《工商企业经营管理》期末复习 2014.12
心之所向，所向披靡
（一）单项选择题
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（盈利性 ）。 2、律师所、会计师所、诊疗所等组织由于**特点，决定采用的企业组织形式是（合伙制企）。 3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（股东大会 ）。 4、（资金来源）是决定企业组织形式的最根本的因素。 5、（事业部制）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。 6、在企业经营管理职能中，（财务职能）是一项制约性的职能。 7、（总成本领先）战略的核心目标是旨在尽可能降低成本，获得利润，取得市场领先。 8、(战术 )目标是战略目标的具体化。
9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（非程序化决策） 10、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,保本销售量是（12500件）。 11、固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价***,完成的销售量是（20000件）。 12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？ (边际贡献= 固定成本 ) 13、（滚动计划法）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期***确定计划内容的方法。 14、(综合平衡法)是计划工作的基本方法。 15、（PDCA循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，***有利于提高计划管理的水平。 16、洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展***属于新产品研发过程的（换代产品）。 17、在众多的新产品创意来源中，（消费者创意）是其主要来源。 18、新产品开发的组织形式中，（设立临时的新产品开发组织）结构常常被中小企业所采用。 19、(产品创意)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。 20、（运输）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
21、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖***，都是在（物流信息）的基础上实现的。 22、（库存管理）是供应物流的核心部分。
23、A材料年量为5万吨，每次订货费为2千元，材料年储存费2元，经济订购量是（1万吨）。 24、为了节省仓储管理费用，应（采购批量以小）为好。
25、 为减少原材料季节性生产和销售的影响而存贮的原材料的库存是（季节性储备库存）。
1 =12分钟**平行移动加工方式要（506）分钟？
26、加工批量N=15，工序 m=5，加工依次为 27、产品数目多，产品高度***，则企业可用（按产品分派销售人员）来配置销售人员
28、当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用(分配方式)。 29、(毛利率高，周转率高)的商品，越是要积极地促销。 30、（潜在客户）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未与企业交易，需企业争取的客户。 31、商品周转率是指（销售额除以平均库存量）。
32、(经济利益)是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。 33、(平等互利)是商务谈判的基本原则。 34、商务谈判的核心议题是（商品价格）。
35、商务谈判的目标中，(最优期望目标)是指在满足其实际需求利益之外，还有额外值或增加值。 36、(实质性谈判阶段)阶段是商务谈判的核心阶段。
37、在国外投资办厂，把产品生产转向国外，使***一体化，这属跨国经营的(国外投资)阶段。 38、某食品厂委托在国外设立卖场的生产企业代销其食品罐头，并付**佣金，属于(间接出口)。 40、企业跨国经营的初级形式是(产品出口贸易)。 （二）多项选择题
1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(劳动/资金/知识)。 2、根据不同的法律形式，企业可以分为（自然人企业/法人企业）。
3、从生产力角度观察，企业主要有以下特征(经济性/盈利性/独立性/社会性/法定性)。 4、现代企业制度内容包括(产权/法人/组织/管理)。 5、企业最重要的成长性指标有 (销售额/利润额)。 6、企业经营环境的特征有 (差异性/动态性/可测性)。
7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为 (确定型/风险型/不确定型)。 8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（定性决策/定量决策）。 9、常用的风险型决策方法有 (决策树法/决策收益表)。
11、经营计划编制方法有(PDCA循环法/综合平衡法/滚动计划法)。 12、企业销售计划包括(产品品质/价格/促销/销售渠道)。
13、制定经营计划的原则是(系统性/平衡性/灵活性/效益性/全员性)。
14、从完整的角度来看，新产品概念是（.技术/形式/功效）三者的统一。
15、新产品开发的主要内容包括（产品整体性能/产品技术条件/产品市场条件）。 16、下列属于产品市场条件开发的有(商标/广告/销售渠道/销售服务)。 17、物流与商流相比较，其特点表现在（活动内容/价值创造/流通规律）。 18、企业物流具有以下特征：（集合性/服务性/相关性）。
19、供应物流的基本业务活动包括（采购决策/供应存货/库存控制）等。 20、现代物流管理的永恒主题是（成本/服务）。
21、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有(销售百分比/分解/工作负荷)。 22、客户关系管理的目的是（挖掘/留住/放弃）。
23、企业的销售目标应包括(销售额/销售费/利润目标/销售活动)。
24、谈判准备阶段包括（谈判场所/前期调查/谈判方案/模拟谈判）等环节。 25、实质性谈判阶段一般包括（报价阶段/磋商阶段/妥协阶段）。 26、商务谈判的原则包括(平等互利/求同存异/人事有别)。
27、根据国内外商业谈判的实际情况，通常采用的报价策略有(抢先报价/高价发盘/加法报价)。 28、跨国经营的理论有(内部化/产品生命周期/垄断优势/国际生产折中/比较优势)。 39、跨国经营是(国际分工/世界市场/国际交换)发展的必然结果。 30、非股权经营包括(许可证贸易/合同安排)等方式。
31、股权经营包括 (独资经营/合资经营/合作经营)等方式。
32、跨国经营的发展一般经历了(产品出口/国外销售/国外投资/跨国公司)等发展阶段。
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《工商企业经营管理》期末复习 2014.12
（三）判断题（ × ）
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。 5、企业经营哲学的核心是效益观。
6、企业经营目标中的第一层次是对外与对内的总目标。 8、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
9、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。 13、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。
16、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。 17、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
18、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。 20、新产品开发组织设计包括三部分：工艺专业化、跨越边界和横向联系。 23、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。 25、销售就是商品所有者卖东西。 27、最终成交即是销售过程的结束。
29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
30、议程不属于谈判策略，但是议程的安排对谈判双方非常重要。 31、客场谈判，己方所受的干扰比较大。
32、留有余地策略通常在完全了解对方的情况下采用。 33、谈判双方是平等互利的，所以结果也是均等的。 35、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。
36、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。 39、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
40、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
（四）简答题
1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？
经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性
2、 企业常见的组织结构有哪些？
直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、模拟分散制
3、 现代企业制度的内容有哪些？
现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度 4、 现代企业管理制度的内容有哪些？
企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、 建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设 5、 企业经营管理有哪些职能？
战略职能、决策职能、开发职能、财务职能、公关职能 6、 企业内部条件分析的内容有哪些？
企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、 企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析 7、 波特五种竞争力量模式的内容有哪些？
潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、
替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力 8、 总成本领先战略的优势来源？
规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应 9、 企业经营决策应遵循哪些原则？
信息准全原则、可行性原则、优选原则、
系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则 10、简述开发新产品的原因是什么？
市场需要、竞争加剧、公司策略、技术进步 11、新产品开发有哪些风险？
外部环境的不确定性、激烈的市场竞争、较高的资金投入、 资金短缺、缺乏大量有效的新产品创意 12、新产品开发应遵循哪些准则？
先进性、效益性、实用性、创造性 13、 请简述新产品开发的程序。
创意产生、创意删选、概念发展和实验、
制定营销战略、商业分析、产品开发、市场试销、商业化 14、 请简述库存成本的内容。
订购成本、购入成本、储存成本、缺货成本
15、 请简述客户关系管理系统管理的内容。
客户信息交流，营销、销售和服务的自动化，客户分析，
客户档案管理，客户反馈管理，企业对客户的承诺，以良好的关系留住客户 16、 客户管理的内容有哪些？
客户基本资料的管理；交易状况的管理；客户关系管理；客户风险管理 17、 简述商务谈判原则。
平等互利原则、求同存异原则、人事有别原则 18、 跨国经营的特征？
经营范围扩大化、经营环境复杂化、市场竞争激烈化 19、 非股权经营与股权经营的方式各是什么？
非股权经营方式：许可证贸易、合同安排：制造合同、 管理合同、工程项目合同、交钥匙项目合同 股权经营方式：独资经营、合资经营、合作经营 20. 请简述跨国经营的发展阶段。
产品出口阶段、国外销售阶段、国外投资阶段、跨国公司阶段
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《工商企业经营管理》考试复习资料 单项 多项 判断 简答
