酒店客房部服务员先进事迹

酒店客房部服务员先进事迹

[酒店客房部资料]客房服务员岗位职责

客房服务员岗位职责 岗位名称:客房服务员 直接上级:客房部主管 直接下级:无 岗位职责: 1、负责房间布置、保洁工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境。

2、熟悉房间设施、设备的正确使用法，每日检查房间设备的运转情况。 3、严格遵守会馆纪律、服从分配、尽职尽责，注意仪容、仪表、礼节、礼貌。

4、接受各级客理人员对卫生情况的检查，不合格的要返工，直到达到卫生标准

为止。

5、熟悉消防知识，在紧急情况下能完成自己的职责。 6、负责工作车的清洁、保养工作，发现损坏及时报主管。

7、做好班前,后交接工作。

8、必须具有高度的责任感，精于业务，热爱本职工作，忠于职守，团结协作，

自觉维护会馆的专誉和利益。

9、负责每日各楼层房间的清扫工作，每间房间必须在50分钟内合格地完成。 10、妥善保管日常布草以及客用品，对其行进清点和分类。

11、按标准认真填写《房间清扫每日记录表》/ 12、每日清扫完毕向主管汇报房间清扫情况，如在清扫过程中发现房间物品损坏 或有客人遗留物，及时记录并用房间的电话通知办公室。

岗位配合: 1、与主管的配合 2、与楼层输单员的配合 3、与布草房配合 4、与各部门服务员之间的配合 TOSI_---BO_ tosi_ 酒店客房服务员职责

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篇1：酒店客房部夜班服务员的岗位职责 夜班服务员的岗位职责 1.与中班人员做好交接工作。

2.巡视楼层,关掉不需要的灯,注意“三轻”确保楼面安静。 3.对超过24：00的来访者礼貌的劝说离开客人客房。

4.检查所有客房，住人房是否已锁好，对不慎将钥匙留在房门上的客用钥匙， 要轻轻取出，及时向总台保管。

5.配备工作车上的物品，清洁用品，查看物品使用情况，及时向领班汇报。 6.若发生紧急情况，及时报告值班经理和保安部，并立即采取相应措施。 7.早上6:00关掉所有的灯,抽风机。 8.做好早上离店客人客房的查房工作。 9.主动提供离店客人的行李服务工作。 10.填写交接班,与早班做好交接工作 。

篇2：客房服务员工作职责 客房服务员工作职责 工作范围：

客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。

基本职责：

1、每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。 2、每天准时到楼层签到。

3、到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开前台前将钥匙放到口袋里。

4、检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用品是否补充齐全。 5、清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。 6、检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一致。 7、确保在上午九点之前完成以上工作。 8、先清洁退客房，再清洁住客房。

9、在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。 10、

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11、记住，在任何情况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。 在按门铃之前，检查房间是否反锁或者挂有DND（请勿打扰）牌。如果 有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后，可以通知前台给客人打电话，询问客人是否需要打扫卫生。

12、如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房， 第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗？”

13、 14、

15、在清洁房间卫生时，房门应始终保持敞开状态。 清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。

在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他 物品撤出来。

16、在你的班上，你要做如下事情：

a、按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。 b、检查并收取客人要洗的衣物。

c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。 d、根据要求提供其他的服务。

17、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房 间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。

18、

19、20、所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。 要特别注意走廊的地毯，如果脏了，要进行吸尘。

完成你的工作后，要将工作车推回工作间，清洁工作车和清洁筐，并且 补充客用品和布草。

21、 22、

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