矿工心理因素与煤矿安全生产
2007-7-28 12:00:29 【 大 中 小 】 【您是本文第 97 位读者】
安全生产事故的发生是由人的行为所引起的，而行为又是由人的思想来支配的。在我们研究 煤矿安全生产工作的时候，引入心理学、行为科学等内容，结合事故案例，对矿工进行细致 的思想教育，深入分析事故发生时矿工的心理状态和思维活动，找出引起事故发生的社会因 素，从而消除事故隐患，降低和避免事故的发生。
1 心理学和管理心理学的概念
心理学是研究人的心理活动规律的科学。客观事物引起人的心理活动。心理学研究的基本 内 容包括：人的各种心理活动是怎样进行和发展的，人的个性特征是如何形成发展的，人的心 理活动同人的社会实践有何关系等等。管理心理学是心理学的一个重要应用学科。管理心理 学研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调关 系，满足需求，充分调动人的积极性、主动性、创造性，提高管理效率与效益的科学。管 理心理学是管理科学的基础，是管理效能化，政策研究科学化与科学预测现代化的基础。
2 影响矿工安全的主要心理因素
2.1 矿工的需要
在行为科学需要理论中，最著名的有马斯洛的“需要层次理论”和赫茨伯格的“双因素理论 ”（图1）。
两个理论都说明，人总是在满足基本需要之后，才会谋求高一层次的需要。
（1）煤矿一线采掘工人大部分来自穷困地区，对基本生活的保健因素要求较多。大多数经济负担较重，有的来矿上干活的主要目的是尽快脱贫，挣钱意识强，物质需要多，高层次的追求较少。
（2）井下特殊的作业环境使矿工对安全的需求表现十分强烈。井下劳动空间狭窄，地质状况复杂，水、火、煤尘、瓦斯、地压等灾害较多，矿井老化，工作面较远，工作时间长，生产机械笨重，劳动强度大，使得影响心理行为过程的视觉听觉嗅觉等不良因素无所不在，导致矿工对安全的需求表现比其他行业更为强烈。
图1 需要层次理论与双因素理论关系图（略）
2.2 优势动机
当人们萌发了某种欲望或需求时，心理上就会产生一种内在的驱动，寻找目标，开始行动，这种驱动力就是动机。一个人的行为均由其全部动机结构中最有力的动机所决定，这种动机就是优势动机。矿工群体普遍存在以下优势动机：
（1）赶任务倾向。煤矿一般以计件分配，受低层次的保健因素影响，矿工中普遍存在赶任务的倾向。在阳煤集团的百例死亡事故调查中，因赶任务而工亡的占总数的55%。
（2）强烈的早上井潜意识。井下作业环境的不安全感，加上不良社会教化作用，使大部分矿工在入矿之初，对自身安全的忧虑就进入潜意识，在转化成动机后表现为“想避开某一事”，在心理学上称之为“逃避现象”。这种心理被矿工团体固化为“早上井”，为了达到这一目的，则追求省力减时，求轻避重，从而可能导致事故发生。
（3）职业的临时思想、侥幸心理。煤矿开采是一系列放弃环节构成的特殊生产过程。永远是相对的，放弃才是绝对的。这种职业特点形成矿工特有的临时心理，长期的井下工作经验与违章并不等于事故的概率因素，助长了侥幸心理。如果未发生事故，会加强不良心理，形成错误积累，进一步放松警惕，发展为胆子更大，频率更高的违章，最终酿成大事故。
2.3 注意力水平
注意分为不随意注意和随意注意两种。事故的起因可归结为主观“不注意”和客观原因两个 方面，尤其在煤矿井下这种特殊的客观环境下，注意力水平的高低更为重要。如表1所示。 A类：睡眠、昏厥、无注意可言。
B类：在疲劳、酒醉的情况下下井工作，注意力水平迟钝，易失误。阳煤集团的百例事故中 有22%是
在疲劳状态下发生的。
C类：在生理状态正常松驰状态下，注意力水平为被动注意，对事故缺乏预警能力，也会失 误。煤矿工人常常出现的习惯了，见惯了的麻痹心理是典型的被动注意行为。
D类：生理状态良好，活动积极，意识和思维最佳状态，注意力水平最好，信息处理能力强 ，属主动注意。
E类：因社会生理因素造成情绪激动、精神兴奋或心理压力抑郁，虽然大脑活动能力极高， 但注意力过于专注，无暇旁顾，不能进行信息的准确处理，也易出现失误。在阳煤集团百例 事故中此类事故占34%。
2.4 个性特征
同注意力水平一样同属心理范畴。个性心理结构由4个部分组成：一是它的倾向性（兴趣、 价值 观、抱负水平等）；二是能力（是指人们完成各种活动不可缺少的一种品质）；三是性格（ 个性特征的综合表现）；四是心理过程特征和状态。
从倾向性看，矿工的兴趣少，抱负水准不高，由于有强烈的物质需要，价值观以经济型为主 。从能力上看，由于缺少培训，与安全相关的操作反应能力和突发应变能力不强。从阳煤集 团的百例调查看，此类事故占40%～51%。
从性格上看，煤矿工人憨厚朴实，不拘小节。煤矿生产中“愣头青”发生的惨祸比例也很高 。从心理过程、特征和状态看，普遍存在侥幸、麻痹心理，这是安全生产的大敌。
3 环境对心理的影响
3.1 作业环境
人们劳动始终离不开特定的环境。煤炭生产特殊的开采方式和恶劣的作业环境造就了煤矿工 人这个特殊的群体。煤炭生产的第一现场是在井下，表2所示的井下环境与一般劳动环境有 很大区别。
煤矿井下环境的复杂性，以及给作业带来的负担和危害，构成了煤矿矿工劳动的特殊性 ：劳动强度大、安全卫生条件差、工作时间长和环境艰苦。
3.2 人机系统
在生产活动中，人是劳动的主体，环境是条件，机器则是劳动工具。随着工具的不断改进， 人与机器的关系在发生变化。
井下机械系统比较复杂，空间小，设备多且笨重，工作地点变换频繁。煤矿人机系统的特殊 性 ，给工作带来诸多不利，其中劳动强度大，人机匹配不当，又是导致事故多发的原因，阳 煤集团百例调查中，此项占56%。
3.3 家庭
家庭是以婚姻为基础和起点，以其中成员间人际关系为纽带，以生育、消费、赡养、教育等 为基本社会职能，在一定条件下的法律和道德观念所承认的社会生活的组织形式。矿工是社 会 群体中较为特殊的一部分，家庭生活一般有以下特点：夫妻两地分居多，农民工的家属一般 均留在农村务农，在矿上住单身宿舍；家庭负担重，子女多；年轻人多，处在婚恋期的人多 ；夫妻感情纠葛、住房、经济等问题突出，易导致影响安全的心理情绪。
3.4 团体控制
人的任何行为都是社会行为，煤矿事故心理行为酝酿于团体之中。煤矿区队作为基本团体， 各种规章制度构成了这个群体的正式规定，除此之外，还有一部分是约定俗成的，包括安全 意识等非正式规定。群体在相互作用下，会发生一种类化过程，即由于相互影响模仿，使个 体受到暗示，形成一种公认的非正式行为规范，表现为从众行为倾向。我们要看到大众 行为有积极的作用，也有负面影响，容易出现在团体的“压力”下随大流做出错误的判断 ，这将使团体安全思想行为失控，是严重的安全隐患。
4 相应对策
心理学服务于生产劳动。人类生产劳动的主要特点之一是生产工具的不断改进，生产技术的 不断提高，生产组织和生产操作过程的不断合理化。心理学提供感觉、知觉、注意、思维、 意志、动机、情感和形成技能等方面的规律性知识，促进劳动者掌握劳动工具、改进操作方 法、提高劳动技能、健全劳动组织、防止事故发生，从而提高劳动生产率。在人、机器、环 境的关系中，如何根据人的心理活动规律发挥人的能动性和创造性，显得尤为重要。
4.1 应激的作用
应激是人的一种情绪状态，是个体觉察环境刺激对生理、心理及社会负担过重时的整体现象 ，所引起的反应可以是积极的或消极的。
（1）积极的影响。心理学认为，适当的应激对人的发展以及维持人的正常活动是必要的。 适度的安全需要，有利于提高警惕，避免事故。
（2）消极的影响。长期的超过人的适应的应对能力的应激，可引起生理上的焦虑反应，对 工作环境的过于担心，产生“早上井”等潜意识，工作中可能偷工减料，埋下事故隐患。 4.2 缓冲压力
（1）可知和可控。心理学上“可知和可控”的应激事件对人体造成的伤害要低于“不可知 和不可控”的应激事件。对矿工进行安全教育，使他们了解事故发生的起因，可以有效地降 低事故发生频率和减少事故造成的损失。
（2）坏事变好事。心理学一个重要的规律是“防御机制的启用”。在众多的防御机制中， 有一种做法叫“转化”，即把坏事变好事。在对矿工的安全教育中，可以把已发生的事故作 为典型案例，分析原因，起到警示作用，督促检查自己的行为，以便不再发生类似的事故。
4.3 调整知觉
从20世纪60年代以来，流行一种新的心理治疗方法，这就是认知治疗。通过对人们知觉对象 各部分强度的调整，训练提高人们的认知水平，从而改变人们对环境刺激的错误认知。 4.4 疏导
疏导是疏通思想，诱导人们调整行为方式，避免事故，有针对性的进行思想教育的方法。
疏导符合矿工的潜在需要。安全需要是矿工的重点需要之一，管理者抓安全教育与矿工的需 要是一致的。在操作中，要尊重矿工的人格特点，解决现实问题，努力寻找矿工个性特征与 安全目标之间的联接点，启发安全需要的原始动机，为安全生产服务。在需求动机强烈、工 作环境恶劣、职工队伍素质较低的煤矿搞好安全教育，疏导的方法是非常重要的。
4.5 渗透
渗透是思想工作的基本规律，它在煤矿安全生产宣传教育工作中有着独特的地位。全过程渗透安全生产是煤矿永恒的主题。从新工人入矿就开始对其进行安全教育。要充分发挥各个团体从众行为的积极作用，凡是有矿工生活工作的地方，就要进行安全教育，实现多领域渗透。
我们应当采取多种安全教育形式，对职工进行爱岗敬业教育、安全生产基本知识教育、安全法制教育、培养职工的劳动兴趣，明确安全生产的意义和不安全的危害，并使安全教育制度化、经常化。同时，通过加强对职工的安全知识的培训，使他们熟悉安全规程，掌握安全规律，增加安全知识，提高安全素质，努力改变旧的心理定势。基层党团和工 会组织要积极帮助职工解决生活实际问题，鼓励他们树立远大 理想，丰富他们的业余生活，改善人际关系，从而使他们掌握事故规律，排除事故隐患，减少事故发生。
矿工心理因素与煤矿安全生产
