.. . . .
**企业文化大纲
第一版
**商贸 市钧石人力资源顾问
（tel：） 2016年9月
..
. . .
第一章 愿景
愿景是企业发展的理想目标，回答企业向哪里去。 **的愿景： 创中国西南地区汽车售后市场服务领导品牌 作为地区优秀的汽车售后服务市场服务商，**商贸创立于2003年5月，在经历13年的充满坎坷的创业历程，**已经是别克、本田、日产三大品牌的汽车配件服务商。在行业中，我们始终是一家值得信赖的合作伙伴。成为西南地区汽车售后服务领导品牌，是**人的伟大梦想。
我们持续推进严格的产品品质把控，优质的产品售前、售中和售后服务，努力创造价值，减少浪费，并以此贯穿整个价值链。我们始终承担让企业有前途、员工工作有活力、有成就感的责任，坚持通过接触的业绩和挑战性的机会，吸引优秀人才，并引导优秀人才建功立业。
我们始终努力打造一个平台，倡导员工凭借努力和汗水在工作中体现价值，促进自我价值体现，推动个人价值和企业愿景的融合，实现“西南地区汽车售后服务领导品牌”的崇高目标。这个过程是一个员工和企业融合发展的过程。
.. ..
. . .
第二章 使命
使命是企业生存的根本理由，回答企业为什么生存。 **使命 为客户提供更专业、高品质的配套服务 【更专业】 ? ? ? ?
不断提升服务水平、服务质量
专业就是服务态度、服务水平、服务质量、职业素养、员工面貌、企业形象 第一时间响应客户需求
服务永无止境，服务专业化永远没有“最”，只有“更”
【高品质】
? 高水平的售前、售中和售后服务质量 ? 优质高效的服务水平
? 为客户、为社会提供更优质的汽车产品配套服务产品和服务质量
.. ..
. . .
第三章 核心价值观
核心价值观是企业和员工判断行为正确与否的基本准则，它回答公司如何履行使命，实现愿景。
诚信服务 专业极致 善良正直 感恩奉献 【诚信服务】 ? ? ? ? ?
尊重事实与数据 信守承诺，承诺必达
知错即改，并为自己的错误担责 主动担当，追求双赢
奉行严格的职业操守，对客户，对企业，诚实不欺
【专业极致】
? ? ? ?
不断提升自我，熟悉产品知识
超越自我人格品质，为客户提供优质的专业服务 不断提高对自我的要求，以更高的水平服务客户 不断告诫自己，服务质量要做到最后，不允许出错
【善良正直】
? 善良是做人的本性，对家人、对同事、对客户应当保持人性最美好的一面 ? 正直是为人处世之基本，对待企业、对待客户，我们的员工应当刚正不阿，
展现我们真实的一面，回归人性根本
【感恩奉献】
? ? ? ? ?
对家人感恩，家人是我们安心稳定工作之最重要支持
对企业感恩，企业为我们搭建实现自我价值平台，为社会创造财富 对客户感恩，客户是企业生命之源，是企业存在之基石
对企业、对客户、对社会奉献自己的价值，是自我价值实现的最好体现 尊重员工价值贡献
.. ..
. . .
第四章 企业宗旨
诚信服务让客户无忧 【让客户无忧】 我们始终不渝秉承以客户为中心的理念，通过优质的服务、合理的价格、稳定的产品质量，为客户创造价值，让客户无忧，协助客户实现梦想。
【诚信】
我们始终认为，诚信是我们作为汽车售后服务行业的生存根本。对客户给予最真挚的服务品质，提供最优良的产品，确保客户始终对我们放心，信任我们的服务和产品。
【提升企业价值】
我们始终诚信经营，通过不断学习，积极进取，持续改进服务质量，实现企业与客户的整体价值不断增长。
【实现伙伴双赢】
我们始终恪守商业道德，与合作伙伴互惠互利，共同发展。
【承担社会责任】
我们始终致力于将最优质的产品输入到终端客户手中，确保终端客户的生命安全，并通过企业的持续成功，不断为社会做出贡献，使自己更具社会责任感。
.. ..
重庆某贸易公司企业文化大纲
