续班话术表
开场白话术
1、——某某爸爸/妈妈，最近怎么样啊！（因为跟家长都比较熟了，可以直接聊孩子）
2、——现在忙吗？（如果忙就换个时间沟通，确定时间） 3、某某家长，又有段时间没给你打电话了，近来怎么样诶？
如何打开家长心扉
1.聊孩子的性格 2.聊孩子的学习习惯
3.聊孩子在我们这边的成长档案册 4.跟家长拉家常
5.聊家长对孩子未来的一个规划
6.聊还在在学校的情况以及语文数学成绩
7.聊孩子的优缺点
了解孩子近况，与家长沟通！
如家长有疑问要解决家长的疑问（推我们的服务，推寒假相关班型）。
通常寒假续班时，家长的异议如下：
1.孩子不爱听，兴趣不高。
要点：跟家长一起分析兴趣不高的原因
列子：我们班的某某同学一开始兴趣也不高，但后来。。。。。。。
答：您孩子这些情况都是正常的！好玩，好动，好奇，好胜，好表扬，是孩子的天性，我页经常给孩子们说：人不缺乏画画的激情，缺的是一只画下去的毅力。我们能做得就是鼓励他！如果遇到困难就放弃，学这么多功课的意义就扭曲了20岁以后，性格决定命运。其实每次上课我都会发现孩子更多的优点。家长您在忙碌的同时可千万别忽略了孩子的进步呀！进步了要大大的表扬！即使进步很微小，那也要大大的表扬啊！孩子就是在鼓励声中才能找到自信和动力。
2.孩子不想来了。
要点：要跟家长一起分析孩子不想来的原因，是觉得内容太难，还是孩子想耍。。。。。。我们要和孩子好好的沟通。 答:听你这样说，我还绝得挺意外的。您说得很对,确实不应该强迫孩子去接受他不能接受的事情.当我们给不出更加好的方法去让孩子愿意学的时候,如果强迫孩子,只会让孩子更加反感学习.那样会更加挫伤孩子的积极性.所以,我觉得您给我传达的这个信息,是非常有价值的.那正说明了,我作为老师,您作为家长,还要更多地|更深层次地了解孩子的内心世界.他不愿意来学的原因到底是什么?他
抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗？我认为每一个孩子都是可以被引导的，我们不提倡改变孩子的天性，但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句。和他沟通一下，看看内心的想法是什么？他喜欢什么，他需要什么。。。。我相信家长和老师的期望是一样的，都是希望孩子能健康快乐的成长。谁都不愿意孩子扭着性子去做一件事。我们希望他们能每一天都快快乐乐，开开心心的。其实孩子习惯的养成和兴趣的培养，是一个长期的过程。并不是我们今天看到他学习有兴趣，就会永远有兴趣，也不是我们看到的，他学习没有兴趣就永远没有兴趣。请让我们一起携手来改变一些事情吧。我每和他沟通完一次，他就会改变一点点。而我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。这和强迫是不同的概念，强迫是不讲方法的，用武力或者强硬的手段让孩子屈服。而沟通、鼓励、赏识、认可，才能让孩子更加自信地认识他自己，相信他的人生从此以后是美好和充满阳光的。家长，我们不要强迫孩子，我们要鼓励孩子。孩子能接受鼓励，而不能接受勉强。孩子是没有定性的，我们做家长和老师的应该引导。
3.学费太贵了
答：我个人觉得，一个东西贵不贵，得看和什么比。如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费想比，拿孩子未来的前程和这个学费相比，那您看是不是教育是一种必要的投资呢？还有什么比教育上的投入更加实在呢？您想想，哪个父母不是望子成龙，望女成凤，大家都是削尖脑袋地在往金字塔的顶端走。花钱我们要花得值，有时候给孩子买个零食，抽抽烟，喝喝酒，钱也就花完了。您说我说的没错吧。孩子的学习时间是过了这个村就没有这个店了。如果现在他要学，我们不支持他，那他以后还愿意和您提出他的想法吗？何况这是学习，是孩子的头等大事。可不是什么不着边际的事情。您给孩子交一个预定金吧，这个学费真的不算低。如果不花这个钱，我们可以给孩子买很多玩具啊，我们可以买很多吃的啊。可是把这个学习的钱省下来了，看似是多了一笔钱花，可能失去的更多，那就是孩子未来的前程啊。让孩子更多地赢在起跑线上。您就过来给孩子报个名吧。您什么时候有时间过来呢？是上午还是下午呢？那是上午几点过来呢？
注意：对于消费能力较差的家庭，续班的要点是什么？
第一、消费能力差的家庭，有一个普遍的习惯，他们知道怎么省钱，知道怎么节约和精打细算。这都是很好的生活习惯。我们要认同和赞美家长的这种行为。 第二、帮助家长分析，我们的学费，将给孩子带来什么。
第三、这是消费能力家庭最大的愿望，也是改变他们观念最好的切入点。因为自己赚的钱可能不是很够。所以，不希望孩子也和自己一样，既然送到培训学校来，期望一定不一样。如孩子足够争气，家长会更有动力。同时要做孩子的思想的思想工作。
4.他语文、数学成绩下降了，想停一停英语（或者他英语下降了，想停一停数学）。
要点：要先肯定家长，在跟家长一起分析原因，在分析英语不会影响语文数学。
答：语文数学学不好的根源不在于学了英语，就好像人得了胃病，不是因为吃了某一个食物引起的，而是饮食习惯导致的。学不好就把别的停了，能解决根本问题吗？！不学英语就能把其他课程提高了吗？！
另外，家长提出这样的异议，还有做一个工作，就是：帮助家长分析，语文数学学不好的原因，引申出学习英语的问题上。都是贵在一个坚持，其次才是兴趣，兴趣是可以培训的。就看孩子和家长的决心了。等她把英语学好了，可以带动其他学科的发展啊。家长，那把英语听停了，那他的时间之怎么安排的哦。而且我们这里语文数学辅导，一站式服务，家长省去了跑地方的麻烦，毕竟时间是最宝贵的！
5.考虑下，跟孩子商量哈
答：嗯，孩子虽小，但是有自己独立的思维，有自己的选择的权利。如果是孩子心甘情愿去做的事情，不仅是他学起来轻松，我们教起来也更轻松，家长看着也开心。然而世界上的事情往往是事与愿违。很多时候，孩子聪明伶俐，却不愿规规矩矩地坐在座位上学习。有时候，我们希望孩子大方自信，可是偏偏孩子会紧张。我相信困难在人生中是无处不在。我们做得更多的是克服困难，而不是遇到困难就退缩，也不是退缩之后就再也不能重振旗鼓。让我和孩子在电话里做个电话教学好吗？我们一起来沟通一下怎么样呢？参考问题2进行回答
6.学的比较多，时间排满了
答：看来妈妈很有教育意识，（先问学了那些科目科目的）增多在引导不当的情况下必然会导致孩子压力增大，但我们学校现在有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程，但是因为家长引导得当，他从不觉得辛苦或者压力大，反而觉得是一种乐趣，因为他已经在学习的过程中有所收获，而学到的每门技能都是他的荣耀。至于孩子学习科目较多，时间比较难于取舍就需要家长帮助孩子一起解决了，首先可以肯定的是孩子学习的每门课程都是有用的，技多不压身，所以最好的方法是很好地调适孩子的时间，给他足够的鼓励，其次如果家长觉得有一定的难度，那就要学会为孩子取舍，取舍的标准应该是依据您对孩子未来规划来衡量，如果您打算让孩子成为一个艺术家，那么美术、音乐等的学习是孩子最重要的科目，如果您打算让孩子通过各类测试成为一个高知人才，那语言、逻辑思维是最重要的。
7.寒假太冷了，不来。
答：我们教室有暖气啊。并且寒假时孩子学习也相对比较集中。
列子:根据我们过往的教学经验，寒假孩子的学习效果不错，寒假进行学习的孩子，后来成绩进步很大。举个例子：……。
8.没什么效果，不来了
答：嗯，您是孩子最亲近的人，您能看到很多我们在课堂上看不到的情况，那您能说说您觉得哪些地方，令您觉得他没有什么进步吗？接着说学习其实是有个过程的，再对学生进行表扬，其实他上课….方面有进步，我们只要多鼓励他，他一定会有大的突破的！孩子都是好表扬的！
9.已经在其他地方报名了
询问在哪里报名的，我们是已经办学xxx年了，有自己独特的教学方法，而且对您孩子肯定更了解，寒假本来时间就不多，再去适应陌生环境，恐怕学习效果会打折扣，不防做个对比，什么时候过来看看？（邀约时间的确定）
举个例子：之前的一个孩子，去其他地方没学到知识，现在又回来我们这边，每次都是几期几期的报。
10．高考英语都不考了。
家长还是随时关注到动态的，高考其实不是不考，而是换了个形式，变成等级考试，比如您想就读好点的大学，必定英语的等级要求就更高了！而且政策一年一年更新快，现在不学，以后就来不及了，况且英语是种技能，以后出国留学啊、机长啊、空姐啊、大公司的管理层啊、到外企上班啊，哪样不要求英语了！您说是吧？
11.英语听写恼火，记不住。 孩子来学校是为了学知识，而更重要是培养习惯和积累方法。家长不辞辛苦的送孩子去各个培训班都是希望学习有效果。即使是小小的进步，家长也会感到无比的欣慰。单词难记，难于上青天！即使暂时记住了，又会迅速遗忘。 在此，和家长分享一些低年级孩子记单词的好方法。（推寒假音标班）
（技巧1根据“艾宾浩斯遗忘曲线”。我们在第2,4,8,16,32天是进行复习的最佳时机。
技巧2人在运动的过程中记忆的效果更好。我们在教学中顺着孩子的天性去设定课堂活动，将课文背诵部分编成朗朗上口的歌曲，真正做到学中玩，玩中学。 技巧3记忆单词要选时间。晚上临睡前或早上起床后就是不错的黄金记忆时间。与其在过关时强记，不如抓住这两个黄金时刻。（诚恳发出笑声，如“嘿呵”） 呵呵，其实记不住单词这可不是什么新鲜个案，几乎是所有人的难关。如果能用平常心看待记单词这个事，实际上就是在给孩子减压，帮助他们走出挫折和焦虑的误区。
俗话说熟能生巧！如果别人比你记得快，那一定是因为别人比你练得多，看得多，记得多。天天都走的路，连地上有几个小坑都做知道。而每周在学的单词，如果不愿意花时间去记，那么就比地上的小坑还不容易记住。
12 孩子在学习过程中觉得压力比较大，我应该如何面对这样的问题？
答：孩子们在学习的过程中有一定的压力是理所当然的，没有压力，孩子又怎么成长，而孩子们现在年龄虽小就已经处在一个竞争的环境中，所有的孩子们都在卯足了劲奋力地奔跑，在这个过程中，家长如果不能给孩子创造很好的条件，支持和协助孩子一起奔跑，不仅仅会让孩子落后于人，让孩子失去信心，还会让孩子从小养成不能面对压力和竞争的心态，对孩子的成长根本不利，所以在这样的情况下，家长不应该选择帮助孩子逃避压力，而应该和孩子一起面对并化解压力，而孩子在这个过程中是非常敏锐和聪明的，往往在家长有目的的坚持不懈的培养下，他们也能养成很好的习惯。
13、想停一个学期,等孩子大一点再学?
答：嗯，您是他最亲近的人，看到了很多我在课堂上看不到的地方。那您能和我说说您看到的一些情况吗？（此时家长会提出来孩子的一些现象，比如说不愿意复习，兴趣不大，等等）老师可参照其他问题答案进行解答。
14．学得差不多了，可以不学了。
答：是的。孩子在我们这学的这几年确实知识上掌握得不错，但是英语是一个积累的过程，要学的东西还有很多。以他现在的成绩进初中肯定是没问题的，但是到了初二就会难得多。我们这边也有很多道了初二觉得成绩差了又回来的，这些同学没有一直坚持学下去的同学的效果好。
15.孩子太小了
答：现在正是学习语言的黄金时间，其实越小的时候发音是最好的。比如说把一个刚出生的中国婴儿放在美国，等他大一些了，回国他肯定有一口流利的口语。根据我们的教学，我们发现来从小学一二年级就开始学的孩子，比到了四五年级才来学的孩子，效果要好的多。可以举肖清月的例子。
16.寒假没时间
答：其实寒假才是最好的时间，他不用天天去学校上课，才会有更多的精力来学英语（学数学、作文、化学、物理）。可自由安排的时间越多，他的效果也会越好啊，下学期就要将会面临升学考试，学校的老师肯定会加快教学速度，这时候学生之间的差距就容易被拉开，所以在寒假期间进行学习是非常有必要的。
寒假班续班话术表
