需求？
电子商务有以下几点安全控制要求： (1)内部网的严密性
(2)完整性，完整性包括了信息的完整性、数据和交易的完整性。 (3)保密性
(4)不可修改性
(5)交易者身份的确定性
(6)交易的无争议和不可抵赖性 (7)有效性
(8)授权合法性
2.试述防火墙在网络安全中所起的作用。
(1)网络安全的控制。保护那些易受攻击的服务。防火墙能过滤掉那些不安全的服务和请求而降低网络安全的风险，能够监测、限制信息流从一个安全控制点进入或离开。
(2)屏蔽内部信息。外部网络的用户在未经授权的情况下不能访问内部网络，并尽可能地隐藏内部信息、结构、运行情况；通过防火墙对内部网络的划分，还可以实现对重点网络的隔离。
(3)控制对特殊站点的访问。防火墙能控制对特殊站点的访问。
(4)集中化的安全管理。对于一个公司来说，使用防火墙比不使用防火墙可能更加经济一些。这是因为，如果使用了防火墙，就可以将所有修改过的软件和附加的安全软件都放在防火墙上。而不使用防火墙，就必须将所有软件分到各个主机上。
(5)提供日志和审计功能，对网络存取访问进行记录和统计。当发生可疑动作时，防火墙能进行适当的告警，并提供网络是否受到监测和攻击的详细信息。
(6)提供报警服务。当有潜在的威胁的访问或请求经过防火墙时，防火墙不仅应该记录其动作，还应及时向系统管理员报警。
3.什么是数字证书？它包括什么内容？
数字证书是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限。数字证书为网上交易双方真实身份证明的依据，是一个经证书授权中心(CA)数字签名的，包含证书申请者(公开密钥拥有者)个人信息及其公开密钥的文件。
CCITT1的X.5092国际标准规定了它包含的以下内容： ①证书拥有者的姓名。 ②证书拥有者的公共密钥。 ③公共密钥的有效期。 ④颁发数字证书的单位。 ⑤数字证书的序列号。
⑥颁发数字证书单位的数字签名。
4.SET协议中包含了哪些参与方？它们是如何协同工作的？
主要包括信用卡持卡人，商家，支付网关，认证中心及信用卡结算中心。 当消费者（信用卡持卡人）发送给商家一个完整的订单和要求付款的指令时，
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CCITT：国际电报电话咨询委员会 X.509：密码学里公钥证书的格式标准
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商家接受订单并向消费者的金融机构请求支付许可。支付网关执行了对商家的身份鉴别及交易处理。认证中心负责对信用卡持卡人、商家、支付网关进行身份验证，并授予数字证书。银行等结算中心负责了审核、批准和结算。
5.SET协议中应用了哪些加密技术？它们是如何工作的？
(1)用DES算法的对称密匙技术。它是SET加密协议的基础。
(2)采用RSA算法的非对称密钥技术。公开密钥技术是SET协议的核心。公开密匙技术解决了密钥的发布和管理问题，商户可以公开其公开密钥，而保留私有密匙。
(3)采用电子数字签名。按双方约定的Hash算法产生报文摘要值，用发送者的私人密钥加密产生数字签名。
(4)采用电子信封。发送者自动生成对称密钥，用它加密原文，将生成的密文连同密钥本身起再用公开密钥手段传送出去，以解决每次传送更换密钥的问题。
SET协议的信息加密传送过程综合了上述四种常见手段。 6.试比较SSL协议与SET协议的工作原理。 SSL 用户接口 SSL协议已被浏览器和WEB服务器内置，无需安装专门软件 快 没有提供身份认证机制 认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书 SET SET协议中客户端需安装专门的电子钱包软件，在商家服务器和银行网络上也需安装相应的软件 SET协议非常复杂、庞大，处理速度慢 认证要求较高，所有参与SET交易的成员都必须申请数字证书 高 处理速度 认证要求 安全性 协议层次和功能 SET协议位于应用层，它SSL属于传输层的安全技不仅规范了整个商务活术规范，它不具备电子商动的流程，而且制定了严务的商务性、协调性和集格的加密和认证标准，具成性功能 备商务性、协调性和集成性功能。
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《电子商务概论》练习题目与答案 (东北财经大学出版社 李洪心、姜明主编版教材)
