盐城市分公司车商团队建设基本法-202401学习资料

由天下分享时间：2024/12/24 4:29:45 加入收藏我要投稿点赞

月度、季度、年度KPI得分均为120分封顶。其中:月度KPI得分与车商渠道销售人员绩效薪酬中的提奖系数、新入司人员转正、考核淘汰挂钩；季度KPI得分与考核淘汰挂钩；年度KPI得分与次年调级调薪、考核、晋升、降级、奖惩和淘汰挂钩。

（二）KPI考核指标

1、团队经理KPI考核指标及指标定义与计算口径 ⑴团队经理考核指标 ①团队不包含续保职能

KPI指标团队新车份额团队新车保费团队家用新车份额团队家用新车保费团队微信注册率家用车单均保费团队渠道非车险保费日常考核月度考核数据当月当月当月当月当月当月当月当月权重(%) 20 20 15 15 10 10 5 5 季度考核数据累计累计累计累计累计累计累计累计权重(%) 20 20 15 15 10 10 5 5 累计累计累计累计累计累计累计累计年度考核数据权重(%) 20 20 15 15 10 10 5 5 ②团队包含续保职能

KPI指标团队新车份额团队新车保费团队家用新车份额团队家用新车保费团队续保率团队微信注册率家用车单均保费团队渠道非车险保费日常考核月度考核数据当月当月当月当月当月当月当月当月当月权重(%) 18 18 12 12 13 10 10 4 3 季度考核数据累计累计累计累计累计累计累计累计累计权重(%) 18 18 12 12 13 10 10 4 3 累计累计累计累计累计累计累计累计累计年度考核数据权重(%) 18 18 12 12 13 10 10 4 3 ⑵团队经理KPI指标的定义、计算公式和取数口径，详

见下表：

KPI 预算目标计算公式本单位今年新车份额新车份额目标×上年度团队承保新车辆占本单位新车承保辆数比本单位今年家用新车份额目标×上年度团家用新车份额队承保家用新车辆占本单位新车承保辆数比已完成新车保费收入/应完成保费收入小于起始起始预算挑战手工计算小于起始起始预算挑战手工计算 0分 60分 100分 120分取数口径团队新车保费小于起始起始预算挑战清单查询系统团队家用新车保费已完成家用新车保费收入/应完成保费收入家用车商业险保单注小于起始起始预算挑战清单查询系统团队微信注册率册数/家用车商业险保单数团队已续保商业险保小于起始起始预算挑战清单查询系统团队续保率单数/团队当期终保商业险保单数家用车签单保费/家小于起始起始预算挑战手工计算家用车单均保费用车签单保单数（剔除短期单等）渠道非车险保费已完成保费收入/应完成保费收入小于起始起始预算挑战后台提数小于起始起始预算挑战清单查询系统

提升家用车单均方式：在承保车损险、三责险、车上人员责任险（车上司机与乘客须同时投保）的基础上增加承保至少2个效益性险种，包括：盗抢险、玻璃破碎险、自燃损

失险、新增加设备损失险、发动机特别损失险、车上货物责任险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险。

2、服务专员KPI考核指标及指标定义与计算口径 ⑴服务专员考核指标 ①不包含续保职能

KPI指标新车保费家用新车保费家用车单均保费微信注册率送修产值比达成率活动量管理平台录入率日常考核月度考核数据当月当月当月当月当月当月当月权重(%) 30 26 12 10 10 8 4 季度考核数据累计累计累计累计累计累计累计权重(%) 30 26 12 10 10 8 4 累计累计累计累计累计累计累计年度考核数据权重(%) 30 26 12 10 10 8 4 ②包含续保职能

KPI指标新车保费家用新车保费店内续保率微信注册率家用车单均保费活动量管理平台录入率送修产值比达成率日常考核月度考核数据当月当月当月当月当月当月当月当月权重(%) 30 20 15 10 10 4 8 3 季度考核数据累计累计累计累计累计累计累计累计权重(%) 30 20 15 10 10 4 8 3 累计累计累计累计累计累计累计累计年度考核数据权重(%) 30 20 15 10 10 4 8 3 注：若车商服务专员负责的车商没有送修，则送修产值比达成率考核分值平均分别加入微信绑定率和家用车单均保费两个指标。

⑵服务专员KPI指标的定义、计算公式和取数口径，详见下表：

KPI 新车保费预算目标计算公式已完成新车保费收入/应完成保费收入已完成家用新车保费收入/应完成保费收入已完成新车保费收入/应完成保费收入绑定微信签单数/总签单数家用车签单保费/家用车签单保单数（剔除短期单等）活动量管理平台销售录入率送修定损金额/签单保费 0分小于起始 60分起始 100分预算 120分挑战取数口径清单查询系统家用新车保费小于起始起始预算挑战清单查询系统店内续保率小于起始起始预算挑战清单查询系统通过清单查询微信绑定率小于起始起始预算挑战系统提取数据后手工计算后台提数后手工计算活动量管理平台送修平台家用车单均保费活动量管理平台录入率送修产值比达成率小于起始起始预算挑战小于起始小于起始起始起始预算预算挑战挑战

提升家用车单均方式：在承保车损险、三责险、车上人员责任险（车上司机与乘客须同时投保）的基础上增加承保至少2个效益性险种，包括：盗抢险、玻璃破碎险、自燃损失险、新增加设备损失险、发动机特别损失险、车上货物责任险、机动车损失保险无法找到第三方特约险、指定修理厂险。

服务专员服务两家以上店面，则考核指标合并计算 3、相关说明：

⑴KPI指标考核具体得分值；

实绩完成情况小于起始等于起始大于起始小于预算 60+40×（实绩-起始）/(预算-起始）等于预算大于预算小于挑战 100+20×（实绩-预算）/(挑战-预算）大于等于挑战 KPI得分 0 60 100 120 ⑵团队经理和服务专员的各项KPI考核指标值每月动态调整。

⑶服务专员KPI考核指标中的家用车单均保费根据品牌车价来制定不同的考核指标。

⑷服务专员KPI考核指标中的“送修产值比”根据品牌制定不同的考核指标。

⑸团队经理的日常考核得分由经营单位车险分管经理室进行评分。服务专员的日常考核得分由其团队经理进行评分。

3、考核调级调薪及奖惩

KPI考核结果应用于调级、调薪、及奖惩，具体规则如下：

⑴月度根据KPI考核得分进行团队经理及服务专员排名并予以内网公布，同时依据KPI得分情况确定月度绩效薪酬的提奖系数；

⑵车商渠道人员季度KPI＜60分，下发降级警示通知。 ⑶车商渠道人员半年度KPI＜60分，团队经理可以根据实际情况降为服务专员，服务专员建议调离团队或调至份额低的店；

⑷车商渠道团队经理半年度KPI≥110分的，公司组织学习考察。