城市管理实习心得体会

城市管理实习心得体会 城市

管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是 城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展 观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调 研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转 变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加 强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工 作上水平。

一、树立“执法就是服务理念” ，大力推行人性化管理 要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护” “赞成不赞成” 、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准， 强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

（ 一 ） 转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人

的管 理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯 穿于执法活动始终，处处体现“以人为本” 。一方面是以管 理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法 律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格 管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政 治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法 队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣 传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当 文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极

性和主动 性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间 形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

（ 二 ） 增强服务意识。要树立“执法就是服务”意

识，努 力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识 的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取 不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点 工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进 等管理措施，主动上门服务 ; 对一般管理对象要采取教育与 处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛 盾，减少工作难度 ; 对确实存在主观故意违法违章行为的， 要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施， 依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境 秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升 城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才 能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

（ 一 ） 推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规

宣传 力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执 法部门要加强与新闻传媒的沟通， 采取在电视、 广播、网站、 报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定 点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论

氛围，一改 目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正

气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二 是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。 社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的 具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行 城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法 规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争 取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系， 从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环 境观念、城市公德意识。

（ 二 ） 推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作

方法 简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。 没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘 散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍， 也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执 法部门内部管理机制建设， 作为工作的重中之重， 抓紧抓好 我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着 眼工作需要， 细化科室、 大队和个人岗位职责， 将工作目标、 工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从 而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一

级，层层抓落实 的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都 是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。

要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、公正、 公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事 的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格 完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严 格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实 评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积 极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒 体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。

（ 三 ） 推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱

进，不 断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能 提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力 推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责 任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决 在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取 引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处 罚取缔严格管的方法 ; 针对违法建设利用节假日集中突击建 设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日 常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要 着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对