31. 较高素质的管理者 B．下属人员的积极参与和配合 D．适当的授权
32. 克服沟通障碍的组织行动有（ABC营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道） 33. 控制的关键环节是采取切实可行的纠偏措施，一般而言，主要的纠偏措施有（ ）。A．改进工作方法 B．改进组织工作和领导
工作 C．调整或修正原有计划或标准 D．调整原有标准
34. 控制系统是指由（ ）组成的具有自身目标和功能的管理系统。A．控制主体 B．控制客体 C．控制信息 D．控制措施 35. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ）。 A．领导者 B．作用对象 C．被领导者 D．客观环
境
36. 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（ ）。 A．法定权力 B．奖励权力 D．处罚权力 37. 领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（ ）。 A．情感能力 B．行为能力 C．意志能力 D．认知能力 38. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。 A．转移法 B．不为法 C．换位法 D．糊涂法 39. 马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。 A．传统的权力 B．理
性----合法的权力 D．超凡的权力
40. 麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。 B．权力的需要 C．社交的需
要 D．成就的需要
41. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主
要取决于工人的士气
42. 美国管理学家菲德勒认为，（ ）是决定领导有效性的主要环境因素。 B．职位权力 C．任务结构 D．上下级关系 43. 密集型发展战略的有点表现在（ABC经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）
44. 目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（ ）。 C．无关联多元化 D．复合
多元化
45. 企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。A．精神文化 C．制度文化 D．物质文
化
46. 企业中应当承担控制职责的人员包括（ ）。A．企业高层管理人员 C．中层管理人员 D．基层管理人员 47. 强化理论中的强化类型有（ ）。 A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．自然消退 48. 确定主管人员的需要量应该考虑以下因素（ABD组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要） 49. 确定组织的宗旨应避免（ ）。 C．狭窄 D．空泛
50. 群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：（ ）。 A．群体决策中责任模糊 B．群体决策方案更容易被接受 D．群
体决策比个人决策的精确性强
51. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。 B.高利润 C.提高市场占有率 D.提高员工福利待遇 52. 事业部制组织结构又可以称作（ ）。 A．M型结构 B．多部门结构 D．产品部式结构 53. 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（ ）。 A．信息的传递 B．对信息的了解
54. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。A．宏观环境 B．产业环境
55. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者需要做好以下工作：（ ）。 B.确定具体评价指标 D.确定指标的权重 56. 为了有效的实现组织的战略远景，…就是（AD目标、目的）
57. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ ）。 A．战术性决策 B．策略性决策 58. 物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ）等。A．人力资源 B．物力资源 C．财力资源 D．技术资源 59. 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ）。A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌 D．员工服饰 60. 下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。A．地位差异B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道D．协调不够 61. 下列选项，（ACD销售额、成本总额、工资总额）
62. 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（ ）都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规
定 D．职位的安排
63. 新希望集团从生产资料起家，…这种发展战略属于（CD无关联多元化、复合多元化）
64. 信息沟通一般包含下列环节（ ）。 A．信息源发出经过编码的信息 B．通过一定的媒介传递信息 C．接受者接受信息并解
码 D．信息反馈
65. 需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ）。 B．生活要得到基本保障 C．避免人身伤害，失业保障 D．年老时有
所依靠
66. 许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：（ ）。 A．机
械式组织 B．有机式组织
67. 一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（ ）。 A．职能战略 B．业务层战略 D．公司层战略 68. 一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（ ） A．前向一体化战略 B．后向一体化战
略
69. 以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：（ ）。 A．每个人都有合适的岗位 B．每个职位都符合员工发展的需
要
70. 以下选项中，（ ）属于备选方案的评价指标。 A.收益 B.成本 C.期限 D.风险
71. 影响组织结构设计的因素有很多，比如（ ）等。 A．战略 B．技术 C．环境 D．组织规模 72. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。A.销售费用预算 C.广告预算 D.成本预算
73. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（ ）等方面的要求。A．及时性 B．可靠性 C．经济适用性 74. 由基层管理人员负责制定，…属于（BD业务性决策、日常管理决策）
75. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。A、较高素质的管理者 B可靠性 D适当的授权
76. 在双因素理论中，（ ）体现的是保健因素。 A．要给职工提供适当的工资和安全保障 B．要改善他们的工作环境和条件 C．对
职工的监督要能为他们所接受
77. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：（ ）。A.战略计划的内容具有纲领性 B.战略计划的对象是组织全局 C.战略
计划的任务是设立目标 D.战略计划的风险性较高
78. 直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ ）。A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业
化管理
79. 制定战略的重要目的就是（ ）。 A．赢得竞争优势 B．战胜竞争对手 D．赢得市场和顾客
80. 组织冲突产生的基本原因有（ ） A．组织中个体自以为是的态度 B．组织中个体差异的客观存在 C．组织中个体假设相
似的存在 D．组织中个体利己动机的存在；
81. 组织的战略远景包括以下内容：( BC经营理念、企业宗旨 )
82. 组织的总体战略主要有下列几种类型：（ ）。 B．稳定型战略 C．收缩型战略 D．发展型战略 83. 组织对外部环境进行分析的目的是（ ）。 B．寻找组织的发展机会 C．避开存在的威胁 84. 组织结构设计的原则包括（ABCD有效性、分工与协作、权责利对等、分级管理） 判断 1. 2. 3. 4.
“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（× ） 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（× ） 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（× ） 采用轮盘式沟通模式时，….容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（错）
5. 6. 7. 8. 9.
采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（× ） 成本标准和收益标准都属于实物标准。（×）
成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对）
处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（× ）
从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。 (× )
10. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（× ） 11. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（对） 12. 对于同一管理职能，…是不完全相同的（对）
13. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论
之父”。 （× ）
14. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真
情实感。（ 对）
15. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。。（ 对） 16. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（× ） 17. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（对） 18. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（× ）
19. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（对）
20. 根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（× ）
21. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（×） 22. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（× ） 23. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（ 对）
24. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×） 25. 古典管理理论把人当成“经济人”，…（对） 26. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×）
27. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（×）
28. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对 ） 29. 管理是随着人类社会的发展而产生的，…（错）
30. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ）对
31. 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（×）
32. 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处
理方式对其他人无关紧要时使用。（对 ）
33. 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进
步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对） 34. 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（对）
35. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对） 36. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为“经验教学”。（× ） 37. 决策者所选择的方案一定是最优化的。（ ×） 38. 考评方法和考评系统设计的合理与否…（对）
39. 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（错） 40. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对 ）
41. 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（对）
42. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对） 43. 口头沟通虽然其比较精准，…（错）
44. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（× ）
45. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（ ×） 46. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（对）
47. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（× ） 48. 目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。（对 ）
49. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（× ）
50. 企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。（ 对） 51. 前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（×）
52. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于
管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（× ）
53. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和
所处的环境而定。（ 对）
54. 人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。（对） 55. 人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。（×） 56. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。（× ） 57. 实行成本领先战略，就是降低产品价格。（× ）
58. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（× ） 59. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。（对） 60. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×） 61. 通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的（错）
62. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（对） 63. 为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。（×）
64. 韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（× ） 65. 无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。（× ）
66. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（ 对） 67. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（对 ） 68. 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（ 对）
69. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的
控制活动。（对）
70. 一般来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（对 ）
71. 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（对 ）
72. 一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。（ ×）
73. 运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（×）
74. 在按照功能不同划分的沟通类型中，感情式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高
整个组织的运营效率。（ ×）
75. 在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 (× )
76. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（× ） 77. 战略的实质是谋求外部环境….动态平衡（对）
78. 战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。（× ） 79. 战略控制必须以战略目标为控制标准。（对） 80. 正式沟通通常是在主旨的层次系统内进行，…（对）
81. 正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（× ） 82. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（对） 83. 只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。（× ） 84. 组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（×）
85. 组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。（×） 86. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（× ）
案例分析
案例1：上海印染工业公司的决策方法
问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法 2．这种方法的特点有哪些
3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点：
（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。
（2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处 成功之处：
（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。 （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处：
（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例2：升任公司总裁后的思考
问题： 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化他应当如何去适应这些变化 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的你认为他有这些技能吗 3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展 参考答案：
1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应
2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案
