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科学决策：决策的正确与否对于企业的发展至关重要。大明宫的决策需要综合考虑企业内外部环境，充分依靠管理层和广大员工的聪明才智，适时引进外部智力支持，集思广益，运用科学的决策方法进行选择与判断。
规范管理：对于达成大明宫战略目标的行为过程以具体的标准加以界定，形成明文规定，并用所界定的标准来约束组织及个人的行为。大明宫应根据企业发展需要，进行岗位设置、组织架构、制度流程等规范化建设，做到岗位职责清晰、分工协作明确、规章制度健全、工作流程合理，并与时俱进，持续改进。
高效执行：战略的正确不能保证公司的最终成功，在战略方向趋于一致的情况下，执行是确立竞争优势的关键所在。大明宫强调员工参与到需要他们执行的决策中来，明确认知、认同工作要求，完成他律到自律的转化，高质量、高效率、高效益的开展工作。
管理理念之关键行为准则――组织层面
决策程序化、权责明晰化、业务流程化、行为标准化、控制过程化。 充分调动员工的积极性，鼓励员工参与管理，并提出合理化建议。 建立有序、高效、畅通的信息沟通渠道。
优化流程，使流程运转更加顺畅，企业运营更加高效。 细化分解战略目标，细化企业管理制度。 严格按照规定的制度流程快速、有效的开展工作。 执行计划可行，考核标准合理，奖励惩罚及时。
管理理念之关键行为准则――个人层面
乐于思考，积极工作，为企业的发展献策献力。 严格按照各项规章制度，按质、按量、按时完成任务。 用数据说话，用事实说话。 全面、准确、及时地传递信息。
及时反馈问题，全面分析问题，果断解决问题。
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主动执行，迅速执行。
服务理念
用心做精每一个细节
“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”，大明宫的服务由一个个细节组成，只有做精这些细节，才能在服务竞争中胜出，才能彰显大明宫的境界，抓住客户的心。
“用心”要求大明宫人在对客户、商户和同事的服务中融入感情，倾注心血，使服务具有极大的感染力和生命力；同时也要求大明宫人树立客户第一的观念，培养主动服务意识，倡导敢于创新的作风。
“做精”需要实际的付出。制度上考虑到每一个细节，营销上兑现每一个承诺，为每一个客户服务，服务到客户的每一处，并坚决杜绝不良细节的出现。
服务理念之关键行为准则――组织层面
切实从客户的角度出发，制定并完善服务规章制度和流程。 时刻关注客户的满意度，保证服务到位，切实提高服务质量。 提供舒适的购物环境，确保各种硬件设施的安全、整洁。 提供各类便民设施，使客户感受到贴心的服务。 加强服务工作的管理，确保客户购物放心、购物舒心。 规范物业管理活动，提供优质物业服务，维护业主合法权益。 不断升级服务水平，向客户提供专业化、多元化、个性化的增值服务。
服务理念之关键行为准则――个人层面
具备良好的心理素质和职业道德，热情服务，真诚待客。
客户信息是第一信号，客户需求是第一选择，客户满意是第一标准。 主动问候、主动介绍、主动服务、主动征求意见。
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严格按照服务工作流程，提供迅速、快捷的服务。做好细节，力求把每一次服务做到完美。在服务的全过程中标准始终如一。 首问负责，负责到底，直到客户满意为止。
人才理念
以德为先 以能为主 知人善任唯贤是举
德与能，是大明宫选人、用人辩证统一的两个方面，二者缺一不可。具备良好品德，才有忠于事业的恒久动力；具备出色技能，才有胜任本职工作的能力。“得”强调品行端正，恪尽职守、主动负责、敢于担当，坚定忠诚于企业的信念；“能”强调专业能力与管理才能的有机结合与充分发挥。
“能安于天下者，唯在用德贤”。“知人善任”与“唯贤是举”共同体现了大明宫在选人、用人、留人问题上的基本原则和根本要求。一方面要以科学的方法全面、准确、动态地考察和了解员工的个人背景、现实表现、能力素质、工作业绩等，进而客观公正地评价员工、科学准确地识别人才；另一方面，依据规章制度公正地选拔人才，并提供施展才华的平台，促进其实现人生价值。
人才理念之关键行为准则――组织层面
得才兼备重用，德高才浅培养，有才无德不用。
公开、公平、公正地选拔人才，有业绩就给舞台，有能力就给机会。 建立健全内部竞聘选拔机制，使人才在企业内部合理有序流动。 为员工提供多通道的职业生涯路径。 大力引进、培养专业化人才。 重能力重绩效，回报与业绩挂钩。
营造事业留人、感情留人、培训留人、待遇留人的和谐氛围。
人才理念之关键行为准则――个人层面
认同企业文化，富有责任心、上进心和事业心，适应变革。
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树立终身学习的意识，提高自身素质和能力，使自身能力跟上企业发展的步伐。 掌握本职工作的各项技能，加上其他工作技能的学习，实现一专多能。 学以致用，将理论与实际有机结合。
品行端正、精神饱满、仪容端庄、举止大方、言谈有力。 注重并严格遵循着装、接待等礼仪规范。
团队理念
珍惜缘份 沟通合作 分享成长
珍惜缘份：大明宫这个大家庭把不同专业背景、不同工作经历、不同能力结构的人聚在了一起，这是一种际遇和幸运，更是一种缘份。珍惜缘份，能互相体会到彼此的尊重、关爱、感动，这是共同工作的基础。
沟通合作：“能用众力，则无敌于天下矣；能用众智，则无畏于圣人矣。”企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。沟通是合作的基础，有效沟通可激发员工的工作热情和战斗力。生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有成功。 分享成长：分享经验，溶脂成长。通过智慧与经验的交流和分享，形成共同成长的源泉和基础。在珍惜中聚缘，在沟通中合作，在分享中成长。
团队理念之关键行为准则――――组织层面
建设团结友善的学习型、沟通型、成长型团队。
构建畅通有效的沟通机制和坦诚交流的工作氛围，消除内部隔阂。 团队的行为和结果由团队整体负责，而不是由某一个成员。
行程团队整体的合作氛围，力争团队的每个成团都能获得成长的机会。 通过学习和培训，使团队和成员共同成长。
团队理念之关键行为准则――个人层面
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积极营造融洽的团队氛围，团结互助，共同拼搏，分享成功。 包容他人不同的文化背景和工作方式。 以大局为重，学习别人长处，多补台不拆台。 主动与他人分享信息，倾听他人的观点看法。 我的工作我负责，你的工作我有责。
不损人利己，不搞小动作，不说风凉话，不搞小团体。
安全理念
慎思慎行 预防判断
“慎思慎行、预防判断”是针对大明宫的经营安全和财产安全而言的。安全是大明宫的立足之本、发展之基。审慎思维是安全的思想保证，谨慎行动、预判预防是安全的行为主张。
针对大明宫的投资风险、市场风险、管理风险、财务风险等因素，要依靠科学的分析、精准的判断，合理规避风险，并采取有效的措施和方法确保企业经营安全。
针对财产安全而言，要不断构筑和完善全员、全方位、全过程的大明宫立体防控体系，对于突发的危险情况做出快速、准确地判断、识别，做到精于预判，重在防护。
安全理念之关键行为准则――组织层面
强化风险意识，健全内控制度，规范操作流程，实施全程控制。 高度防范市场风险，谁带来风险，谁承担责任。 有计划的治理、控制经营过程中的所有隐患。
对安全问题和事故的重要性进行持续评估，对事故零容忍。 做好员工的教育和培训工作，树立安全意识
加强重点地区和重点设施的安全排查，建立和完善巡检制度。 加上硬件设施装备，保证硬件设施完好，确保公司财产安全。
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集团企业文化手册
