山大网络教育期末考试模拟试题-市场营销学
主要竞争对手。 法是（企业营销化）。 的要点。 2）行业竞争者。一个企业可以将所有生产同样产品或9．SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身2）营销现状分析。提供与市场、产品、竞争、分销以同类产品的企业看作自己的竞争者。例如，青岛啤酒可以（优势劣势），扬长避短；掌握外部的（市场机会），趋利及环境有关的背景资料。 把所有其他啤酒制造商视为自己的竞争对手。 避害。 3）机会和问题分析。概述外部机会和威胁、企业的优 3）形式竞争者。对于―个企业来说，还可以更加广泛10．市场营销控制按内容主要分为：年度计划控制、盈利势和劣势。 地把所有提供相近产品与服务的企业都看成它的形式竞能力控制、效率控制和（战略控制）。 4）经营目标。确定要达到的销售量、投资报酬率、市争者。从这个层次看，青岛啤酒可能将白酒、葡萄酒以及11．编制每个营销实体的（损益表），这是盈利能力控制场占有率、利润额等目标。 软饮料生产商都作为它的竞争对手。 的核心工作。 5）市场营销战略策略。重点描述为实现计划目标而建 4）一般竞争者。一个企业还可以更加广泛地把所有为12．市场营销研究涉及对特定问题和（特定的市场机会）议采用的营销战略和策略。 争取相同顾客的支付能力而竞争的企业看作它的竞争者。的重点研究。 6）行动方案。主要回答应该做什么、谁来做、何时
做从这个层次看，青岛啤酒有可能将香烟生产商、矿泉水生13．调查结果处理阶段包括资料整理分析和(撰写调研报以及需要的成本费用等。 产商、各种小食品生产商等等都看作是它的竞争对手。 告）两个步骤的工作。 7）预计损益表。通过损益表来预计计划的财务收益状5．解释说明公司层次战略规划和它的四个步骤？ 14．首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对况。 战略规划是指这样的一种管理过程，即企业的最高管分层后的副次母体按一定特征
确定样本配额，配额内的样8）控制。它要说明如何控制计划、如何保证顺利实现理层通过规划企业的基本任务、目标以及业务组合，使企本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为（配额抽计划。 业的资源和能力同不断变化着的营销环境之间保持着与样）。 3．什么是产业市场？与消费者市场比较它有什么特点？ 战略适应的过程。 15．时间序列分析预测法也叫“（历史延伸法）”，是以产业市场由所有购买商品和劳务并将其进一步用于战略规划过程包括： 历史时间序列数据为基础，运用一定数学方法向外延伸，生产其他商品和服务，以供销售、出租或供应给他人的组1）规定企业任务； 来预测市场未来发展变化趋势。 织构成。产业购买者购买商品或服务的目的，是为了满足2）确定企业目标； 16．个人心理动机一般分为感情动机、理智动机和（惠顾生产、经营的需要。 3）安排企业的业务组合； 动机）三种。 产业市场特点可以按下述三个方面来说明： 4）制定企业增长战略。
17．满足程度（S）是（满意感）（E）与产品直观绩效（P）1）市场结构和需求特点 市场营销学模拟题B 的函数，即S == f（E，P）。 , 购买者少但购买数量大； 一．填空题 18．目前，许多企业开始运用（“定点超越）”作为改进购买者地理位置集中； 1．（市场营销）是个人或组织通过创造以及同他人或组织竞争水准的最佳指导。 从最终消费者需求衍生需求； 交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管二．选择题 需求缺乏弹性； 理过程。 1．顾客总成本构成：125 需求波动性大。 2．服务是指公司向市场提供的、用于销售的活动和利益，1) 货币成本 2) 时间成本 3) 生产成本 4) 销售费用 2）购买单位的特性 服务具有无形性的特点，并且服务销售不会导致（所有权）5) 精力和体力成本 影响购买决策者众； 的转移。 2．功能式营销组织的主要特点包括：1245 购买人员更为专业。 3．关系营销打破了只注重（与顾客进行一次性交易）的1）能够提高管理的专业化程度； 3）决策类型与决策过程特点 做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的2）便于集中管理，统一指挥；
产业市场购买者通常面临更为复杂的购买决策； 长期目标得以实现。 3）营销人员熟悉产品知识，可以更好为顾客服务； 产业市场购买过程更趋于程式化； 4．在市场营销者看来，（市场） ==消费者人口+购买力+4）不利于企业内部协调行动； 产业市场供购双方关系更加密切，致力于建立长期互购买欲望。 5）比较适合于产品品种少或销售地区集
中的企业。 惠的伙伴关系。 5．８０年代初，李维特提出“（全球产品）”概念。他3．关于公司所服务市场占有率的下述论断，哪一个是正4．根据广义的产品替代观念，试论青岛啤酒的四个竞争呼吁跨国公司向全世界提供一种统一产品，并采用统一的确的？2 层次。 沟通手段。 1）公司的服务市场占有率总是小于该公司的总体市场占 根据企业之间的竞争关系，也就是广义的产品替代概6．（产品）观念认为消费者会喜欢那些质量最优、性能最有率。 念，将竞争者分为四种类型： 好和特点最多的产品。 2）公司的服务市场占有率总是大于该公司的总体市场占1）品牌竞争者。即以与本企业相同的价格向同一顾客7．市场营销管理是一个过程，包括分析、（计划）、执行有率。 群提供同样产品的其他品牌。目前在大多数传统产业部门和（控制）等四项基本功能。 3）公司的服务市场占有率总是大于该公司的相对市场占或成熟产业部门，企业之间的竞争均表现为品牌竞争。从8．现代市场营销部门经常遇到来自工程部门、采购部门、有率。 这个层次看，青岛啤酒很可能将燕京啤酒、趵突泉啤酒作生产部门以及财会部门的制约和限制。解决问题的根本方4）公司的服务市场占有率与公司总体市场占有率其实是 相等的。
一般意义上讲，现代企业营销理念主要内容应包括：
（一） 调查准备阶段 4．关于营销审计的下列论断，哪些是正确的？235 顾客中心、竞争导向、整体营销、营销创新、顾客 满调查准备阶段主要包括三个步骤：1．明确调查问题。1）营销审计主要针对内部营销系统进行审计，不涉及对意。 2．情况分析。
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