工作连续性和稳定性。3.种类:按晋升幅度，可分为常规晋升、破格晋升；按选择范围，可分为公开竞争型晋升、封闭型晋升。】
12.简述晋升策略选择的方法和注意事项。
【1.方法:以员工实际绩效为依据的晋升策略；以员工竞争能力为依据的晋升策略；以员工综合实力为依据的晋升策略。2.注意事项:管理者应该强调企业内部晋升政策；鼓励直线经理和主管允许有能力的员工离开自己所负责的部门；建立并完善企业工作岗位分析；企业定期公布内部岗位空缺情况；采取有效措施克服并防止员工晋升中的歧视行为；企业员工晋升过程的正规化。】
13.简述企业员工晋升管理以及选择晋升候选人的方法。
【1.晋升管理:部门主管提出晋升申请书；人力资源部审核与调整；提出岗位员工空缺报告；选择适合晋升对象和方法；批准和任命；对晋升结果进行评估。2.选择方法:配对比较法；主管评定法；评价中心法；升等考试法；综合选拔法。】
14.简述工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理内容，以及具体工作的实施要点。
【1.岗位轮换：是通过内部员工的合理流动来激励其为企业创造更多价值的一种有效方法。
2.处罚：谈话即批评；警告；惩戒性调动和降职；暂时停职。3.降职：是员工由现有工作岗位向更低级别岗位移动的过程。4.实施要点:岗位轮换可提升员工士气，激发学习热情，改善组织氛围；降职是比处罚更严重、比解雇又轻的措施，一般适应于老员工；为减轻降职对员工
可能造成的精神创伤，应建立更加完善的试用期考察制度；处罚应与员工严重违反企业劳动纪律及相关规章制度相关。】
15.简述员工总流动率统计调查的内容。
【企业工作条件和环境方面的因素；员工家庭生活方面的影响因素；员工个人发展方面的影响因素；其他影响员工流动的因素。】
16.简述员工留存率、流失率与变动率的主要计算方法。 【1.留存率：留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数*100%。（或者：员工留存率=1-员工流失率）。2.流失率与变动率：流失率=某时期内某类别流传员工数/同期期初员工总数*100%。】
培训与开发
1.简述员工培训开发系统的构成。
【培训开发需求的分析评价；确定培训目标；选择设计培训方案；实施培训；对培训效果进行检验。】
2.简述企业培训规划的含义，制定培训规划的步骤，以及注意事项。 【1.含义：是从企业人力资源战略规划所确立的发展方向和总体目标出发，结合企业和员工共同发展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及培养效果的基础上，对企业员工未来的培训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的预测、决策和总体安排。
2.步骤：前期准备；培训调查与分析；年度培训计划主体内容的确定；年度培训计划的审批及开展。3.注意事项：高度重视培训开发规划的制度；培训开发规划应落实到部门；清晰界定培训开发的目标和内容；重视培训方法的选择；重视培训学员的选择；重视培训师的选择。】
3.简述企业培训文化的含义和功能，学习型组织的特征，以及建立学习型组织的步骤。
【1.含义：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。2.功能：衡量培训工作完整性；体现培训工作在组织中的重要性；检验培训发展水平；明确培训资源状况；提高员工积极参与意识；审查培训与组织目标、员工具体需求的相关性；体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；明确组织文化及发展需求，并加以传播和建设；明确培训工作存在的问题，以及解决方法。3.特征：愿景驱动型组织；组织由多个创造型团队组成；自主管理的扁平型组织；组织的边界将被重新界定；注重员工家庭生活与职业发展的平衡；领导者扮演新的角色；善于不断学习的组织；具有创造能量的组织。4.步骤：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考；明确构建学习型组织的各类重要学习工具；激励员工取得并保持参与学习活动中的优势；将学习融入企业文化建设的各项活动中，树立正确的学习价值观。】
4.简述创新能力的含义。
【是指在前人发现或发明的基础上，通过自身努力，创造性地提出新的发现、发明或改进新方案的能力。】
5.简述常见的思维障碍。
【习惯性思维障碍；直线型思维障碍；权威性思维障碍；从众型思维障碍；书本型思维障碍；自我中心型思维障碍；自卑型思维障碍；麻木型思维障碍。】
6.简述发散思维与收敛思维（或想象思维与联想思维，逻辑思维与辩证思维）的含义与训练方法。
【1.发散思维：又称扩散思维、辐射思维或多向思维，是指人在思维过程中，将思路由一点向四面八方展开，从而获得众多的设想、方案和办法的思维过程。（训练方法）在训练时，对所遇到的问题，将脑内已有的表象和概念进行反复重组、改造而产生大量设想，对设想不去做选择，只要全力以赴想象就行。2.收敛思维：又称集中思维、求同思维，在解决问题过程中，总是尽可能利用已有的知识和经验，把众多的信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。（训练方法）在发散思维的基础上运用收敛思维，重点应考虑各个方案的经济性、可行性，确定最佳方案，并作出说明。】
7.简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。
【1.设问检查：即提供一张提问的清单，针对所需解决的问题逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。2.组合技法：包括主体附加法；二元坐标法；焦点法；形态分析法。3.逆向转换：即以逆向思维的方式进行创新，常用的主要是利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方法。4.分析列举：即通过对需要革新改进的对象做观察分析，尽量列举该事物的各种不同的特征或属性，然
后确定应改善的方向及如何实施。5.智力激励：又称头脑风暴法，即以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。】
8.简述培训成果转化理论、机制和方法。
【1.理论：同因素理论；激励推广理论；认知转换理论。2.机制：环境支持机制，主要包括管理者支持、同事支持、受训者支持、应用所学技能的机会、技术支持；激励机制。3.方法：建立学习小组；行动计划；多阶段培训方案；应用表单；营造支持性的工作环境。】
9.分析促进培训成果转化的技巧。
【关注培训讲师授课风格；培训技巧及相关内容，要在工作上立即应用；培训讲师建立适当学习应用目标；在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容；建立合理考核奖励机制。】
10.简述组织职业生涯管理的概念、目标、原则和任务，并具体说明制订组织职业生涯发展规划的要求，以及员工职业生涯路径设计的方法。
【1.概念：指在一个组织内，组织为其成员实现职业目标，确定职业发展道路，充分挖掘员工潜能，使员工贡献最大化，从而促进组织目标实现的活动过程。2.目标：实现员工的组织化；实现员工发展与组织发展的统一；实现员工能力和潜能的发展；促进企业事业的长久发展。3.原则：利益整合原则；机会均等原则；协同进行原则；时间梯度原则；发展创新原则；全面评价原则。4.任务：帮助员工开展职业上演规划与开发工作；确定组织发展目标呀职业需求规划；开展与职业上演管理相
《人力资源管理师》(一级)课后习题答案
