北京江源日盛物业管理有限责任公司 室内清洁工作作业指导书 编号：ZDWY-ZY-BG006 版号/改次：A/0 生效日期：2010-03-06 页码：第 6 页 共 12 页 5.7办公室的保洁。 5.7.1办公室的清洁需派专人负责，保证每天清洁1次： a)整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干； b)清理室内的烟灰缸和垃圾； c)擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品； d)清洁地面，将各类物品摆回原位并摆放整齐； e)喷洒适量空气清新剂； f)办公室消杀工作应每月进行2次。 5.7.2办公室保洁时应注意： a)不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放； b)不应扔掉有记录的纸张； c)吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。 5.7.3保洁标准： a)玻璃门窗目视无明显污迹、手印； b)地面干净无污渍、无垃圾； c)灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹； d)室内空气清新无异味。 5.8室内车库和地下室的保洁。 5.8.1操作要领： a)每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾； b)将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净； c)及时清除地下室进出口处的垃圾，以免下水道堵塞； d)用拖把拖去灰尘保持场地清洁； e)发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。 5.8.2每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，应彻底疏通、冲刷1次。 5.8.3每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。 5.8.4每两月清扫1次地下室的管线。 5.8.5地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。 5.8.6注意事项： a)清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤； b)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到客户车辆。 5.8.7卫生标准： a)目视地面无垃圾、果皮、纸屑，无积水、污迹和杂物； b)管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹； c)标识指示牌等公共设施目视无明显灰尘； d)目视墙面、管线无污迹、无灰尘。 5.9商务会所、销售中心保洁。 5.9.1每天对会所的卫生应彻底清洁一次： 北京江源日盛物业管理有限责任公司 室内清洁工作作业指导书 编号：ZDWY-ZY-BG006 版号/改次：A/0 生效日期：2010-03-06 页码：第 7 页 共 12 页 a)地毯吸尘，门口地垫上的树叶、杂物应先捡起后再进行吸尘； b)将有地板的地方用全能水拖洗干净； c)用清洁玻璃工具清洁会所的所有玻璃； d)用半湿的抹布擦拭会所的木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套的设备、设施； e)下班前清倒垃圾。 5.9.2循环保洁会所卫生： a)及时清理烟灰缸的烟头、垃圾； b)擦拭玻璃门、电梯门、轿箱四壁上的手印； c)地板推尘。 5.9.3消杀工作应每月进行2次。 5.9.4清洁娱乐配套设施用品，如卡拉OK的话筒、点歌机、公用电话等每天消毒1次。 5.9.5卫生标准： a)天花、灯具、出风口等无蜘蛛网、灰尘； b)玻璃、镜面光亮无水冲痕迹； c)墙面洁净无浮尘； d)地毯（板）干净无污迹、纸屑； e)金属件表面光亮； f)器械整洁无浮尘、污迹； g)饰柜产品整洁无浮尘； h)保持环境舒适、整洁、空气清新。 5.10室内清洁、保洁工作检查。 5.10.1保洁单位领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天的《检查记录表》中。 5.10.2保洁单位主管除跟踪检查家居保洁工作外，还应每天至少检查室内公共区域卫生1次，并将检查情况记录于《巡查记录表》中。 5.10.3保洁单位主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。 5.11值班室、岗亭的清洁。 5.11.1每天对管理处各值班室和治安、车辆岗亭彻底清洁一次： a)备抹布、胶桶（装水）、玻璃刷、鸡毛掸、拖把等工具以及洗洁精； b)按从上往下、由里到外的程序进行清洁； c)用鸡毛掸子扫去墙上的灰尘和蜘蛛网，再扫去桌椅上的灰尘； d)用扫把打扫地面，用湿抹布擦抹值班桌椅，洗干净抹布，再抹门、窗及岗亭外墙； e)用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃； f)用洗干净的拖把拖抹地面及过道； g)值班室如有其他办公设备时同时清洁； h)清洁岗亭后用抹布擦抹道闸； i)有污迹时，倒少许洗洁精用抹布擦洗。 北京江源日盛物业管理有限责任公司 室内清洁工作作业指导书 编号：ZDWY-ZY-BG006 版号/改次：A/0 生效日期：2010-03-06 页码：第 8 页 共 12 页 5.11.2清洁标准： a)目视应无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物，门窗玻璃透明，无污迹； b)每天清洁一次。 5.11.3注意事项： 清洁道闸时注意行驶车辆，防止撞人。 5.12.员工食堂的清洁。 5.12.1操作要领： a)早餐后清抹台面、椅子； b)用放有洗洁精的温水拖洗食堂地面，来回拖洗两次，最后用干拖把拖干净； c)清理水池内的沉淀物，用清水冲洗两遍； d)清倒垃圾桶内的垃圾，清洗垃圾桶后套上黑色垃圾袋放回原处待用； e)用洗洁精洗厨具及门、窗； f)下午上班之后工作程序同上； g)定期对食堂进行灭蝇、灭蟑螂、老鼠消杀。 5.12.2清洁标准： a)天花板、灯口无污迹、无蜘蛛网； b)门窗玻璃清晰、明亮、墙壁无浮尘、污迹； c)地面无积水、油污、纸屑、牙签、烟头等杂物； d)餐后无油污，椅子干净无尘； e)柜架、台、盆光亮无油迹； f)沟渠无杂物； g)每周消杀一次。 5.12.3注意事项： a)生食、熟食分开保管； b)消杀喷药时注意药液不要喷在食品和厨具上，防止食物中毒。 5.13地面清洁保养计划的制定。 5.13.1客户服务中心主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划。 5.13.2地面清洁保养计划应包括下列内容： a)不同季节、气候地板清洁保养频率； b)节假日客流量频密时地板清洁保养频率。 5.14大理石地面的清洁保养。 5.14.1大理石地面的每日例行清洁保养。 a)扫净地面后，将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘，该方法适用于日间循环保养。 b)洗地： ──将全能水稀释后用擦地机配合百洁垫轻轻擦洗地面，用吸水机吸干地面的污水； ──用清水拖干净地面，待地干后再准备进行打蜡抛光。 c)地面打蜡、抛光： ──进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡，再开动机器进行打蜡。 ──打蜡时落蜡要均匀，上下互叠10厘米，每推100厘米距离喷蜡一次； 北京江源日盛物业管理有限责任公司 室内清洁工作作业指导书 编号：ZDWY-ZY-BG006 版号/改次：A/0 生效日期：2010-03-06 页码：第 9 页 共 12 页 ──地板落蜡完成后，用抛光机、百洁垫进行地面抛光。 ──上述方法适用于每天夜间清洁保养。 5.14.2大理石地面的定期保养。 a)大理石地面打蜡每2-3个月1次。 b)地面起蜡： ──起蜡前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置； ──将起蜡水稀释后注入擦地机的水箱中； ──套好针座，洗地百洁垫； ──接通擦地机电源，按动机身电源开关和水箱开关，将起蜡水均匀擦在地面上； ──控制机器保持50米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作； ──上、下行距之间互叠10厘米； ──用吸水机吸干地面后，再用清水清洗2次，吸干并拖干净地面； ──待地面吹干后再进行封蜡。 c)封蜡： ──将落蜡拖头套在落蜡架上； ──把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干（约两下）； ──将蜡水均匀涂在地面上； ──操作时应一层一层地将蜡水均匀拖在地面上，待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作； ──封蜡层数一般3~5层，3层底蜡2层面蜡。 d)两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光，直至光亮为止。 5.14.3大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮，可映出物体轮廓。 5.14.4大理石地面“水晶”护理。 a)大理石地面“晶面”护理每4-6个月一次； b)“晶面”护理： ──“晶面”护理前将“暂停使用”告示牌放在工作现场出入口或周边位置； ──清洁地面，使地面洁净，确保地面从未加添任何地蜡或其他物质； ──套好针座、钢丝棉垫； ──接通“晶面”擦地机电源，待地面清洁干爽，然后将K2水晶加硬剂喷在地面上； ──控制机器保持40米/分钟的速度，由左至右来回走动直至钢丝棉打磨至K2完全渗透石内； ──再将K3加光剂喷在地面上，同样以钢丝棉打磨至完全吸收； ──最后表面一层必须是K2水晶加硬剂，打磨地面至水晶镜面即可。 5.14.5操作注意事项： a)每次洒药水K2的面积以1平方米为准，一平方米一平方米地车磨； b)要适可而止，每当药水K2被擦地机车干，大理石发出玻璃光亮，便应即时停止； c) 当大理石地面使用水晶药水K2而光亮不足时，才需考虑使用K3蜡水补救，长期水晶保养无须K3蜡水； d)保养期的长短，视人流情况而定。 北京江源日盛物业管理有限责任公司 室内清洁工作作业指导书 编号：ZDWY-ZY-BG006 版号/改次：A/0 生效日期：2010-03-06 页码：第 10 页 共 12 页 5.15仿石地面的清洁保养。 5.15.1日常清洁保养： a)扫净地面后将全能水稀释（1:30）后用拖把将地板拖干净，每天拖抹3次； b)将吸尘剂喷在尘推上对地板进行推尘，每天数次； c)对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。 5.15.2每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。 5.15.3操作时应注意： a)使用稀释盐酸清洁时注意防止盐酸腐蚀金属设施； b)全面清洗地面应在晚上进行。 5.15.4仿石地面清洁保养标准应达到：目视地面色泽透明光鲜。 5.16木质地面的清洁保养。 5.16.1木质地面日常清洁保养： a)扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹； b)将适量静电吸尘剂喷在尘拖上推尘； c)每天晚上擦干净地面后用清洁磨光蜡进行抛光。 5.16.2木质地面的周期保养。 a)起蜡： ──将擦地机套上针座和钢丝棉垫； ──电源接通擦地机，按动机身电源开关； ──控制机器保持在40米/分钟的速度，由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作； ──上下行距互叠10厘米； ──将地面的旧蜡和钢丝棉垫用吸尘机吸干净，再用干布擦干净地面。 b)封蜡：将木地板蜡均匀地涂在地面上，具体操作方法参照本规程的“大理石地面的封蜡程序”。 c)抛光时：用擦地机和百洁垫进行磨光，直至地板光亮。 d)木质地板封蜡应每季度进行1次。 5.16.3木质地板清洁保养标准应达到：清洁无灰尘、保持原色、光泽柔润。 5.17注意事项。 5.17.1在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械。 5.17.2上蜡应均匀，层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。 5.17.3打蜡前在适宜的地方安放告示牌。 5.18地板清洁保洁工作的检查。 5.18.1客户服务中心主管应按计划检查地板的清洁保养质量，并将检查情况记录《检查记录表》内。 5.18.2领班按照主管订出的地面清洁保养计划，依照本规程标准跟踪检查清洁工的工作质量和实施作业情况。 5.19瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁。 5.19.1操作要领： a)先备两桶水，一桶清水、另一桶放入少量的（约200毫升）洗洁精；
WG006室内清洁工作作业指导书(写字楼)
