创建优质，护理服务示范医院工作总结

由天下分享时间：2025/1/6 5:19:56 加入收藏我要投稿点赞

创建优质 , 护理服务示范医院工作总结篇一：创建优质护理服务示范医院工作总结创建“优质护理服务示范医院”工作感想孙琳

自 XX 年 2 月初卫生部提出创建“优质护理服务示范工程”以来，在院领导的直接领导

和大力支持下，在护士长和各级护理人员共同努力及协作下，我科创建优质护理服务示范病房的试点工作即将展开，科内进行了转变护理服务理念相关培训工作，就此谈谈我个人的感想和建议。

1、心与患者贴得更近了

1）改变传统排班模式，实施成组护理，把病人责任分管到人，让每一个患者都有由主管

护师、护师、护士组成的护理小组对他们进行相应的护理。了解夜间新入和病情有变化的病人特殊情况。接病人时主动与病人打招呼，让病人在新的一天，看到一个让自己信任的护士，让病人在整洁舒适的状态下开始治疗，危重病人床单位标识醒目，所有安全提示到床头。为病人做任何治疗护理要将沟通放在重要位置，各种操作让病人了解意义及注意事项，要有效

沟通，时间充分，给病人提供反问的机会。沟通的效果在于患者了解、

落实了护士的宣教，质量评价放在病人满意的原则上，让病人安全、最小痛苦的接受护士的治疗护理。

2）完善后勤保障系统和临床支持的工作，由后勤部门或临床相关科室负责接送病人检查

或送标本、送物品、送药、物资领取及运送等工作。 2、通过绩效考核提高护理人员积极性

可根据护士个人

优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、护理书写、理论考核、

操作考核、制定奖惩细则，由护士长和质控护士共同针对项目进行检查和登记，根据每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，严格督查落实，每月底统计上报，其中评估患者满意度；护士长月评价；理论操作考核占；工作质量控制等等。与奖金挂钩提高整体护理质量。优质护理服务示范工程才刚刚开始，我们的工作离患者对我们的要求还有一定的差距，但只要我们多站在患者的角度去想想，多与患者沟通，同时在业务上严格要求自己，用心服务于每一位患者，相信我们就能收获患者更多的满意。也预祝我科创建“优质护理

服务示范医院”工作取得成功！篇二：

XX优质护理服务

工作总结 XX 年创建 “优质护理服务示范医院” 工作总结 XX 年为贯彻落实

卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”活动中，采取先试点后推广的形式，不断转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内开展主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务活动，并通过服务竞赛，逐层评选出“优质护理服务示范病房” 2 个，授予“优质护理服务示范病房”奖状，并给与奖金鼓励。通过创建“优质护理示范医院”从根本上改善了护理服务，提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困难，不断探索，努力争创“优质护理服务示范医院” 。现将我院创建 “优质护理服务示范医院” 活动的工作情况总结如下：一、加强领导，开展宣传

1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长、书记任组长

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房” ，分别

召开全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动中。

3、分管院长、护理部深入科室与护士现场座谈，将卫生部关于开展“优质护理服务示范

工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护士结合本科实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全科统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创

建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，采取一对一帮扶形式，全面推进优质护理服务工作。二、确定示范病房

1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：心内科、神经内科、普外

科、脑外科、妇产科、骨外科、泌尿外科作为“优质护理服务示范病房” 。

2、各病区护士长与医院签订了《 “优质护理服务示范医院”工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式，达到树立一批先

进典型，发挥试点病房的带动作用。三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考核，制定创建“优质护理服