（5）评价各种备选方案。评价标准包括确定的目标、计划的前提条件。 （6）选择方案。根据评价结果，从各种可行方案中选出最令人满意的方案。
（7）计划分解。可以沿空间和时间两个方向进行。即在组织内部各层次和各部门间进行计划的分派、落实，同时将长期计划分解为中期和短期计划，最终形成一个计划连锁体系。
（8）编制预算。用预算形式使计划数字化。
2、如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议（25分）
答：根据东方电力公司的性质，确定这个企业在一定时期内所要达到的目标，根据这个目标制定一个战略计划，为整个组织确定实现目标的方针、步骤和措施。由于战略计划是一项长期计划，所以还应将这份计划沿空间和时间两条线分解为部门计划和中、短期计划，部门计划最终分解为个人计划，将企业目标落实到每个企业员工，使员工的个人目标与企业的总目标保持一致。 二、 案例（50分）
把所有“鸡蛋'’放在微波炉里 。
1、格兰仕进行战略转移的依据是什么（10分） 2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的（15分）
3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想
1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。这些宏观环境对格兰仕进行战略转移是有利的。
2、答：格兰仕奉行专业化战略，没有采取“两面作战”的多元化，而是集中全部资源，朝认定的方向以规模化为重点发展单一的微波炉行业。这是中小型企业经营战略的一条路线：在企业实力不大、剩余资源不足的情况下，企业应优先选择单一行业、甚至单一产品为重点，集中优势夺取市场地位，从而成长为大企业。1994年格兰仕微波炉产量为1O万台，1995年达20万台，市场占有率为25．1％；96年产量为65万台，市场占有率为 34．85％；97年产量接近200万台，市场占有率为 47．6％，高居全国国内外品牌第一位。
3、答：这属于发展型战略中的密集型发展战略。也称为专业化发展战略，是指集中组织资源，以快于过去的增长速度来增加某种产品或服务的销售额或市场占有率，而组织业务范围基本上保持不变。这种发展战略的优点是经营目标集中，管理简单方便，而且有利于集中利用组织资源，实现生产的专业化，获取规模经济效益。但该战略也有缺陷，就是对环境变化的适应能力较差，风险较大，在采取该战略时，企业集中经营一种产品，一旦该产品的市场需求有明显下降，企业可能会快速陷入困境，所以要求企业经营者必须时刻关注企业外部环境的变化趋势，适时的调整本企业的经营方针。
单选题
（B．运营能力 ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营水平。 （C．书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 （D．投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。
（D．总预算 ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。
（A．需要层次理论 ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要
（B．20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制 （C．头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
（彼得?圣吉的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、论与实践的热点。
（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。
（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控 （企业精神）是企业文化的核心。
（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （投资收益率）反应了企业资产创造利润的效率。
（需要层次理论）认为，人的需要由低级向高级分为五个层次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、
（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。
（运营控制）能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （总预算）是以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 “把所有的鸡蛋都装进一个篮子里”包含了（密集型发展战略）的管理思想。 “成就需要理论”一般适用于（主管人员）的研究。
“凡事预则立，不预则废”，说的是（ D．计划 ）的重要性。 “管理的十四项原则”是由（B．亨利?法约尔）提出来的。 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点（C．西蒙） “平衡记分卡”的核心思想是，以（战略组织）为出发点。
“需要层次理论”是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论） “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（ D．成就需要）理论的观 “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。
1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，，即（企业流程再造）。
M型结构又称为多部门结构，亦即（B．事业部制结构）。 A
按照功能进行分类的沟通类型中，（ B．情感式沟通 ）具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。 B
被称为“组织理论之父”的管理学家是（D．马克斯?韦伯）。
表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等为在强化理论中属A．积极强化 波特—劳勒模式是以（期望理论）为基础引申一个实际上更为完善的激励模式。
不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，，被称为（无形标准）
不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。 C
采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本） 采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。 常见的风险型决策方法有（决策树法）
成就需求理论一般适用于（C）的研究。 C 主管人员 处理冲突策略中最有效的方法是（ D．解决问题）
传统的目标设定过程是由企业的最高层管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）
从19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管泰罗的（科学管理理论）就是其中之一；法国的法约尔创建了（一般管理理论） D
戴维斯等学并行目标和次要目标等多种类型。（B．主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。 当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力。 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D．精神领袖）的角色。
当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就
是（D．转移法）。
当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。 当信息接受者对信息发送者信息作出反时，就出了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。
导致组织冲突产生的基本原因中，（ B．组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。 对供应商的评价中，（ C．协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。 对于基层管理者来说，具备良好的（C．技术技能）是最为重要的。
对于营利性组织来说，（ B．降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。 F
法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，成为后来管理过程学派理论基础，代表作是（《工业管理和一般管理》）。他被誉为（经营管理之父）
法约尔提出的管理五项职能或要素是（C．计划、组织、指挥、协调和控制）。 G
根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格（A．高工作—高关系）。
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。
根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C．消极强化 ）。 工作丰富化的重点是（C．一般专业人员 ）。 沟通的深层次目的是( D．激励或影响人的行为 )。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B．经济人）。
关于管理的含义，表述确切的是（激励、约束、协调、沟通、整顿、调整）
关于管理的含义，泰罗认为( B．管理就是要确切地知道要别人于什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干 )。 关于计划工作基本特征的描述准确的是（计划工作居首要地位、计划工作是有目 的的行为、计划工作讲究效率） 关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C．管理者的权力源自职位 ）。
关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）
关于全面质量管理，描述正确的是（它强调了动态的控制过程，它要求全员全过程的质量监控，它要求全体员工参与质量控制）
关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。 管理的对象是（组织资源和组织活动）
管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B．控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 管理的首要职能是（计划）
管理的职能有一般职能和（具体职能）
管理的最终目的是（以最少的投入获得最大的产出）
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C．1-9型 ）又称俱乐部式领导对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
管理科学学派中所运用的科学技术方法来源于（军队）
管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言（高层管理者）选聘多采用外源渠
管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。 管理学家（R?利科特）从行为科学的角度研究目标管理，提出工作成果==决策的质量X激发人们履行决策的动机。 管理学家彼得?德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业生存，因此他提出，企业目标唯一就是（创造顾客）
管理者的精力及可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制关键点）原则。 H
海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。
赫茨伯格提出的双因素理论认为（A．保健因素 ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的代表工业管理一般管理他被誉为C经营管理之父 J
2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案
