各种人的要求的角度识别管理目标，比较全面；企业系统规划法（
BSP）通过定义业务流程引出系统目标，
CSB
可以定义出新的系统以支持业务流程，即把企业目标转化为系统的目标。三种方法结合起来使用，叫 方法。它首先用
CSF 方法确定企业目标，然后用 SST 方法补充完善企业目标，并将这些目标转化为管理
但这也使整个方法过于复杂，
信息系统目标， 最好用 BSP 方法校核两个目标， 并确定管理信息系统的结构。 灵活性降低。
4. 什么是 BPR？你认为进行 BPR 的主要障碍是什么？
（ Process）进行根本性 （ Fundamental）
（ Dramatic ）
[ 答 ] 根据 Hammer 与 Champy 的定义， BPR 就是“对企业的业务流程
再思考和彻底性 （ Radical）再设计， 从而获得在成本、 质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的 改善”。20 世纪 90 年代前半期进行的一系列调查显示，
尽管业务流程重组形成了世界性的浪潮，并且有许
实际上，
多一场成功的案例， 但是仍有超过一般的业务流程重组项目走向失败或是达不到最初设定的目标， 70％或更多的重组实际上使企业运营更为恶化。它们引发了困惑、拖延、怨恨和混乱。重组项目引发的危
机不断，同时许多职位未经仔细斟酌和考虑被取消掉，哈默成为企业缩减规模（
downsizing ）的象征，尽
3 个障碍是：缺乏高层管理人
管他本人并不情愿，重组也在中层管理人员中引起强烈反弹。这中间最大的
员的支持和参与；不切实际的实施范围与期望；组织对变革的抗拒。
5. 你如何理解 Hammer 与 Champy 给 BPR 所下定义中的“根本性” 、“彻底性”、和“戏剧性”的含义？ [ 答 ] “根本性”：就是要突破原有的思维定式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构和知识框架中
去，以取得目标流程设计的最优。 “彻底性”：就是要在“根本性”思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，
对流程进行设计， 从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。
不是在以往基础上的修修补补，
而是彻底性的变革，追求问题的根本解决。 “戏剧性”：是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各种环节和因素，通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间，增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。
6. 结构化系统开发方法的基本思想是什么？该方法具有哪些特点？
[ 答 ] 结构化系统开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化设计的方法，按用户至上的原则，结 构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析和设计。结构化系统开发方法具有以下特点：自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；用户至上；深入调查研究；严格区分工作阶段；充分预料可能发生的变化；开发过程工程化。此外，结构化系统开发方法还具有以下优缺点，优点：开发过程的整体性和全局性；严格区分开发阶段，分工明确，避免混乱。缺点：起点太低，周期过长，工作繁琐，不大符合人们循序渐进的认识过程。
7. 什么是原型法？用原型法开发信息系统有何优缺点？ [ 答 ] 原型法一开始就凭借着系统开发人员对用户需求的理解，
在强有力的软件环境支持下，
给出一个实实
在在的系统原型，然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统的方法。原型法的主要优点是：开发效率
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高；开发工具先进， 与用户交流直观； 符合人们认识事物的规律； 能及早暴露系统实施后潜在的一些问题；能调动用户参与的积极性。但原型法也有以下缺点：不适合大型系统的开发；对原企业基础管理工作要求较高；容易走上机械模拟原手工系统的轨道。
8. 开发管理信息系统应遵循哪些主要的原则？
[ 答 ] 开发管理信息系统应遵循以下一些原则：领导参加原则、优化与创新原则、使用和时效原则、规范化 原则、发展变化原则。
第五章
管理信息系统的系统分析
一、选择
1. 以下各点中（ B）不是描述处理逻辑的工具。
A 结构英语描述
B 数据字典
C 判断树
D 决策表
2. 以下各点中，（ D）不属于构造数据流程图的要素。
A 外部实体
B 数据存储
C 处理
D 处理部门
3. 系统可行性分析的主要内容是（D）
A 经济可行性
B 技术可行性
C 管理上的可行性
D 以上全部
4. 在以下各点中， （A ）不是数据流程分析的主要内容之一。
A 数据存储分析
B 数据流程的优化
C 原有数据流程的分析
D 新系统的人机界面
5. （ F）是新系统的逻辑方案的主要内容。
A 新系统的业务流程 B 新系统的数据流程 C 新系统的逻辑结构
D 新系统的数据资源分布
E 新系统中的管理模型
F 以上全部
二、判断
1. 在系统分析阶段纠正系统开发错误的相对费用最低。 （正确） 2. 通常把具有固定值属性的数据存放在周转文件中。 （错误）
3. 负荷易产生波动的数据处理适宜采用批处理的方式。
（错误）
4. 对于大系统来说，划分子系统的工作应在系统规划阶段进行。 （正确）
5. 在进行子系统的划分时，应使子系统之间的数据联系尽可能地少。 （正确）
6. 通常，投资较少的管理信息系统没有必要指定应急计划。 （错误）
三、问答
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1. 什么是业务流程图？业务流程图的主要作用是什么？
[ 答 ] 业务流程图（ Transaction Flow Diagram ，简称 TFD ）就是用一些尽可能少的规定的符号及连线来表示 某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程分析可以帮助我们理解某项业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。
2. 什么是数据流程分析？数据流程分析的主要目的和工具是什么？
[ 答 ] 数据流程分析是把数据在组织 （或原系统） 内部的流动情况抽象地地独立出来，
舍去了具体组织机构、
信息载体、处理工作、物资、材料等，单从数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。数据流程分析
主要分析数据的流动、 传递、处理、存储等内容。 数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题，如：数据流程不畅、前后数据不匹配、数据处理过程不合理等等。一个畅通的数据流程是今后新系统用以
实现这个业务处理过程的基础。数据流程分析是通过分层数据流程图（ Data Flow Diagram ，简称 DFD ）来实现的。
3. 什么是数据字典？数据字典的主要作用是什么？
[ 答 ] 为了对数据流程图中的各个元素进行详细的说明，数据字典的主要内容是对数据流程图中的数据项、 数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等几个方面进行具体的定义。数据字典配以数据流程图，就可以从文字和图形两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
4. 说明是新系统的逻辑方案？新系统的逻辑方案包括哪些内容？ [ 答 ] 新系统逻辑方案指的是经分析和优化后，
新系统拟采用的管理模型和信息处理方法。
它是系统分析阶
段的最终成果。系统分析阶段的成果是系统分析报告，它反映了这一阶段调查分析的全部情况，是下一步设计与实现系统的纲领性文件。逻辑方案的内容包括：新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑结构、新系统中数据资源的分布、新系统中的管理模型。
5. 什么是系统化分析？系统化分析的主要内容是什么？
[ 答 ] 在原系统详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤。
这一步骤通过对原有
系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采
用的信息处理方案。系统化分析的主要内容包括： 1、分析系统目标； 2、分析业务流程； 3、分析数据流程； 4、功能分析和划分子系统； 5、数据属性分析； 6、数据存储分析； 7、数据查询需求分析； 8、数据的输入输出分析； 9、绘制新系统的数据流程图； 10、确定新系统的数据处理方式。
6. 为什么要进行子系统的划分？划分子系统的主要方法是什么？ [ 答 ] 把系统划分成为子系统可以大大简化系统的设计工作，
因为划分以后， 只要子系统之间的接口关系明
确，每一子系统的实际、调试，基本上可以互不干扰地各自独立地进行。将来，如要修改或扩充系统，可
以在有关子系统范围内进行而不至于牵动全局。
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到目前为止，关于划分子系统还没有形成一套世人公认的方法，在实际工作中，划分方案往往受到个人经验、企业原有业务处理关系以及是否便于分阶段实施等多种因素的影响。对于大系统来讲，划分子系统的
工作应在系统规划几段进行，常用的是
UC 矩阵的方法。
7. 联机实时数理方式通常适用于哪种情况？ [ 答 ] 联机实时处理方式的特点是面向处理，
数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，
由计算机即时作
出回答， 将处理结果直接传给用户。 这种处理方式的特点是及时， 但费用较高， 通常适用于以下三种情况：
需要反映迅速的数据处理；负荷易产生波动的数据处理；数据收集费用较高的数据处理。
8. 数据属性分析的主要内容是什么？
[ 答 ] 数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分。 数据的静态特性分析指分析数据的类型
符型、数字型、日期型等） 、数据的长度（位数、小数位数）
、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务
量（如每天发生几笔） 。数据的属性按动态特性可以分为以下三类：固定值属性、固定个体变动属性随机变动属性。区分数据属性的动态特性的目的是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中，把随机变动属性的数据放在处理文件中。
第六章
管理信息系统的系统设计
一、选择
1. 系统设计的任务是：在系统分析提出的（
B）的基础上，科学合理地进行（
C）的设计。
A 概念模型
B 逻辑模型
C 物理模型
D 数学模型
2. 由于（ B ）网络拓扑结构能够从逻辑上仿真其他各种结构，所以通常选择它作为企业信息系统的物理结构拓扑结构。
A总线型 B星型 C环型 D网型 E混合型
3. 在系统设计过程中，比较恰当的设计顺序是（
C）
A 输入设计——输出设计——文件设计——向管理人员提出报告； B 文件设计——输入设计——输出设计——向管理人员提出报告； C 输出设计——输入设计——文件设计——向管理人员提出报告； D 向管理人员提出报告——输入设计——输出设计——文件设计； 4. 系统设计工作的重点在于（ D ）
A 了解当前系统的状况B 了解系统的要求C 对数据收集与调研D 以上都不是
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（字
5. 在下列常用文件组织方式中， （ A）对文件大小没有限制， （ C）随机查找速度最快， （ A ）顺序查找速度最快，（ A）适用于活动率高的场合， （ C）对软件的要求高。
A 顺序方式
二、判断
B 索引方式 C 直接方式 D 都不是
1. 一个代码应唯一标志它所代表的事物或属性。 （正确）
2. 区间码的优点是信息处理比较可靠，排序、分类、检索等操作易于进行，而且易于维护。 3. 一个复杂的系统可以被层层分解为多个功能较为单一的功能模块。 的方法称为模块化。 （正确）
（错误）
这种把一个信息系统设计成若干模块
4. 在输入设计中，提高效率和减少错误是两个最基本的原则。 （正确）
5. 当输入操作员发现输入的原始数据出错时，应立刻自己修正该错误。 （错误）
（错误）
6. 一个良好的输入设计应确保输入员的填写量尽可能的大，以此来降低错误率。 7. 系统流程图只给出了每一处理功能的名称， 骤。（正确）
而处理流程图需要用各种符号具体的规定处理过程的每一步
三、问答
1. 系统设计的主要工作有哪些？
[ 答 ] 系统设计的主要工作有：总体设计、代码设计和设计规范的确定、系统物理配置方案设计、数据存储 设计、计算机处理过程设计。
2. 简述代码的功能。
[ 答 ] 代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，
便于数据的存储和检索；
使用代码可以提高处理的效率和
精度；代码提高了数据的全局一致性；代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
3. 简述绘制信息系统流程图的思路。
[ 答 ] 首先为数据流程图中的处理功能画出数据关系图， 整个系统的数据关系图，即信息系统流程图。
然后把各个处理功能的数据关系图综合起来，
形成
4. 信息系统物理配置方案设计的设计依据主要有哪些？
[ 答 ] 设计依据主要有：系统的吞吐量、系统的相应时间、系统的可靠性、集中式还是分布式、地域范围、 数据管理方式。
5. 简述输出设计的内容。
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管理信息系统试题与答案整理版
