城市公共建筑物业服务企业发展策略及
经营计划
2020年3月
目 录
一、行业发展态势 .............................................................................................. 3 二、未来发展策略 .............................................................................................. 4 三、2020年经营计划 ........................................................................................ 4 1、继续加大公共优势业态拓展，重点聚焦现有中心城市 ............. 4 2、优化调整组织管控模式，确保管理效率提升 ............................... 4 3、打造事业部中台组织能力，实现业务跨区域快速复制 ............. 5 4、深化信息化建设，实现管理信息化、业务智能化升级 ............. 5 5、细化增值服务路径，建立创新服务模式 ........................................ 5 四、面临的风险及对策 ..................................................................................... 5 1、市场充分竞争带来的竞争风险 .......................................................... 5 2、员工需求与市场人员供给不匹配风险 ............................................ 6 3、员工成本不断上涨风险 ....................................................................... 7 4、管理能力输出不达预期的风险 .......................................................... 7
城市公共建筑物业服务企业发展策略及经营计划
一、行业发展态势
随着国家城镇化进程的稳步推进，人们对美好生活品质追求日益提高，物业管理作为城市公共设施管理及人们居住的基本需求满足的重要组成部分，显示出越来越广阔的市场前景。根据由中国物业管理协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合开展，中物研协具体实施的《2019物业服务企业发展指数测评报告》显示：截止2018年底，全国物业管理行业管理面积279.3亿平方米，经营收入7043.63亿元，物业服务企业数量12.7万家，从业人员数量983.7万人，2019年行业总营收预计将突破10000亿元，行业继续保持了快速发展势头。特别是受信息技术发展的影响和资本的进入，物业管理市场化、智能化、资本化、品牌化发展特征也越发明显，行业转型升级步伐加快，其社会价值和经济价值进一步突显。
2019年物业行业共有12家物业企业登陆资本市场，合计有24家物管公司分别在国内和香港上市，其中A股3家，港股21家。整体上看，物业公司在国内A股和香港资本市场的表现十分亮眼，表明投资人对物业行业价值的认同。资本注入物业行业将使有实力的优质物业公司背靠资本，从而获得外延式并购、扩张规模的资金来源，在物管行业现今小而散的格局下，资本加速收购步伐将重塑行业竞争格局。
2020年初爆发的新冠肺炎疫情，物业企业在社区防控中主动承
2020年城市公共建筑物业服务企业发展策略及经营计划
