团队沟通与冲突管理
课后测试
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测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的 √ A B
是 否
正确答案： A
2. 讨论事情导致的冲突属于非理性冲突 √ A B
是 否
正确答案： B
3. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收 √ A B
是 否
正确答案： A
4. 工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因 √ A B
是 否
正确答案： A
5. 有冲突的团队，才能更加健康 √ A B
是 否
正确答案： A
6. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体 √
A B
是 否
正确答案： A
7. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言 √ A B
是 否
正确答案： B
8. 大家都想把冲突解决的主要原因是 √ A B C D
不想得罪人 懒得争吵 有更大的目标 对自己无所谓
正确答案： C
9. 以下对待冲突的态度不正确的是 √ A B C D
在冲突中并不是去百分之百认同别人的价值观 让对方有充足的时间表达不同的意见 尊重对方
表情和肢体语言的传导不必在意
正确答案： D
10. 在协调的时候更多的是 √ A B C D
多用眼睛观察 多用耳朵听别人的想法 多用嘴巴提问存在的疑惑问题 以上答案都正确
正确答案： D
11. 团队沟通协调的注意点包括 √ A B C D
收集与问题相关的事实与意见
以组织的目标为最高原则来统合对立的意见 考虑对方的权限、能力与立场 以上都包括
正确答案： D
12. 关于沟通的说法正确的是 √ A B C D
沟通是一个互动的过程 沟通是一个双向的过程 双方就看法达成一致的过程 以上说法都正确
正确答案： D 13. 沟通的侧重点是 √ A B C D
达成一致 双方互相告知 一方告知另一方 以上都不对
正确答案： A
14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上 √ A B C D
知识管理文化 知识的碰撞 以上都正确 以上都不对
正确答案： C
15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：√ A B
正确 错误
正确答案： B
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